支付大消息！央行等最新部署！六大举措优化支付服务

张青松总结称，支付服务的问题和堵点主要体现在两大方面：一是造成“数字鸿沟”，老年人等群体依然偏好现金支付，感到不便，二是外籍来华人员对国内支付环境不习惯、不适应。

六大举措优化支付服务

2月23日，国务院常务会议审议通过《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（下称《意见》）。据张青松介绍，《意见》有六大举措：

一是推动重点场所和重点商户受理境外银行卡，切实改善银行卡受理环境。

二是坚持现金兜底的定位，持续改善现金使用环境，不断提升外币兑换和现金服务水平。

四是更好保障消费者的支付选择权。规模以上的商圈、旅游景区、酒店住宿等重点场所必须支持移动支付、银行卡、现金等多样化支付方式，规模以下的积极创造条件参照办理。

五是银行、支付机构要进一步优化开户流程，合理实施账户分类分级管理，不断提升账户服务水平。

六是开展形式多样、针对性强的宣传活动，持续加强宣传推广等“软环境”建设。

将提高外籍来华人员使用移动支付交易限额

张青松表示，人民银行将指导支付机构推出一系列便利措施：

三是指导支付宝、财富通等主要支付机构将外籍来华人员使用移动支付的单笔交易限额由1000美元提高到5000美元、年累计交易限额由1万美元提高到5万美元。

张青松同时指出，在推动支付服务提升、市场发展的过程中，将注重风险防控，实现两者的动态平衡。一方面，支持支付机构尤其是头部支付机构根据自身的业务实际，针对不同交易，实行差异化的风险防控策略；另一方面，督促支付机构加强交易监测和风险评估，并根据评估结果有针对性采取风控措施。

不断优化移动支付服务确保老年群体能用、会用

在支付服务适老化工作方面，张青松介绍，目前，主要移动支付APP均已进行了适老化升级，通过简化流程、添加温馨提示、增加语言播报、放大字体图像、专线人工客服等多种方式，提升老年群体移动支付服务体验，全国超过96%的银行网点已推进适老化改造，通过升级自助设备、设立老年客户“绿色通道”“服务专区”等措施，便利老年群体办理支付结算业务，打造温馨网点。

他表示，人民银行将在总结前期支付适老化工作的基础上，紧盯移动支付、银行卡受理、现金支付、银行网点服务等关键领域，会同发改委等有关部门，进一步提升支付适老化服务质效，着力构建广覆盖、多层次的适老化综合服务体系。

一是提升支付服务的包容性。聚焦公共事业缴费、景区、商场、医疗等重点便民场景，保留现金、银行卡等传统支付方式。

二是不断优化移动支付服务。确保老年群体能用、会用，不断弥合数字鸿沟。

三是进一步推动银行网点适老化服务水平不断提高，推广示范网点经验，不断提升支付服务温度，打造温馨支付环境。

四是常态化开展支付适老化宣传。通过多渠道、触达式宣传，做好支付安全，也包括防范电信诈骗等方面的知识普及，守护好老年群体的“钱袋子”。

简化线上购票预约程序

针对境外游客来华旅游时存在的支付不便问题，文化和旅游部国际交流与合作局负责人石泽毅表示，文化和旅游部将对旅游景区、度假区、文博场馆、文娱场所、星级酒店、文商旅综合体等重点文化和旅游场景进行支付便利化升级。

石泽毅还表示，在景区购票入园便利化方面，文化和旅游部将推动旅游景区保留人工窗口，为老年人和入境游客在内的广大游客提供线下购票等服务，最大限度满足游客参观游览需求。同时，简化线上购票预约程序，为广大游客提供更多便利。

改进提升交通出行服务水平上，交通运输部运输服务司负责人高博表示，交通运输部将会同有关部门，进一步提升交通出行支付便利性与包容性，为保障民生、促进高水平开放提供更加便捷、优质、高效的交通运输服务。

便利老年人、外籍人员日常生活消费支付

商务部将引导零售业等各类消费场所提供现金、银行卡、移动支付等多样化的支付方式，满足各类消费群体的支付需求。指导零售企业结合老年人、外籍人员的支付习惯，保留现金、银行卡等传统支付方式，不得拒收人民币现金。此外，还将鼓励电商平台企业聚焦外籍来华人员支付服务的堵点、难点，优化支付体验。