年收入100万的相亲对象竟然没工作,世纪佳缘:都...

本文原标题:《年收入100万的相亲对象竟然没工作,世纪佳缘:都是红娘的错......》

原创:薛庆元

南京市民杨女士在

世纪佳缘网站的一段相亲遭遇

让她哭笑不得

世纪佳缘工作人员推销时

许诺给她介绍一位上市公司的老总

但当她付费后

工作人员就不再提及此事

此后世纪佳缘

又介绍了一位“年收入100万”的相亲对象

杨女士发现

对方既没有稳定的工作也没有房产或汽车

小吴的事件一经曝出

不少网友表示对

网络婚介机构失去了信任

杨女士遭遇的情况又是怎么回事?

高额费用换来服务“欺诈”

不久后,在明确了解杨女士的自身情况和择偶标准的情况下,世纪佳缘红娘为杨女士介绍了一位“精英”。杨女士告诉记者,通过第一次见面聊天,发现对方学历完全不符合要求,征友信息中注明的学历是本科以上,而红娘介绍的这位朋友学历并没有达到。

经过这几次的相亲,杨女士对世纪佳缘提供的服务很不满意,并对世纪佳缘的审核机制产生质疑。

在杨女士提出退款要求后,世纪佳缘工作人员先是百般推脱搪塞,之后既不向其提供服务,也不退款,就这样一直拖到了2018年下半年,杨女士再次找世纪佳缘沟通,又恢复了红娘服务。

记者实地暗访

世纪佳缘回应

都是红娘的工作失误

协商好的退款转眼反悔

至于CRM系统使用费及系统匹配机制问题,侯女士表示,该费用是包含在合同总额中,在合同中是为了让消费者了解CRM系统是服务的重要组成部分,并非另外收取的费用。而系统的筛选匹配机制是否存在问题,侯女士没有多做解释,只说这是工作人员疏漏,与系统无关。

当被问及世纪佳缘是否会对相亲对象给出的条件进行审核时,侯女士说:“世纪佳缘会要求相亲对象提供银行流水、学历证书等证明材料。”至于是否做到严格比对和核查,侯女士并没有做详细介绍。

经记者沟通后,侯女士表示,愿意退还杨女士服务费,扣除其中一次符合条件的约见费用近4000元,最终双方现场签署退款确认单,同意退还服务费19833元,但当时并未盖章。不料,29日晚上,侯女士又告诉杨女士,总部不同意退款。

质价不符

向消费者提供虚假信息误导消费者

涉嫌欺诈

对于消费者的投诉问题,江苏圣典律师事务所龚拥军律师表示,与其他服务行业一样,婚介服务收费标准是由机构自行制定的。但是,婚介机构必须明码标价,如果在收费中提供的的服务与收费时承诺不符,向消费者提供虚假信息误导消费者,就可能违反《消费者权益保护法》等法律法规,涉嫌欺诈。

龚律师指出,合同是维权的关键。许多消费者在签署合同时往往不仔细看清合同内容,导致合法权益被侵害,维权无门。消费者在拿到合同后,应该通读合同,确认合同中不存在欺诈性文字,知悉自己的权益,并尽量将可以具体化的要求以书面形式呈现,之后再决定签署。此外,值得注意的是,合同需盖章签字后方可生效,附件也是如此。婚介合同中许多要求都添加在附件中,而附件也应当要盖章或签字。

THE END
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