消费者投诉百合网人为设置消费陷阱涉嫌欺诈

据经济之声《天下公司》报道，现代社会，网络占据着重要的位置，深入到了人们生活的方方面面。包括人们认为的缘分天注定的婚姻，也有很多网站在其中扮演着红娘的角色，为大家在茫茫人海中寻找自己的另一半铺路架桥。但是，大家在感谢网络拉近了人与人的距离，感谢婚恋网站里的红娘为自己的幸福而忙忙碌碌的时候，千万别忘了，为大家牵线搭桥的红娘，为自己却是一份职业，是通过这份工作赚钱养家的。在盈利的大框架之下，有些事情也就变得不是那么纯粹了。

最近，我们接到消费者蔡先生的投诉，讲述在一家知名婚恋网站的遭遇。

蔡先生：之前在百合网买了一个服务，就是高级会员的服务。因为之前没有用过，买完才知道说有很多条件都受到限制。比如说你要发10封信，不同的人最多能发一张或两张，其他被限制了。

记者：如果他要解决限制的问题，怎么办呢？

蔡先生：他就要求升级为水晶百合会员。

记者：也就是说要收更高的费用对吗？

蔡先生：是啊。

蔡先生说，在他购买299元的高级会员时，百合网承诺的是可以无限收信和发信，可是当他开始给认为条件相符的人发信时，情况就大为不同了。

主蔡先生说，他感觉在百合网，购买299的高级会员没意义，只有在购买了699的水晶百合会员之后，一切才变得沟通无极限。

蔡先生：能看信，但是发邮件发信的时候就受到种种限制。我就很纳闷，比如显示几十号人，好不容易在这很多人中找到这10个有意向，你要发信件给她的时候，点这个也发不了，提示限制，点那个也不行，那个有限制。很侥幸一张两张能够发出去，那心里就很郁闷。我一旦遇到限制它就会跳出提示，并且建议你要升级为水晶百合才会无限制，现在是升级为水晶百合了，它就没有这个限制了。

对自己在百合网遭遇的这一切，蔡先生认为百合网侵犯了消费者的知情权，并且涉嫌消费欺诈。

况杰：其实收费网站作为一个公司才是一个经营行为，收费是没有问题的，但是必须要说清楚你什么样的情况下收费，收费以后提供什么服务应该把它解释清楚，就像到餐馆你要点菜写个实价这是违反规定的，必须写清楚到底这菜多少钱，百合网的情况从现在来看主要的问题就是高级会员的299元到底有什么服务并没有说清楚。

这是钓鱼行为，可以认为是欺诈行为。我想百合网之所以这么做一个是疏忽了，另外可能想为了多拿点收入，想法是没有错的，699的享受的服务比299多这是正常的，但是你必须要告诉消费者，要事先清楚。

什么样的人应该发，什么样应该收，这个必须说清楚，这个没有事先清楚。我觉得在会员交费的时候应该有一个会员提示，有一个点击应该说我看懂了这个条款承诺接受了以后才交这个钱。

终身大事必须实名制我觉得是挺对的，关键是实名制和交费哪个在前哪个在后的问题，既然要求会员必须得去实名制怎么还存在交的费，如果不是实名制它就也不能交费。

出现这样的问题应该可以向工商部门进行投诉，当然可以先找消费者权益保护组织进行投诉，像这个网站我觉得如果你想举证是很容易的，你搞屏幕截图就可以的做一下公证就可以了，很容易举证。我相信百合网既然标榜自己很诚信的网站的话，应该能够妥善的解决这个问题，该是它的疏忽或者它的不对，它加以赔偿，加以修改，把这个网页上的说明改一改，就很容易做到。如果我们这样的不一定最后走向消费者权益保护组织和工商局都不能解决的问题那走向司法程序也是可以的，我相信不应该走到这一步。

现在国内比较知名的婚恋网站他们都存在一个问题，这几个网站经营上都不太好，无论是清华师弟搞的百合网，还有复旦搞的世纪佳缘，整体盈利情况都不好，就是靠收费的活动和收费的会员，我倒是觉得他们可以想想学学人家360，学学人家搜房网，人家都免费不收费。