一直以来，购物中心强调“运营为王”，拼品牌、拼场景、拼创意……尤其是在逆市之中，如何突破购物中心同质化，需要购物中心明确目标消费者的需求，尽量呈现消费者所需的内容和场景，从而塑造可持续发展和竞争力。
作为天津西北角商圈的标杆商业，11年前鹏欣水游城驻扎于此，一步一步从品牌焕新力、跨界内容力以及创新场景力等多元方面打造出属于自己的商业风格，赢得一批又一批忠实的消费者。
对于天津鹏欣水游城的成长，赢商网以观察者的角度，采访了天津水游城商业管理有限公司总经理方芳，与她共同探讨天津鹏欣水游城的生长脉络。
调改变革品牌精进
引领区域商业升级焕新
2011年9月，天津鹏欣水游城正式开业，到今年，十一年店庆在即。时光飞快，天津水游城也在一步一步成长，成为天津商业的中坚力量。在此过程中，天津水游城一点一点找准了项目定位，也实现得更完美了。
自开业以来，品牌调整一直贯穿天津水游城的成长轨迹。从扩大儿童娱乐、餐饮业态到提升B栋家庭配套品牌；从去快销化、提升经营品销、提升品牌的丰满度到如今更年轻、更时尚、更潮流的调整目标。方芳称，调改的最终目的不是为了让消费者适应商业，而是作为水游城的运营者，根据对市场的观察，包括对现在Z时代、00后、甚至05后的消费需求转型，充分进行市场调研和磨合来适应消费者。适应消费者需求才是商业运营的根本。在当下市场，要迎合消费者的需求的同时，做出自己的特色，才能在激烈竞争的存量商业市场崭露头角。
天津水游城一直坚持着“年轻时尚家庭”的精准定位，尤其在近两年，水游城朝着希望项目更年轻、更潮流、更时尚的目标出发。基于此，天津水游城继续进行了品牌调改升级，引入了西西弗书店&矢量咖啡、POPMART、BOISE、MLB、HEA、周生生、可爱抓、让网红诉说自己等当下年轻人喜爱的潮流时尚品牌，不断提升场内品牌的时尚度潮流度，满足年轻人对于潮流服饰、时尚零售的消费需求。此外，天津水游城还做了一些场内细节的提升改造，如优化了品牌动线，将品牌门头的位置进行提升，展示出更好的效果。
此外，方芳还强调，要做市场的领跑者，不能做跟随者。在当下快速变化的市场中，只有引领市场发展，才能获得市场红利最好最旺盛的时期。通过这么多年的努力以及不断的调整，天津水游城正在朝着这个目标去努力，坚持“年轻时尚潮流”的定位，在一次一次调改变革中做好铺垫，才能有天津水游城如今好的呈现。
跨界合作文化赋能
与消费者共创品质生活场景
持续的内容输出是购物中心传递价值观的过程，优质内容会塑造情感，唤起顾客内心情感需求，从而吸引相同频率的忠实顾客。对于天津水游城而言，其初衷就是要打造一个温暖、有人气的空间，把消费客群从物质需求转化为更为丰盛的精神需求，让顾客感受到这里是一个用心经营、非常人性化的休闲空间。
除了营销活动的文化跨界，方芳称现在水游城场内不同品牌的异业联盟，也算是一种“跨界”。儿童业态带动餐饮、零售业态带动餐饮、餐饮业态带动零售，通过自身品牌联盟，将顾客的黏性循环起来，达到消费有效最大化。此前，天津水游城落地了小鹏汽车和瑞幸咖啡联合打造的“日落咖啡馆”活动，将户外露营场景搬运到阳光舞台,融合自然与都市,吸引众多年轻人前来打卡。
方芳认为，在近几年疫情的影响下，人们对跨界的认知度更高了。在市场转变的情况下，各种促进消费和繁荣市场热度的新思路不断涌现、不断落地。互相借力、抱团取暖的趋势更明显了。这种跨界资源的引入和加持，从声量传播、后期利润反馈上来看，将会是一个长期的效益。
稳步增长强化韧性
打造天津水游城独有IP格调
从新业态、新品牌的入驻，到跨界整合的营销内容输出、跨界异业联盟等，天津水游城一直在探索实体商业复苏、打开新局面的“流量密码”。在不断深耕中，天津水游城已经与顾客产生了密切的联系，同时与供应商、品牌方共同的努力下形成了良性循环，铸就着水游城的商业韧性与健康平稳的成长。
据方芳透露，天津水游城的恢复速度已经超过市场平均水平，截止8月底销售额、客流都已恢复同期90%以上，尤其今年暑假期间，客流复苏更加明显，客户忠诚度、来水游城的频率也是以前的一倍以上，客流量、车流量都保持在非常高速增长的水平，从统计数据来看，水游城消费者的客单价、消费能力也有了一定提升。
在逆市之中，达成如此成绩，与天津水游城一直不断调改、精细化运营密不可分。方芳表示，以前的铺垫形成了现在有效的客流回升和销售回升，以及开铺率和品牌认知度的提升，这都是相辅相成的。在不断更新的动作之下，天津水游城也会不停探索市场的变化和需求，走在市场的前面，保持着向前迈进的状态，打造“天津水游城”风格。
在最后，方芳也剧透了未来部分调整计划。天津水游城将从B栋入手，提供对消费者身心健康、体能健康、生活所需的周边产品，提供更多小而精、有品质的生活场景。届时，天津水游城将形成A栋以购物、休闲、娱乐、餐饮为主体的消费需求；B栋打造生活配套场景加持，将AB两栋进行有效的联动和连贯，用整体有效的体量增加水游城购物属性、娱乐属性以及社交属性，从而形成“天津城市会客厅”这一连贯成长的目标实现。