庄海很忙，早上刚刚结束采访，他立刻去开下一个会议，上任复爱合缘总裁一个月，他都在这种忙碌中度过。他不断和管理层碰撞想法，谈对于这家公司未来发展的思路。
在婚恋行业，庄海是一个“外来人”。他在微软工作了11年，擅长做技术，之后又创办了途家网，在飞猪担任副总裁。2022年，他来到了从没接触过的婚恋行业。
他说，来到复爱合缘，是因为喜欢挑战。他喜欢做有意思的，有可做性的事情。复爱合缘主要帮助用户找到自己想爱的人，他觉得这本身就是一件非常了不起的事，很有价值。
因为“外行”，庄海带来了很多新的想法。复爱合缘做了19年婚恋相亲服务，认为婚恋的天花板较低。根据比达咨询的数据，2021年互联网婚恋社交市场规模72亿元，2022年有望达到80亿元。当总盘子有限的时候，即使复爱合缘是前列，也很难看到上升的空间。
庄海的想法是，把婚恋市场盘子做大。在他眼中，这个行业还有太多可以拓展并深耕的领域。之前，即使是付费会员，用户通过红娘找到对象结婚后，也不会再来到复爱合缘。之后，会员们生活中遇到任何情感问题，都有可能再复爱合缘找到答案。
这意味着，复爱合缘不只服务有结婚需求的刚性用户。有谈恋爱需求的年轻男女，之后也可以在这里找到合适的恋爱对象，庄海将其形容为“严肃恋爱”，这是与其他陌生人社交平台最大的不同之处。
理想非常美好，现实中，复爱合缘能做到吗？这个已经19岁，有将近4亿注册用户的老牌互联网公司，能在2022年重新焕发新生机吗？
复爱合缘总裁庄海
不止相亲，也谈恋爱
“世纪佳缘，严肃婚恋网站”。这句slogan让上亿人来到复爱合缘成为注册用户，找到结婚对象。同时，这也是困住复爱合缘的一个slogan。
复爱合缘主营业务由世纪佳缘和百合网组成，两家公司都是做严肃婚恋业务，提供互联网相亲服务，并且是互联网婚恋社交市场前列。根据比达咨询《2021年中国互联网婚恋交友市场研究报告》，其收入份额、装机量、月活用户均排名前列，超过其他同类平台。但从总量上看，这个市场并不算大，2021年中国互联网婚恋交友市场规模为72亿元，预计2022年为80亿元。
新任复爱合缘总裁的庄海，试图对此做一些改变。8月12日，他坐在复爱合缘北京总部的办公楼里说，这一个月花了很多精力和原有团队商讨思路。现在，他们已经基本达成共识。
共识是：要把业务做大，做深，做年轻化。
之前，复爱合缘主要业务是服务想结婚的人。之后，相亲结婚只是一小块。他们更多的精力将向恋爱，以及结婚产业链上下游拓展。“婚恋其实是严肃婚和严肃恋，它不完全是一件事情”。庄海说，严肃的谈恋爱也是一个非常重要的场景，用户对此也有强烈需求。
在谈恋爱这个场景中，市场已经有了一些其他品牌。伊对、对缘等也都推出红娘服务，帮年轻人谈恋爱。庄海认为，复爱合缘的优势在于，无论是世纪佳缘还是百合网，多年积累的品牌非常好，建立了用户的高信任度，“大多数平台打的恋爱社交不是特别严肃的那种，里面很多用户并不是认真来谈恋爱的。”但在复爱合缘平台上，天生就具有认真的属性。
从2C到2B，做一个婚恋平台
复爱合缘的改变不止发生在服务类型，在婚恋全产业链里，庄海都想再做一遍。
这家公司之前也尝试过一些婚恋全产业链的事情，收购了喜啦婚宴网、喜铺婚礼、淘拍拍、添缘餐饮等品牌。但庄海觉得，这些都还不够。
他希望能把婚恋产业变成一个更加标准化、更加成熟的生意。现在，市场上也有一些知名的婚庆、婚礼、婚纱照品牌，但它们都是各自为战的零散化做事，没有任何一个线上平台，可以一站式提供服务。
复爱合缘下一步，是想成为这个平台。庄海认为，这是一个很有市场空间的生意。无论对于用户，还是对于婚礼品牌，都有价值。“婚恋生意和餐饮、旅行等不一样，餐饮和旅行是有复购的，婚礼服务复购很低。怎么样把上下游串在一起，让用户做选择的时候一次性把最好的商品、最好的服务挑出来，现在仍是空白点”。
复爱合缘计划邀请婚礼上下游品牌入驻，给用户提供一揽子服务。这样，复爱合缘不止是一个2C的平台，也是一个面向婚礼品牌商的2B平台。
此外，复爱合缘还准备补齐短板，上线情感咨询服务。之前复爱合缘提供的相亲服务，更像做信息匹配的一锤子买卖，红娘帮会员找到对象后，服务终止。之后，复爱合缘将以会员为中心，服务会员更多的情感需求，提升平台内容的丰富度，包括情感咨询、婚恋技能提升，以及个人条件提升等，而不是以一次交易为中心。“婚恋服务整个会员中心的平台是应该打开的，而不是只做其中很窄一块。”
庄海给复爱合缘设置了一个1年、2年、7年的目标。他说，终极目标是，希望用户能始终留在复爱合缘这个平台体系中，“在整个情感需求场景中，用户想要什么，我们就能够为他提供什么。”对于复爱合缘，这是一个巨大的潜在市场，也将更加考验他们的服务能力。
以下为对话部分
问：您之前的经历主要在微软和飞猪，看起来和婚恋行业差距都很大，能不能讲一下您成为复爱合缘总裁的这段经历？您为什么愿意来？中间有没有经历过思想上的一些纠结和反差？
就我个人来讲，我喜欢新挑战，做旅游其实也像是误入这个行业。当时帮朋友推荐途家网技术负责人，最后自己去做了。做旅游11年后，我也想换一个行业，和复爱合缘接触下来后，发现这个团队还是很不错的，大家一起有共同语言，能一起奋斗，这个团队也是我选择复爱合缘的原因。
庄海：我现在已经做了4个礼拜了。现在最重要的是整个团队的思想要统一，接下来我们要做的事要统一。团队里很多成员在这个行业做了十几年了，相对思维方式比较固定，认为现在所做的事情就是我们能做的，但我觉得这是远远不够的。
问：复爱合缘主要做婚恋业务，您觉得这是一个好的业务吗？您希望把它做成什么样子？
对于严肃恋爱，我主要想做4件事，一是异性自选资源的获取，第二是恋爱技巧的提升，三是个人价值和能力的培养，第四个是社交机会的增加。这样就能更好地服务整个婚恋市场，而不是单纯的只做相亲这样一个简单的服务。
问：对于复爱合缘这家公司，你希望把它做成一家什么样的公司？现在的公司规模，和您希望达到的模样，还有多大差距？您会怎样实现自己的想法？
另外我们还有婚礼业务，婚礼市场其实远远大于婚庆、婚恋市场。婚礼前后可能会有婚纱、婚庆，首饰、婚礼用品以及后面的蜜月旅行，整个婚礼服务就是一个长链条。现在的婚礼业务相对比较分散，这个市场里，婚礼品牌需要不断去寻找用户，需要独立获客，用户也需要寻找商家，不能一站式完成购买。能不能把这些业务有机联动，变成一个上下游的产业，让用户在选择的时候一次性做选品，把最好的商品挑出来，最好的服务挑出来，同时降低商家获客的成本？复爱合缘作为作为一个平台，我们可以起到更大的平台作用。
庄海：这是一个长期的过程。我以前上公司管理培训课的时候学到，公司存在的目的就是永续经营。所以永续经营的意思就是我们要不断地去产生一个服务的用户，要不断的去迭代，产生价值才能有序经营。
这里面就很多东西是长期的，我们现在的目标可以用“1、2、7”来形容，一年的目标是短期目标，2年是中期目标，7年是长期的战略。短期来讲要提升我们平台的服务能力，把我们的内容做丰富。中长期目标是做全场景服务，提升我们平台的建设，我希望围绕用户的全场景需求。现在的时代变化非常快，情感场景里面有大量需要服务的地方，空间很大。我们会在这个体系里扩张我们的业务，我们不会只停留为大家熟知的一个相亲网站，这是肯定的。
问：如果复爱合缘只做婚恋相亲，其实是挺窄的，一年七八十亿元的市场份额。如果把它给盘子扩大，您觉得能扩大到多少？
庄海：如果只是纯婚恋，这个市场大概就那么大的盘子，所以我们一定要把严肃婚恋扩大为严肃的情感社交平台。
我对互联网行业一直以来的判断是，垂直平台一定要做深入，如果垂直平台只做线上，做信息匹配，是没有持续价值的。它一定要做深入，一旦深入里面，你会发现绝大多数用户有严肃婚恋的需求，但他们没有办法靠自己找到理想的婚恋对象，他们需要平台的帮助。同时对于情感需求也是这样，我认为所有人都有提升自己、有需要解决情感问题的能力。我们是一个会员制平台，围绕这些场景下会员的需求，远大于我们现在这七八十个亿元的规模，这是我们要去改变的原因。
如果只做这一锤子买做信息匹配，它的市场天花板就这么高。但是如果把它扩展到前面的恋爱、交往，后面的婚礼等一系列服务，围绕着用户这些需求来做的话，这个市场是巨大的。
问：最近几年出现了很多其他主打婚恋相亲的社交产品，有一些起量起的很快，复爱合缘如何能保持自己的行业地位？
其实大多数平台主打的婚恋社交那种不是特别的严肃的那种，复爱合缘上面那些乱七八糟东西非常少，因为大家进来的目的很明确。当然这是优点也是缺点，优点就是我们用户的纯净度比较高，缺点就是过于严肃了以后，它就不够有趣。但对于真实想谈恋爱的人来说，他们不容易遇到别的的一些问题，这是我们一个比较大的优势。
问：做婚恋行业容易产生一些不太好的负面事件，比如杀猪盘或红娘骗钱之类，您思考过如何尽可能减少负面事件吗？
庄海：情感是人最重要的需求，同时也是人类最不理性的部分。非理性就意味着挑战一定是巨大的，这是婚恋行业的本质，黑产的问题恐怕是永远解决不了的，但这也是我们一直在积极的配合公安机关去打击的部分。我们之后会更努力去解决，把我们平台做得更好。