1、开场白：你好，欢迎你来参加面试~
二、了解基本情况
1、面试者的基本信息了解，同时可查看语言表达能力、概述能力，是否流畅、有逻辑：请你做一下自己介绍
2、面试者是否对自己深刻、全面、理性的认识，是否自信以及自我总结能力如何：请谈一下自己性格方面的优缺点，是否会对工作有影响吗？
3、考察面试者的人际交往能力：你朋友认为你是一个怎样的人？
4、业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、心态等：周末喜欢做些什么呢？
三、求职动机、态度
1、面试者对应聘职位的了解程度反应了其重视程度，如果只是为了养家糊口那么培养价值就不高：对这个职位、以及我们公司你有什么了解吗？
2、了解求职时的考虑因素—薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等：选择工作时最看重的是什么？
3、关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因素判断其在本公司的稳定性：请谈谈你现在的工作情况，包括待遇、工作性质、工作满意度等等。
4、喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人：你喜欢什么样的领导和同事？
5、不同职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远：你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？
四、职业规划
1、个人职业目标、职业规划：能谈谈你的职业规划吗？
2、公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间：接下来的两到三年，你是否有一个确切的职业目标呢？
3、职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡：如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？为什么？
五、岗位了解
2、心理预期：对这份工作，你有哪些可预见的困难？
3、工作的计划性、适应能力：假如我们录用你，你准备怎么开展工作？
4、自我认知：对于这份工作，你的优势、劣势在哪里？
六、工作经验
1、只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于什么层级：你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？
2、解决问题的'方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素：在你的部门遇到过什么困难？如何处理的？
3、了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力，以及对本业务发展趋势的把握程度：谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。
七、事业心、进取心、自信心
1、追问题，避免对方夸夸其谈：你认为现在的工作有什么需要改进的地方？
2、如追求完美还是追求效率，或“对得起这份薪水”等一般性回答，判断对方的工作特性：你对自己的工作有什么要求？
3、有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位，或是否适于本阶段的本岗位工作：你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？
4、理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、主动解决困难的情绪：领导交给你一个很重要又很艰难的工作，你怎么处理？
八、自制力、自控力
2、观察对方是否敷衍：你认为自己在工作中有什么不足或欠缺？
3、了解对方的自我认知：你认为在自己选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必需的？
4、观察对方对别人评价的态度：你的上司和同事怎么评价你？你认为评价准确吗？
5、观察对方的抗压能力和心态：领导和同事批评你时，你如何对待？
6、了解对方工作中的为人：领导在部门会议上当众错误地批评了你，你如何处理？
7、一味只会“调整心态”的也并不可取：你的工作很努力，也有很多成绩，但你的收入总是没有别的同事高，你怎么办？
九、组织协调、人际关系适应能力
1、营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节：你喜欢和什么样的人交朋友？你和同事的关系相处得怎么样？
2、不妨先举个实例引导对方，比如想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务：从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？大概需要多久？
3、观察对方应付时的轻重、缓急：如果你调到了一个新部门，你会怎样着手适应新工作？
4、观察对方阐述的是否切合实际：你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？
5、对过去情况的了解，又是对自知、自信的考察：你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？试说明理由。
6、观察对方的抗压能力和心态：如果你受到严厉的批评怎么办？
7、观察对方是否主动积极工作：你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？
8、了解对方的团队协作能力：你喜欢独立工作还是与别人合作？
招聘邀约话术：
一、如果在网上挑选简历
二、如果是求职者主动投简历
HR：你好，请问你是***吗？（停顿一秒等待求职者的回答）求职者：是；我是58同城招聘人事部的，我在我们公司招聘网站看到了你投递过来简历，我们公司经过一个初步的审核觉得你比较适合我们公司，通知你明天上午9点-10点过来参加统一的面试。再次强调，明天上午9点-11点，请准时过来面试，明天见，再见！
邀约过程中求职者常会问到的几个问题：
1、你们公司做什么的？-----把公司简单介绍一下即可。
3、薪水问题----这个的话你是对自己能力的怀疑吗？只要你认真的做这份工作，收入是和你的付出成正比的。（公司的发展，以及晋升空间……）
面试话术：
1、确定面试者的基本信息。
3、为什么不在之前的公司上班，原因是什么你觉得什么样的工作适合你？(看着对方的眼睛，看他是否说谎，或者把原来公司说的一文不值。）
4、谈谈你之前工作情况、待遇、工作性质，满意度（关键在于追问应聘者对工作的满意度，综合其他情况判断求职者稳定性
2、我是某某公司人力资源部，我姓X，请问你现在说话方便吗报出自己的身份，确认沟通时机是否适宜。
3、您在上周五的时候通过招聘网站给我们公司发了一份求职简历，是应聘我们某某职位的，您还记得吗/我们在XX上看到您的简历，您的求职意向是XX是吧确认求职者还在求职状态。
6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗
7、最近天气比较冷，出门请注意保暖，我们明天上午10点见。
整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。
1.面试通知：
您好!请问是***吗(停顿1秒)我这边是友讯科技公司的人事部，(停顿2秒)
A如果是投了我们公司简历的就说：
我在我们公司的招聘网上看到了您投递过来的简历，我们公司经过一个初步的审核觉得您比较适合我们公司，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试。
B如果只是在招聘网上找的简历的就说：
是XX网站给我们推荐你的.简历的。仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公司XX职位/岗位，通知你明天上午9点-11点半来参加我们公司的统一面试。
(方便记下地址的。)维美通信科技有限公司广州公司地址：天河区黄埔大道555号天海创意园C区303室。地铁5号线东圃站B出口即到，如果有任何问题，或找不到地方都可以打82180907与我们联系!
面试请带上简历，身份证和学历证的复印件。(无学历证的带学生证复印件)再次强调!明天上午9点-11点，请准时来我们公司面试!明天见，再见。
2.面试者疑问
1.请问一下你们公司是做什么的
我们公司是一家IT信息服务类的公司，主要是做企业集团短信运营、软件开发销售和中国移动增值业务。
2.我来你们公司应聘的职位是
您应聘的是销售代表
A、求销售职位的
我有看过您的简历，简历中有销售类的求职意向。您是喜欢有挑战性的工作对吧，我觉得这份工作还蛮适合您的。
B、我不想做销售类的工作
那您想从事哪方面的工作我们公司的话有销售类也有文职类和技术类的，要不这样吧，您可以来我们公司做个面试具体问题我们可以当面详谈，我想您也不会愿意放弃这样的一个机会是吧
待遇：面谈(这一块需要你来面试的时候直接与人事/经理这边沟通，他会跟你谈这个问题的。
4.你是在哪里看到我的简历(没有投简历)
根据各个地方的实际情况而定，尽量说一些在当地有名气的有信誉度的招聘网。(因为我公司的发展需要，XX招聘网给我公司推荐的)
1.你好，请问你是×××吗？(确认对方身份)
2.我是×××公司××部门的招聘专员，我叫×××(让对方知道你是谁)
4.我们在×××渠道收到你应聘我们公司×××部门××职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试)
5.我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话)
8.你到公司后可以找前台××小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是×××(让人家知道到公司来该找谁)
9.你有什么问题需要问我吗？
注意事项：
如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。
简单：
1、针对主管级以下的人员：
“×××
2、主管级以上职位：
3.如果是下载的简历：
4、如果搜到的简历是在职的：
1、事前准备：
2、自我介绍：
3、了解求职者基本情况和能力：
通过简历体现不出来的以及根据招聘岗位需要进一步了解的情况，向求职者提出来，进行了解;
4、了解求职者的适配度：
对求职者的情况与招聘岗位进行配比，分析适配度;
5、推介公司和职位：
向求职者介绍公司的'基本情况和职位情况;
6、结束语：
礼貌的结束谈话;
7、分析判断筛选：
面试必须询问的内容：
1、上一任职公司的基本情况
2、离职原因
3、上一任职公司个人薪资结构、是否包吃住、个人是否有年终奖、个人最低薪金要求
面试考察：
1、STAR原则：取得业绩的背景、完成工作的任务、完成任务的行动、采取行动的结果
2、简历中硬性指标的检查：学历、资格证书、培训资格
3、表达能力：流畅性、完整性、通俗性
4、影响力：外表、风度、语言
5、思维深度：深度、广度、逻辑性、灵活性
6、自信心：过去三年你对自己有了怎样的认识
7、有效沟通技能：请说一下别人(领导)是怎么样看你
你认为你以往的工作经历中那些经验可以支持你的应聘资格
你认为要胜任所聘职务你最欠缺的资格是什么，还需要提高和增加哪些方面的知识、经验和技能
谈谈你现任职务和所应聘职务之间的相同及不同之处，如果你被聘承担该职务，你将如何尽快进入角色
9、继续学习能力：你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么，你是如何应对未来的变化的
10、自我评估：前任工作中你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工
11、目标定位：哪些原因导致你考虑离开目前的公司
13、管理能力：过去你是怎样保证员工尊敬并信任你的
14、服从意识：你喜欢被人管着吗
15、价值观：你的管理理念是什么，这些理念是如何引导你以前的工作的
16、SWOT分析(优势、劣势、机会、挑战)
面试自我介绍：
你好，首先介绍一下我自己，我叫XX，是XX人力资源部HR主管，欢迎你今天准时过来面试。
2、找出自己适合这个企业的理由，及自身的优势(主要是与企业有关的)，适时的秀给考官看，但要懂得分寸。
3、要始终保持积极乐观的态度，即使被宣传退出。
销售员面试中的一些注意事项
1、第一印象是很重要的，整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你，其次如果能不经意间表现出销售员的好品质，就更会受到对方的好感，但千万不要刻意为之。
2、与考官对话，态度要不卑不亢，声音清楚洪亮，同时也要主动出击，有自己主见的人还是受人尊重的。
3、在面试中，除了你的外表和语言外，肢体和语音语调都在面试的成败中，起了非常重要的作用。要知道，面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握，大家也就心中有数了!
1、厉兵秣马
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
3、借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的.重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
4、见好就收
5、送君一程
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!
6、销售员的素质要求
在进行销售员面试之前，要先考虑好自己即将要面试的这个岗位特点，这样才能更好的加强信心或是武装自己。那么销售员有哪些素质要求呢
第一，你是否能承受很大的压力。
第二，你做事是不是只看结果不看过程，因为销售员的工作往往看的就是结果。
第三，你的责任心是不是很强。
第四，你有没有强烈的欲望和工作的激情。
第五，你是不是一个有耐心的人。
这些都是做为销售员所要经历或是面对的，如果你觉得自己可以，那么，这些素质也是求职单位希望看到的。
3、了解求职者基本情况和能力：通过简历体现不出来的以及根据招聘岗位需要进一步了解的情况，向求职者提出来，进行了解；
4、了解求职者的适配度：对求职者的情况与招聘岗位进行配比，分析适配度；
5、推介公司和职位：向求职者介绍公司的基本情况和职位情况；
6、结束语：礼貌的结束谈话；
如，“您好，请问是XX吗，我是XX企业人力资源部招聘负责人XXX，您现在方便说话吗”
如，“我们在XX网站上收到一份您的简历，应聘的是XX岗位，还有印象吗XX企业是一家……(只讲优势)，我们这个岗位主要负责……(强调重要)”
三、确认应聘者求职意向。
五、解答应聘者有关薪资福利、工作内容、是否出差、公司性质、用工方式等问题
如，“公司采用宽带薪酬制度，具体薪酬需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”
如，事先做好功课，简要回答工作内容等;
如，“在您过去的工作中要经常出差吗”介绍出差补助政策和询问出差以判断候选人出差倾向。
3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。
4、做好被质疑和拒绝的准备。
5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。
1、针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术：
H：喂，您好！请问是“×××先生或小姐”吗？
W：我是，你是哪位？
H：你好，我们是XXXX有限公司人力资源部的，我姓×，您现在说话方便吗？
W：哦，你说吧（若不方便，就说“不好意思打扰您了，我晚点再打给您”）
W：哦，记得。
W：哦，可以的。
W：好的，谢谢，那你能告诉我怎么坐车吗？
H：你可以坐公交车到XXX，（如果是XX方向来的，就告诉他：下车后走地下隧道到马路对面，XXX楼上就是我们公司了）。如果是坐地铁，你可以坐X号线到XXX，走到XXXX过地下隧道即可。您也可以网上查询一下，方便你乘车。
W：好的，谢谢。
H：不用，希望你明天准时到公司，我们明天见，再见！
2、主管级以上职位，邀请面试时可以使用如下话术
W：哦，你说吧什么事？
H：（如果是自动投递的，可以说）我们在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，能方便和你聊聊吗？
W：哦，好的
H：那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：XX
W：我现在在外面，不是很方便记录。
W：好的谢谢。
H：不用，我们期待和你见面，再见。
1、你好，请问你是XXX吗？（确认对方身份）
2、我是XXX公司XX部门的招聘专员，我叫XXX（让对方知道你是谁）
4、我们在XXX渠道收到你应聘我们公司XXX部门XX职位的简历（让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试）
5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试（暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话）
8、你到公司后可以找前台XX小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找我，我的名字是XXX（让人家知道到公司来该找谁）
9、你有什么问题需要问我吗？
2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。
4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。
5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。