公众客户只需拨打114或118114(北方10省)，就可以获取家政、餐饮、指路、旅游、订票订房等生活信息服务。只收取基本通话费。“随时随地，号码百事通”。
2.“号码百事通”分哪几类业务？
“号码百事通”分：行业首查类、查询转接类、信息发布类、通信助理类四大类业务。
3.行业首查分哪几类子业务？
行业首查分：行业首查、品牌查询、实名查询、查询信息分析等内容
4.行业首查业务描述
话务员在受理用户模糊查询或行业查询、服务范围查询时，话务员就把同行业内申请过“行业首查”业务的一个或一组企业的号码采取循环播放的方式提供给客户。在为用户提供信息服务的同时也为注册企业优先提供了商机。
5.品牌查询业务描述
6.实名查询业务描述
7.临时报号业务描述
8.查询信息分析业务描述
9.查询转接行业首查分哪几类子业务？
查询转接行业首查分：查询转接、短信/传真报号、话务呼转
10.查询转接业务描述
11.短信报号业务描述
12.传真报号业务描述
13.话务呼转业务描述
与订餐、订房、售房及工作中介等行业的某些企业签订话务呼转协议，当有用户查询该行业又无明确目标企业时，将用户呼叫转接到签约企业。
14.信息发布类业务分哪几类子业务？
15.信息发布业务描述
在用户查询号码时，为查询者提供更多的基于被查号码信息查询，同时为被查询商户提供多种形式的信息发布。提供查询企业的详尽信息，让用户获取更多、更准确的企业信息，也更方便用户找到被查的企业。其主要服务内容包括：
b指路服务
当用户基于签约商家的单位名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件查询时，114台主动将被查询商家的地址和行程路线进行播报。
c网址查询
d多条件查询
指在受理、答复公众用户号码查询时，为签约被查询商户提供基于地址、名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件的信息查询，并主动播报。
16.通讯助理类业务分哪几类子业务？
通讯助理类业务分：语音号簿、自动转存、自动转接、企业总机、语音贺卡业务、个人商旅业务
17.通信助理
为满足个性化客户群体多样化号码信息服务需求的基础上，面向特定客户提供VIP级的通信助理增值服务。企业或个人只要登记了通信助理业务，只要拨打118114就可以享受语音号簿、自动转存、自动转接、企业总机、语音贺卡业务、个人商旅业务等服务。可以通过网站更新个人号簿、企业总机的资料信息。
a语音号簿
b自动转存
c自动转接
d企业总机
e语音贺卡业务
个人号簿业务用户录制一段特定时长的祝贺词，并可选择附带背景音乐，发往自己设定的亲朋好友通信工具。用户在进行语音贺卡发送时，可以选择短消息通知、语音通知、或者电子邮件通知方式，通知收件人。
f个人商旅业务
18.接入码有何要求？
在南方21省（区、市）范围内，针对普通查号客户，电信号码百事通业务接入号码仍沿用114号码；针对已注册使用通信助理类业务的个性化客户，电信号码百事通业务接入号码使用118114号码。在北方区域内，统一使用118114作为电信号码百事通业务接入码号。
第二部分业务咨询
1.何时开通这些业务？
现已开通号码百事通的行业首查类、查询转接类业务；预计6月份前开通号码百事通的信息发布类、通信助理类业务。
2.目前已开通哪些具体业务？
3．如何办理业务？
A、对应的客户经理或社区经理；
B、网上预登记、客户经理上门服务；
C、114台预登记、客户经理上门服务；
第二类：实名查询、临时报号、网址查询、个人号簿等电信营业厅受理
10000号
5、号码百事通业务资费包括哪些内容？
包括通话及转接通话费用和增值服务费用两类：
1、通话及转接通话费用
2、增值服务费
增值服务费，主要向被查询用户收取。
短信/传真报号的增值服务费向查询者收取。
向通信助理注册用户收取的基本服务费、号簿信息存储等增值服务费用。
6、号码百事通业务收费方式包括哪些？
收费的基本类型有三种，预付费、每月按次付费、按月/季/年定额付费；
7、行业优先报号业务适宜哪些商家？有什么要求？怎样收费？
各行各业中的优势商家。
按合约规定缴纳费用
8、品牌查询业务适宜哪些商家？有什么要求？怎样收费？
主要是：具有分支机构、连锁、加盟类企事业单位
要求：1）经营证件齐全，有合法注册的品牌或商标；2）签约。按合约协规定缴纳费用。
可以加入省内分支机构号码，但暂不提供查询转接业务。
9、“直通车”业务适宜哪些商家？有什么要求？怎样收费？
该业务适用面广，主要是：1）提供订餐、订房、售房及工作中介等行业全服务的中介商。2）各行各业的优势企业、具有专业优势的特色商家，也可以使用本业务,合作开设针对自身的特色栏目。
按合约协规定缴纳费用。
各行各业的商家都适宜办理此业务。
可以按月、按季、按年收费，也可按协议价格收费。
11、实名查询业务适宜哪些商家？有什么要求？怎样收费？
主要适宜写字楼的物业管理单位
各地区制定的标准价或按协议价格收费
12、查询转接业务适宜哪些商家？有什么要求？怎样收费？
协议价格。
13、短信报号业务适宜哪些查询用户？怎样收费？
目前暂限对小灵通查询客户开放。
向小灵通用户按照现行的小灵通短信资费收取短信费。
对其他营运商的手机短信报号，另行通知开放。
14、号码反查业务有何规定？
15、企业（个人）号簿适有哪些主要功能
16、企业（个人）号簿适宜哪些用户？怎样收费？
主要是：1）企业老总；2）外出业务的人员较多的中小企业；3）人员变动相对大的企业；4）社会关系较多的商业人士；5）会议、旅游等临时团体.