今年央视3·15“国际消费者权益日”晚会的主题是“提振消费，从心开始”，此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”发起了第十届“新消费新维权新责任”3·15主题活动，用户进行网络消费纠纷维权的热情高涨。
报告涉及了综合零售电商（主要集中在直播电商、二手电商、社交电商、母婴电商）、生活服务电商（主要集中于在线旅游、在线教育）等领域。报告公布了《2021年3月全国电商投诉榜》、3月消费投诉数据及20家电商典型案例。
据“电诉宝”显示，3月份共受理全国15家在线教育平台的投诉，依据投诉量进行排行：
投诉量TOP5的平台依次为：学慧网、潭州教育、中华会计网校、一只船教育、帮考网；
依据3月份受理的全国15家在线教育平台真实海量用户投诉案例大数据，网经社教育台披露了3月在线教育平台七大典型案例。
【案例一】“学慧网”疑诱导消费学员不足报考条件却被告知符合
（注：图片来自网经社原创图库）
2021年3月30日，“电诉宝”接到来自重庆市的刘先生投诉称他于2021年3月27日12点在学慧网购买一健康管理师证及高级营养师证网络课程，刘先生表示购买前询问过自己是否符合两个证书的报考条件，学慧网销售回答符合，同时说明双证班降价4000，由之前的7980降为3980，之后刘先生便付款。刘先生称购买之后发现问题，首先他并不符合相应的报考条件，但机构告知符合，刘先生认为这种属于告知虚假信息，诱导付费，不仅如此，所谓的7980降价为3980也是无稽之谈，根本没有3980的价格，这种行为属于价格欺诈，学慧网的行为应当依法进行处罚。
【案例二】“中华会计网校”退款只能退至网校账户无法实际退款引不满
2021年3月29日，宁夏回族自治区的刘女士向“电诉宝”反映称其于2021年3月28日晚购买中级会计三科一考期的班级，因为零基础刘女士原本想购买超值班，客服说高效班更适合她，在购买后，发现课程并不如客服所说的所谓适合刘女士，现申请退款，答复只能退到中华会计网校账户，说有老师联系也并未联系。刘女士表示他们学校的网课老师全部和同事购买的盗版网课并无差异，讲课内容完全一致，而相对于缴纳的费用差异巨大。网校2166，盗版课只要150元。刘女士认为花了钱，却没有得到相应的利益，网校存在误导和欺骗的嫌疑，刘女士的诉求就是要求网校退回该笔费用。
【案例三】“一只船教育”疑诱导消费用户签下合同后觉察问题
【案例五】“有道精品课”课程未到期不能使用耗费用户精力无结果
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【案例六】“贝达”未告知6个月有效期清空用户课件惹争议
2021年3月15日，浙江省许女士向“电诉宝”反映称她在于2020年2月购买了贝达的网上课程，于2021年1月咨询客服为啥课件无法回放下载的问题，客服称有效期只有6个月，会不定时清除。多次投诉贝达人员仍然推卸责任，说就是不定期会清除，许女士表示合同里没有约定有效期，没有提醒没说明，课程班主任也从来没有提到要下载，提醒过有只有6个月有效期。现在许女士诉求从1月份知道有效期起倒推没法下载的视频课程6个月，就是2020年8月以前课程没法回放，共43节课，要求赔偿课程视频，或者同等课时。
【案例七】“嗨学网”售课教师虚假承诺用户考试未过退款被拒