以持续增长，开启第二个五年发展之路
创始人公司治理经营管理日记第66篇——写在金牛中秋暨万顺叫车五周年之际。
《加强分支机构治理经营管理》
一、分支机构治理
组织系统要根据发展经营需求探索治理能力，组织治理没有最好，只有更适用。
二、分支机构经营
世上没有包治百病的药，商业也没有完美的解决方案。市场打法千变万化，紧跟战略方向，紧紧围绕主营业务，抓住首要目标，万变不离其宗，结果导向论英雄。
三、分支机构管理
企业管理不是管人，而是激活人，不能被激活的人不适合留在组织里。管理，是对经营结果的统计、分类、归纳，总结经验和教训，找到适用的方式方法，选出优秀的人。管理的理念是狼性竞争文化，良币驱逐劣币。管理的武器是正确的流程，阻碍流程的痛点就是我们要解决的问题。
四、正确选择市场入口
复制和跟风，都具有两面性，有些决定，选择大于能力。我们知道了先建立组织后（分支机构），才能开展市场经营，随之才有管理。面对一个城市市场，区域之大，从哪里入手，是我们需要选择的问题。
1、大城市分公司：一二线大城市竞争激烈，其实烧钱也只是在繁华的中心城区，而广大郊区应该是我们选择的入口。郊区开实体店成本低；郊区的司机住在自己的房子，没有繁华区域的司机生活压力大；郊区的人员流动性小，只要服务好就有留存率。
2、小城市分公司：“以三四线为入口，连接城市和乡村”。小城市应该先打中心城区，而不是先打县域市场，在实力允许的情况下，中心城区和县域市场同时开打当然再好不过了。小城市中心城区市场，上接大城市的互联网习惯，下连广大县域经济的社群文化，只要服务好，不需要烧钱，最适合万顺叫车线上线下融合打法。只要打开了中心城区市场，就会带动县域市场，而一两个县域市场却无法拉活占据当地主流的中心城区市场。这是地域文化所决定的。
五、实体店
线上人有我有，我们处于相对劣势；线下人无我有，我们处在绝对优势；成就了万顺叫车今天在行业的领先地位。人无我有，就是两个系统＋实体店“二统一店”。
实体店是司机之家，乘客驿站，助老服务点；是本地司机，熟人熟路，街坊邻居家门口的出行站。
以运力包干为首要任务的16个月连续增长计划，必须依靠一二级分支机构执委团结带领实体店，点对点，一对一为全职有证司机进行追踪式服务，卓越级实体店一个月促成3个全职有证司机，良好级实体店一个月促成2个全职有证司机，常态级实体店确保一个月促成1个全职有证司机。
快速建成2万家实体店。实体店是当前网约车主营业务一切工作的落脚之基础；实体店是公司上市之后，主营业务持续增长和增值业务发展的力量之源头；实体店是将来城市服务生态战略两大“故事”的实践证明之一。
六、宣传推广正确导向
“万顺叫车”，必须持续做好宣传、推广，五年来我们在宣传、推广上走了不少弯路，做了不少无用功。
分支机构以及两个体系创业合伙人，要以实体店为单元，本地司机、熟人熟路，在街坊邻居做好持续的“二次宣传”和“延伸宣传”，让街坊邻居客户对万顺叫车形成“万顺叫车在我家门口”的心理优势和“万顺叫车放心、踏实”的标签。
七、以客户为中心
企业是一个经营性的商业组织，没有客户就不能产生商业行为，我们只能以客户为中心，为客户创造价值，万顺叫车才有价值。
当前网约车市场的局势，因政策强调司机双证合规，一定时期内运力不足将是主要矛盾。运力是保障，司机合规是基础，我们只有通过运力包干的方式、机制，把有限的全职有证司机稳定起来，才能打赢这一役。
“司机和乘客按比例推广”是不正确的提法，司机群体有四大痛点，乘客有四大需求，谁能做到这么均衡？我认为，只要有一点可能，就要付出百倍的努力，将海量的客户拉进来，有流量不一定能行，没有流量绝对不行。
八、收入决定成败
分支机构是市场线下实施主体，必须把抓营业收入当成第一要务。否则，怎么为三类人服务？怎么承担三大责任？还有我们的家庭责任呢？
办企业、开店，不抓营业收入，是心智不成熟。缺乏使命感、责任感、荣誉感的人，不应该办企业，甚至不要开店。
九、办公室的统筹功能
“麻雀虽小五脏俱全。”分支机构不大，办公室要承担日常综合事务的统筹，一个称职的办公室负责人能够让总经理的效率提升一倍，甚至更多。
十、财务不仅仅只是记账
分支机构不重视财经建设，是生财无道的表现，分支机构的财务不仅仅只是记账功能，更重要的是经营财务。一些分支机构为了“省钱”只是找一个代账会计，这是缺乏经营管理常识的做法。专业的财经人员，健全的财务制度，优化的增收方案，正确开源节流，才能使分支机构和市场都良性发展。
十一、主管部门决定发展环境
地方要发展经济，提升人民群众对美好生活的满意度，企业也要承担应有的社会责任。主管部门支持行业健康、有序发展，对我们来说，就是要做到“平台证、司机证、车辆证”三证合规前提下的稳定、安全，良性增长。
分支机构要在做好为三类人服务，承担三大责任，落实三证合规的同时，不定期向主管部门领导勤汇报，取得主管部门领导的信任，搞好行业生态关系，无疑对分支机构在当地市场上的发展发挥至关重要的作用。
十二、防范风险
没有大得不能倒的企业。
分支机构要范防七大风险：政治风险、政策风险、市场风险、管理风险、法律风险、媒体风险、道德风险。
分支机构经营管理人员要有“战战兢兢，如临深渊，如履薄冰”的敬畏之心，坚守初心，方得始终。