“Wingedsoul”投稿了20篇航空服务论文范文，以下是小编帮大家整理后的航空服务论文范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
尊敬的经理：
您好，周经理。我是来之哈尔滨工业大学的xx，是今年的一名应届毕业生，读的是航空服务专业，得知贵公司正在招聘一批空中乘务员的消息，我特意写了这封自荐信，希望可以到贵公司面试。
个人概况
姓名：
出生年月：1990年3月
毕业院校：北京东方研修学院航空旅游分院
学历：大专在读
性别：女
政治面貌：团员
专业：航空服务
手机：
电子邮件：
教育经历
至就读于呼伦贝尔市伊敏小学并担任班长一职
20至就读于大连市阳光学校初中部担任语文科代表
20至就读与呼伦贝尔学院附属高中担任团支书一职
现就读于北京东方研修学院航空旅游分院被学院选为礼仪队队员
实践经验
在校期间曾被选为学校礼仪队队员，进行严格的空乘训练
技能水平
熟练掌握空乘基本礼仪和要求
并熟悉DOS、Windows操作系统和Office98、Internet互联网的基本操作
自我评价
活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战，
航空服务简历
，
有较强的组织能力、活动策划能力和公关能力，如：在大学期间曾多次领导组织大型体育赛事、文艺演出，并取得良好效果。有较强的语言表达能力，如：小学至今，曾多次作为班、系、校等单位代表，在大型活动中发言。有较强的团队精神，如：在同学中，有良好的人际关系；在同学中有较高的威信；善于协同作战
为了能够快速融入到某某单位工作环境中去，为了能够对中国民航事业发展做出自己贡献，同时，也为了提升自己综合能力和职业素养，我将对今后在安技中心工作进行职业生涯规划，具体说来，就是在重新认识自我和对民航业、安技中心分析基础上，找到与自己、与中心最匹配职业发展道路，确立自己今后发展方向、职业目标以及达到目标所需实施方案。
一、自我剖析
知己知彼，百战不殆，进行职业规划首先要知己，即全面、深入、客观分析和了解自己。可以用两句话来概括我自己：出生于黄河边一个普通农民家庭。艰苦成长环境塑造了我勇于挑战、坚忍不拔坚强意志，纯朴善良父母教会了我诚实守信、与人为善处世原则，十年高等教育经历给予了我广博深厚知识积淀。
（一）爱好及个性
广泛个人兴趣和业余爱好，如爬山、打球、唱歌、交友等，使我认识和结交了众多朋友，接触并融入了不同圈子，从而培养了我活泼开朗、友善待人个性特点和性格取向。漫长而丰富学习历程和实习经历造就了我吃苦耐劳、锲而不舍、永不退缩坚强意志，养成了我仔细认真、踏实、追求完满做事风格。
（二）研究能力
学习努力，治学严谨，作风踏实，科研能力较强，先后在《日报内参》、《学习时报》、《上海经济研究》等期刊发表学术论文2余篇，参与编写《中国粮食发展报告》、《西方社会科学概览》等丛书5本，执笔《扩大内需与经济结构调整互动关系研究》、《21世纪初期中国粮食安全发展战略与对策研究》等国家级课题7项，具备较强研究能力和培养潜力。在注重经济学理论学习和研究同时，广泛涉猎多个学科领域，遴选大量经典著作进行阅读，具有较宽知识面和较高理论素养。
（三）践行能力
积极参加社会实践，先后从事大学教学、编辑、翻译、软件测试和课题研究等工作，逐步形成了自己在工作中独特分析判断能力、项目执行中娴熟驾驭能力和组织管理能力，能够独自开展工作。
以上三点分析都是我优点和长处。我缺点和不足主要在于工作经历、社会阅历较少，缺乏实践经验，对工作、社会理解还不够深刻，这正是我今后要在某某单位加以学习、补充和完善地方。
二、环境分析
在知己基础上还要知彼，即全面、客观、正确地分析和了解自己将要从事工组岗位、单位情况以及行业环境，这样才能做出符合实际职业规划。结合应聘工作岗位，我认为，要对行业发展趋势和某某单位基本情况进行全面而细致分析。
（一）行业分析
今后一个时期，中国经济仍将保持高速增长态势，经济快速发展必将拉动机械业快速发展。同时，随着工程机械体制改革推进，原被压抑体制和机制上活力得到释放，将会使工程机械行业缺少大量后期维护人员。因此，可以预言，未来1年工程机械维护行业任然有着巨大潜力。
（二）某某单位分析
三一集团秉持创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献企业宗旨，打造了业内知名三一品牌。三一重工已通过国家ISO9质量体系认证、ISO141环境管理体系认证、OHSAS181职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于23年7月3日上市；25年6月1日，三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通企业，被载入中国资本市场史册。
本人十分认同某某单位宗旨和发展战略，尤其是我应聘维修岗位，，通过对某某单位和工程机械事业贡献，来实现自身价值和职业理想。
因此，综合考虑自己所学专业、兴趣爱好、个人特长以及某某单位性质、宗旨和工作要求，围绕可能职业发展道路，本人对未来3年左右在某某单位工作做出如下规划与安排。
（一）总体目标
为某某单位和机械事业发展做出自己贡献成为维修行业有一定知名度和影响力专技术能手。
能够单独或与同事合作完成领导交给工作任务，能够与同事和谐相处具备领导、组织一个团队能力，具备应付突发事件心理素质和能力在一定程度上，能够在职务、薪金上体现自己工作业绩和人生价值
（二）阶段目标
PhaseⅠ：熟悉适应期
目标：使自己尽快融入到某某单位工作中去
二是培养分析判断能力、组织管理能力等实际工作能力，全面提高自己综合素质和业务水平。
三是深入到基层、实际和一线进行调查研究，对行业整体现状、存在突出问题有一个感性认识和把握，能够使用理论对实际问题进行分析。
PhaseⅡ：快速提升期
目标：使自己成为一个领导放心、同事舒心、自己安心好人
一是安下心来，认认真真学习、工作、调查、探讨和研究，通过多种形式相互补充与促进，真正把整个民航业发展现状、未来趋势、突出问题以及对策措施等方面知识吃透、弄懂。
二是吸取工作中经验教训，做好除科学研究以外其他工作，不断培养自己组织能力、管理能力、表达能力、抗压能力、社交能力等实际工作所需要各方面素质与技能，全面提高自己职业素养与综合能力。
三是不断提高自身修养，总结自己优点和长处，反省自己缺点与不足，使自己成为一个诚实、善良、正直、谦逊、务实好人。
PhaseⅢ：稳步发展期
目标：使自己成为单位骨干分子，在业界有一定知名度和影响力。
一是要继续做好自己科学研究工作和本职工作，不放松对自己研究和工作标准与要求，对一些涉及民航行业发展重点和难点问题能够提出切实可行政策建议与对策措施。
二是在工作中要不断吸取经验教训，提高自己组织管理能力与综合素质，以最佳状态投入到工作中去，使自己成为单位骨干分子。
三是与亲人、同事、领导和谐相处，实现自己与家庭、单位和社会圈子完美和谐，为自己创造良好、友善、和谐工作环境和社会氛围，促进自己各项工作及事业顺利开展。
四、实施方案
（一）加强专业理论学习
（二）培养综合能力
勇于承担某某单位各项工作和领导交给不同任务，接受来自各方面挑战与压力，不断提高自己思维能力、组织能力、策划能力以及研究能力，使自己成为一个综合素质高、业务能力强复合型人才。
（三）积极参加社会实践
积累社会实践经验非常必要，不但有利于将所学知识真正转化为生产力，使自己成为一个有用人，还会使自己今后理论学习和研究有放矢，达到事倍功半效果。因此，要围绕自己职业目标和工作职责，以饱满热情、坚定信心、高度责任感去积极实践，亲身去认识、体验并参与一线工作岗位中。通过深入到实际，深入到基层，了解和学习行业基本知识，同时，运用自己专业理论提出切实可行解决之道和应对之策。
（四）塑造成熟稳重、待人友善、活泼开朗自我
努力改正自己性格中求之过急、追求完美等相对幼稚性格缺陷，形成一种积极上进而平和心态，塑造自己自信、稳重、从容、务实性格取向和个性特征。积极参加中心举办各种社交或联谊活动，经常与上司、同事接触、沟通，加深了解。充分利用自身工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人交往，建立起更广泛社会人际关系网。
（五）加强体育锻炼，保持一个健康体魄
俗话讲身体是革命本钱，一个健康身体是事业成功前提和基础。在今后3年工作历程和职业生涯中，要坚持体育锻炼，练就一个健康体魄，为事业成功提供体力保障。具体说来就是要养成良好锻炼、饮食、生活习惯，每天保证睡眠6～8小时，每周锻炼三次以上。
尊敬的各位评委早上好，我叫××，能有机会来参加这次面试是我的荣幸，我今年19岁，来自湖北身边的老师和朋友们都很喜欢我，因为我是一个自信、活泼、开朗的女孩。空姐这份职业深深地吸引着我
她们由内而外时刻散发着迷人的气质
甜甜的笑容端庄的仪表让我更渴望
能成为其中的一员.只要给我这个机会，我一定会用自己的勤奋、真诚和热情去赢得每一位乘客的赞赏和喜爱。谢谢各位评委!
一直以来，我都在努力做一个对社会有用的人。我的格言就是：用心做好每一件事。（DoEverythingBetterWithMyHeart）
我希望用我扎实的专业基础+不懈的努力+创新的精神+您给我带来的可贵的机遇，会对您的事业和我的未来有所帮助的。
尊敬的领导：
您好！
感谢您在百忙之中阅读我的自荐材料，我叫周序琴，来自贵州，是中国民用航空飞行学院商务管理与航空服务专业20xx级20xx届毕业的学生。很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。在投身社会之际,为了找到符合自己专业和兴趣的工作,更好地发挥自己的才能,实现自己的人生价值,谨向各位领导作自我推荐，您的认同将成为我生命奋斗的新起点。
在短暂的大学三年学习生活中，我不但养成了“勤奋、严谨、求实、创新”的学风，而且坚持专业与非专业并进的指导，努力拓宽知识面，认识社会发展对人才的需要，同时不断提高自己的思想境界。
我是一个乐观开朗并富有责任心的人，同时我也知道责任心对于一名工作人员的重要性，我们必须将自己的责任心和严谨细致的工作作风带进自己的日常工作当中。我热爱自己即将从事的事业，殷切地希望在贵公司的领导下，为这一兴荣的事业添砖加瓦，并且在实践中不断学习进步，更好的为贵公司服务。
“良禽择本而栖，贤臣择主而事”。尊敬的领导，雄鹰展翅急需一方天空，良马驰骋尚待一方路径。我真诚希望成为贵公司一员！深信我会踏踏实实的做好属于自己的一份工作,竭尽全力的`在工作中取得好的成绩，做出应有的贡献；我会用自己勤勉的汗水与同仁一道为公司的锦绣前程奋斗不息，奉献我的年轻的热忱与才智！愿贵单位事业蒸蒸日上,屡创佳绩！
希望各位领导能够对我予以考虑,我热切期盼你们的回音。谢谢!
此致
敬礼！
自荐人:周序琴
20xx年10月
中国东方航空股份有限公司坚持“以客为尊，倾心服务”的服务理念，力求为您的航空旅行提供“精准、精致、精细、精彩”的全流程乘机服务体验。以下14项客户承诺，概述了我们的职责以及如何履行这些职责，具体如下：
第一项95530客户服务热线
95530客户服务热线是东航客运销售、服务的重要平台，设有中、英、日、韩四种语言，每天24小时为旅客提供航班信息查询、客票销售、业务咨询、旅客意见和建议受理、电子直销渠道服务支持，以及“东方万里行”俱乐部会员服务。同时，还可提供商务差旅、旅游度假等服务。
第二项优惠机票销售
温馨提示：您在选择购买上述类别的客票前，请仔细查询有关客票使用限制条件，以获取最适合您的票价选择。
第四项及时交付行李
第五项常旅客
“东方万里行”俱乐部旨在为会员创造更大价值的常旅客积分奖励计划。会员可以通过搭乘东航、上航、中联航及伙伴航空公司航班，以及酒店预订、金融服务、餐饮美食、租车服务、电讯服务及体验休闲与健康服务等累积“东方万里行”积分，并可使用累积积分换取机票、升舱、逾重行李费、精美礼品等尊享奖励。
“东方万里行”网站提供常旅客积分累积与兑换查询、奖励机票兑换、会员信息修改、最新资讯信息查询等功能。
第六项电子客票
我们提供目前国内最先进的电子客票销售系统，为您开通中文版本24小时网上销售服务网站。（无论何时何地，您都可上网轻松购票，并依托安全可靠的中国银联、master国际卡系统实现全球支付，为您提供安全无忧的网上支付服务。同时，电子客票销售系统与订座系统和离港系统实现链接，帮助您随时随地了解航班最新时刻、座位、价格等信息，办理乘机手续更快捷，方便您的出行。
第七项快捷中转
我们为您提供以上海为中枢的高效、可靠的全方位便捷中转服务。您可通过“一票到底”、“行李直挂”和“无缝隙”中转到达世界近200个国家的上千个目的地。
温馨提示：
1.东航内部代号共享航班的旅客不在其列。
2.仅限在浦东机场t1候机楼。
第八项无成人陪伴儿童
我们为身体健康、年龄在5周岁（含）至12周岁（含）的无成人陪伴儿童办理乘机手续，需了解详细信息，可登陆网站查询或致电95530。我们在空中和地面都有专职人员负责为无成人陪伴儿童提供全程专项空地无缝隙服务。
您应提前申请办理无成人陪伴儿童乘机服务，经我们确认和同意后无成人陪伴儿童方可搭乘东航直达或联程的航班。
第九项客票变更及退款
如果非自愿原因，您要求变更客票，我们将按照有关规定予以办理，由此产生的票款、逾重行李费用和其它服务费用的差额多退少不补。
如果自愿原因，您要求变更客票，我们将根据客票使用的有关限制条件，按照有关规定积极予以办理，客票款的差额多退少补。
如果非自愿原因，您要求退票，我们将退还全部未使用航段客票款，免收退票手续费。
如果自愿原因，您要求退票，我们将根据客票的有关限制条件，按照有关规定，客票全部未使用，则从全部票款按分段收取退票手续费后退还余款。
国内革命伤残军人、因公致残人民-警-察的客票和公布票价的10％的.婴儿客票免收退票手续费；国际公布票价的10％的婴儿客票免收退票手续费。
因病要求退票，按自愿退票规定办理。您须提供医疗机构出具的诊断证明，限您本人可享免收退票手续费。
温馨提示：如需更详细地了解办理手续，您可垂询客户热线95530或登入网站。
第十项不正常行李运输服务
我们力求及时交付您的行李，若发生晚到情况，我们将在您填妥托运行李遗失报告后24小时之内主动联系您。在行李未送达期间，我们将与您每天保持联络。
如果发生晚到行李运达情况，我们将根据您的要求，在机场交付给您或免费送到与您协商的约定地点。
第十一项不正常航班服务
我们将通过以下方式及时、完整地提供关于航班延误、取消和变化状态的信息：
在机场候机楼或客舱发生航班延误，您可通过登机口工作人员或乘务人员及时获取航班延误、变化状态等最新信息。
您也可垂询95530客户服务热线获得航班延误或取消最新信息。
温馨提示：请您在订座时留下您的有效联系方式，以便我们尽快通知您有关航班延误的信息。
第十二项货物运输
东航推出集仓储、运输、配载、派送、装卸等为一体的服务项目。为您提供定时中转、限时中转、危险品运输、活动物运输、快件运输、超限货物运输、特种货物运输和包机服务等服务产品。同时，为您提供整板整箱转运、门到门服务、机坪对驳、国际急件、欧美线限时服务和直客服务等差异化特色产品；让您感受到安全、优质、全方面的货物运输服务。
第十三项客户真诚关怀
我们将全面了解和满足客户的需求，对重要旅客、老人、幼儿、无成人陪伴儿童、孕妇等特殊旅客的需求给予特别的服务。
我们在服务场所为视力、听力、智力有障碍或行动困难的客户提供帮助。
如果您乘坐东航航班或天合联盟联运伙伴的航班,我们也将和天合联盟联运伙伴一起向您提供满意服务,并保证客户服务的品质。
第十四项快速处理客户投诉
您可拨打东航24小时客户服务热线95530，我们将在收到您的投诉后1个工作日内与您联系，15个工作日内答复您处理意见。
如果您是天合联盟成员，我们将在收到您的投诉后的28天（自然日历）内给予答复。
如果您是天合联盟超级精英或精英成员,我们将在收到您的书面投诉后9天（自然日历）内给予答复。
温馨提示：为尽快给您一个满意的投诉回复，请您提供详细的事件资料及您的联络方式，以便于我们开展调查及处理
领导您好：我是来自广州***航空学院的的XXX，中原自古多才俊，在中国这片人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在广州***航空学院受到了四年优秀教育的我，虽不能像出国留学网李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。
空乘，是我从小到大的梦想，也是很多单纯女孩傻傻的梦想。美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。
当然，刚毕业的我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。
我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。
拓展阅读：空乘面试技巧
1、招聘的航空公司的详细情况。包括空乘(或者其他职位)岗位的工作性质，公司的发展过程，历史，现实情况，未来发展的重点，职工队伍的专业结构(乘务队的情况)，文化层次，机队情况，竞争对手等等。总之，了解的越细致深入，面试时就能切中要害，不说或者少说行外话，就能给主考官留下好的印象!
a.面试以交谈为主的时候。语言表达能力，技巧尤为重要，平时就要加强这方面的训练。因为空乘这个职业也是需要有很强的沟通能力，从旅客的话语中明白旅客所需，所急，所想，才能够更好的为之服务。
b.了解空乘专业对专业知识的要求，突出自己在某方面的长处。
c.积极的设想或者了解一些可能会被问道的问题，并做好充分的准备。
2、认真听取主考官的讲话，可以不失时机的说几声“嗯”，“是的”，以表示自己再注意倾听。
3、回答提问前，先整理思路，尽量做到有调理，又重点的阐述自己的看法，尽量用简洁的语言，但要以讲清楚为原则!不要一味的追求简洁而，没有把问题讲清楚。
4、掌握适当的语言技巧，谈吐时口齿清楚，音量适中，语速适中，用词文明，不说脏话粗话。
5、交谈时主要考官的注意力。如若他正集中注意力在听，说明对你谈的一些东西感兴趣，不妨多谈几句，若他心不在焉，则应该尽快停止。当然这也需要考验你的观察能力啦。
6、面试的时候不妨适当的运用你的幽默与机智，能为你加分。不过也要如实回答，不可以无中生有。
(1)作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。
(2)介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。
(3)自我介绍的内容应该简单，能够充分的突出自己的长处与优势。
仪表整体仪表应该以落落大方为主，具体的要求是：
1.化淡妆，如果不化妆的话，也应该擦一点粉底，调匀肤色，遮盖不足。
2.服装得体，整洁，不前卫，但也不要很落伍。
3.大型大方，长短适中，不染鲜艳颜色，不剪怪异发式。
4.不要佩戴太多的饰物，更不要珠光宝气的出现再主考官面前。
5.指甲修剪得体，干净。
6.举止稳重，不大声喧哗，不指手画脚。
7.待人彬彬有礼。
8.神情自然，不卑不亢，既不表现出傲慢，不屑一顾的神情，也不要过分谦卑。
性别：女出生日期：
身高：165cm
健康：良好
籍贯:湖北
学历：大专
专业：空乘
联系方式：
教育背景：20xx.9-20xx.7毕业于武汉商贸学院航空服务专业
培训经历：20xx.10和20xx.10月参加北京航空培训运输中心乘务员初级培训并拿到初级乘务员证书.
20xx.12参加民航客运员初级培训或初级客运员证书
实践经历：
20xx.9-20xx.东星航空实习
20xx.06月至今国航湖北分公司
职业技能：
具有熟练的客舱服务和机上应急能力
在学习和工作的过程中培养了具有良好的'服务意识
和良好的管理能力和对BSP民航销售系统的熟练操作
语言能力：
英语良好具有一定的听、说、读、写能力
普通话良好
计算机能力：
熟悉windows操作，会运用Word20xx,Excel办公软件及民航Eterm系统爱好：MAYA模型制作、爱看抒情文学书籍、舞蹈
性格开朗：既乐于人际交往，又有独立思考的习惯，勇于挑战旧理念，乐于创新
自我评价：
自信，乐观.积极向上具有良好的团队合作精神
认真对待自己的每一份工作和争取每一次提高自己和学习的机会
自荐信
我对我的生活充满着希望，我经历了很多，也成熟了很多，我觉得我能过很淡然地处理很多事情。我内心的墙很坚固，不会被一点点苦难所打垮。我对生活充满热情，所有我所经历的事情我都想带着快乐积极的心态去做。我对很多事情都很感兴趣，我不吝啬自己的力量，对很多事情充满好奇心。
我喜欢画画，喜欢游泳，喜欢看书，在这些中我都能体会到其中的乐趣，并没有带着任何目的去做这些事情。因为第一次考英语四级的时候考了416分，我现在一直在学英语，而且学着学着能体会到学习英语的快乐和自己在英语能力方面的提高，天下没有谁生出来就注定比别人差，就注定要失败，只要努力了，自己知道就行了。
许多时候我都抱着退一步海阔天空的想法，可以不和别人争吵就不和别人争吵。就好像国家与国家之间的战争一样，用蛮力和冲动来解决问题往往劳民伤财。作为服务业，我喜欢站在别人的角度看问题，我的情感比较细腻，对别人的一举一动有观察的习惯，所以我想我能察觉出到每个乘客心里面的想法，尊重别人的立场。没有绝对的对错，只要站在别人的角度，就知道其中的原由。
我或许会做得不好，但是我会不断学习不断完善自己，做到今天的我比昨天好，明天的我比今天好。让我成为公司的一份子吧，我会尽自己的一份微薄的力量，为公司蒸蒸日上的业绩做贡献！
敬礼
自荐人：
20x年10月27日
Personalinformation
yjbys
Gender:female
Ethniccomposition:thehannationality
Age:26
Maritalstatus:single
Professionalname:
Major:administrativemanagement
Politicallandscape:themasses
School:universityofcentralradio
Graduationtime:inApril
Highestdegree:collegedegree
Computerlevel:master
Workingexperience:morethan4years
Height:163cm
Weight:47kg
Nowhome:xinluodistrict
Homerecord:zhangping
objective
Hopeisengagedintheprofessionalpersonnel,administration
Expectedsalary:3000-4000
Expectworkareas:xinluodistrict
Expectnatureofwork:full/parttime
Fastestarrivetime:onemonth
Mustprovidehousing:noneed
Education/training
Educationbackground:
Schoolname:thecentralradioandTVuniversity(September-January2013)
Professionalname:administrativemanagementeducation:collegedegree
Schoolname:fuzhoutourismvocationaltechnicalsecondaryschool(September-June2010)
Professionalname:aviationservicesandtheforeignetiquetteeducation:technicalsecondaryschool
Trainedexperience:
Workexperience
Companyname:zoomlionhumanitarianhospitalinvestmentgroup(September-0.)
Industry:healthcare,healthcare,beautycompanynature:jointstockcompany
Companysize:50-200peopleworkinglocation:
Jobtitle:personnelsupervisor
Jobdescription:undertheleadershipofthehospitalisresponsibleforpersonnelwork,drawupthepreliminaryopinionsonthemanagementofpersonnelwork.Responsibleforstorestaffpersonnelfile,doagoodjoboftalentpool.Specificberesponsibleforrecruitment,laborcontractsigningandrenewal,andmedicalpersonnelpostappointmentanddismiss,allocate,dismisstheapplicationandapprovalprocedures.Yearofcarefulofhospitalcertificateandcheck.
Companyname:Chinaresourcescement(longyangoosestoneco.,LTD.(April2013-August2016)
Industry:production,manufacturing,processing(metal,buildingmaterials,plastic,glass,ceramic...).Thecompanyproperties:thestate-ownedenterprises
Companysize:200~500peopleworkinglocation:
Jobtitle:manufacturing-comprehensiveadministrators
Jobdescription:responsiblefordepartmentofstatistics,materialoutboundERPdieseletc.Attheendofsettlement.Proceduresfornewhires,andreportedtothestaffofcompensatorytheOAprocess,overtime,annualleave,etc.Anddepartmentleadersassignedbymatters.
Leavingreason:personal
Companyname:pingtancountyoffujianprovinceofhanifisheriesco.,LTD.(September-April2013)
Relatedindustries:agriculture,forestry,animalhusbandry,deputyfisheriesproperties:joint-stockenterprises
Jobtitle:domesticcustomsaffairs
Jobdescription:responsibleforthecompany'smainfishingvesselbacktoChinafromabroadformalities,fishingvesseltofuzhoutaxandcustomsclearance.Transitrequestsforfishingvesselsandfishingvesselinspection.
Companyname:fujianexpressinvestmentco.,LTD.(inNovember-September2011)
Industry:thefinancialsector(banking,insurance,securities,funds,futures,investment)companynature:jointstockcompany
Jobtitle:humanresources-hrassistant
Jobdescription:mainlyresponsibleforthecompany'semployeerecruitment,terminationprocedureafterfiveinsuranceofficeandhirestodealwith.Thecompany'sannualinspectionandtheestablishmentofbranchcompanies,assistthedirectoroftheofficeofnewinvestmententerprises.
Selfassessment
Selfassessment:understandingandresponsiblework
Languageability
Languagenamemasterdegree
GoodEnglish
Goodmandarin
个人信息
民族：汉族
年龄：26
婚姻状况：未婚
专业名称：
主修专业：行政管理
政治面貌：群众
毕业院校：中央广播大学
最高学历：大专
电脑水平：精通
工作经验：四年以上
身高：163cm
体重：47公斤
现所在地：新罗区
户籍：漳平市
求职意向
期望从事职业：人事、行政
期望薪水：3000-4000
期望工作地区：新罗区
期望工作性质：全/兼职
需提供住房：不需要
教育/培训
教育背景：
学校名称：中央广播电视大学(9月-201月)
专业名称：行政管理学历：大专
学校名称：福州市旅游职业中专学校(9月-206月)
专业名称：航空服务及涉外礼仪学历：中专
培训经历：
工作经验
公司名称：中联博爱医院投资集团(9月-0月)
所属行业：医卫·保健·美容公司性质：股份制企业
公司规模：50～200人工作地点：
职位名称：人事主管
工作描述：在医院领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的.初步意见。负责保存员工的人事档案，做好人才库建立等工作。具体负责办理招聘、劳动合同签订和续签，以及医务人员职务任免、调配、解聘的申请报批手续。医院证件的年审和校验。
公司名称：华润水泥(龙岩雁石)有限公司(2013年4月-208月)
所属行业：生产·制造·加工(金属·建材·塑胶·玻璃·陶瓷…)公司性质：国有企业
公司规模：200～500人工作地点：
职位名称：制造部-综合管理员
工作描述：主要负责部门数据统计、物料出库ERP月底柴油等的结算。新员工入职手续、和提报员工补休、加班、年休等的OA流程。及部门领导交办事项。
离职原因：个人
公司名称：福建省平潭县恒利渔业有限公司(9月-2013年4月)
所属行业：农·林·牧·副·渔业公司性质：股份制企业
职位名称：国内关务
工作描述：主要负责公司的渔业运输船从国外回国的手续办理，渔业运输船到福州的免税及通关办理。渔船过境申请及渔船年审。
公司名称：福建省运通投资股份有限公司(11月-209月)
所属行业：金融业(银行·保险·证券·基金·期货·投资)公司性质：股份制企业
职位名称：人力资源-人事助理
工作描述：主要负责公司员工入职、离职的手续办公及员工入职之后五险的办理。公司的年检及分公司的设立、协助办公室主任设立公司新投资的企业。
自我评价：工作认识负责
语言能力
语种名称掌握程度
英语良好
尊敬的贵公司领导：
当您打开我的求职信时，您已经为我打开通往成功的大门，感谢您能在我即将踏入人生又一段崭新的路途，给我一次宝贵的自荐机会。
我叫杨欣蕾，来自美丽的四川程度，是宜宾学院美术学专业20xx届本科在校生，明年6月就将本科毕业。当我在学校就业网上看到南方航空公司招聘航空乘务的信息时，我欣喜若狂。从小就非常羡慕和欣赏在天空之城飞翔的”空姐“们，她们美丽、优雅、大方、勇敢——成为了自己模仿和学习的榜样。如今自己也有了这次机会能应聘航空乘务，我定会全力以赴。
我是个热情，开朗，认真做事，细致做人。在学习上一丝不苟，在生活中积极向上，在工作中奋发努力。用我的努力拼搏和不断进取撑起我的人生目标和职业规划。我相信越努力越幸运！作为一名zhijiaoziyuan的我，虽然没有太多是社会职业经验，但是在校期间，练就了自己坚韧，勇于争先的个人性格，严格要求自己，拿到各门成绩优良，担任学生会干部、班级干部的同时，对公关有极度热情的我也不断学习与人相处和工作谈判的能力，也锻炼自己管理、统筹协调的能力。
求职人：
20xx年x月x日
您好!
我是xx航空大学的一名学生，即将面临毕业。
非常感谢你能在百忙之中审阅我的求职信，而我的心情则是平静而激动的。之所以平静，我深信我的知识与能力不会让你失望;之所以激动，我即将离开校园来到更加广阔的天空下施展我的才华。“天生我才必有用”是我的人生格言。我也相信凭借十几年的寒窗苦读，我将会在未来工作中，找到适合自己的位置。
四年的大学生活为我未来的人生道路奠定了很好的基础。我是南昌航空大学英语专业的一门学生，在大学的四年了，我主修的是商务英语，并且凭着扎实认真的态度，完成了商务英语阅读、英美文学、中英文翻译等一系列主要课程并且都在各科期末考试中取得了良好的成绩。除这些专业课程外，我还完成了一些有关经济的课程，如国际贸易、国际商务函电等，也因此对国际商务有了很好的了解，因此我能够胜任商务英语方面的工作。
于此同时，我还积极参加了由校院举办的给类活动(如英文辨认赛、百科知识竞赛、英语演讲比赛以及各类体育比赛，也曾有一些获奖经历，如获得英语辩论赛二等奖、校园摄影奖等等。虽然并不是样样得奖，但是在参加各类获得是，我也收获了很多，学会了许多为人处世的方法，同时也锻炼了自己的能力。
四年的努力让我具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。同时培养了我严谨的学风和端正的学习态度，塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。我相信，凭借自己良好的专业知识和踏实的实干精神，我将能够很好的胜任我自己未来的工作。“器必试而先知其利，马必骑而后知其良驽。”只要给我一个支点，就能撬起整个地球;只要给我一片土壤，我会用青春和生命去耕耘;给我一个机会，给你一个选择。我会珍惜也相信“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”剑鸣厘中，期之以声。热切期望我这拳拳寸草心、浓浓赤诚情能与您同呼吸，共命运，携发展，求奋进!
恳请接纳，回函是盼!
敬礼!
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的招聘领导：
您好：
首先衷心的感谢您在百忙之中浏览我的求职信，为一位满腔热情的大专生开启一扇希望之门！
我叫xx，从xx，是xx农业大学艺术与传媒学院，xx专业20xx届应届毕业生。
今天，我怀着激动的心情呈上这份求职信。我的知识和能力不会让你们失望，在校期间我掌握了扎实的理论知识和过硬的操作技能，并且获得了数控铣工中级证书、计算机辅助设计AUTOCAD和英语A级等证书，将无愧于您的选择；之所以激动，我决定以无悔的青春走到你们中间，用我在陕航学院三年所收获的进取心、责任心和较强的团队精神来实现共同的辉煌。我深深地懂得：昨天的成绩已经成为历史。未来的辉煌要靠今天脚踏地，坚持不懈地努力以及不怕吃苦的精神。面对斑斓多彩，日新月异的时代，只有培养能力，提高素质，挖掘内在的潜能，才能使自身更快的成长为一专多能型人才。
“事在人为，物在人用，财在人管”，事业和企业的兴旺发达在于人的团结奋进，开拓创新，人才对一个单位的发展起着越来越重要的作用，贵单位领导重视人才，善于管理，着眼于企业的长远发展，谋求大业，令人佩服。本着发挥自身能力、特长与同事们携手并进，服务于企业这一目的，我来了！尽管在众多应聘者中，我不一定是最优秀的，但我仍然很自信。“天道酬勤”是我的信念，“自强不息”是我的追求。
怀着自信我向贵公司推荐自己，我不敢自诩是人才，但我坚信自己拥有奋发拼搏和务实进取的精神。十年磨剑，今日试刀。基于自己所学专业，虽然学历不高，但我有信心发挥自身的潜能，我将以平和的心态，积极的态度，选择适合自己的位置来体现自我价值。给我一次尝试工作的机会，我会尽职尽责，让您满意。
航空服务英语句子
1、Didyoucallme
是您叫我吗
2、Thankyouforwaiting(sir)。
让你久等了。
3、Yes，Isee!
是，对!
4、Thankstoyou.
托您的福!
5、Thankyouverymuch.
谢谢!
6、I'llgetoneforyouinjustamoment.
是，马上给您拿来。
7、It'smypleasure.
不客气。
8、Ihopeenjoyyourflight!
祝您旅途愉快!
9、I'mnotsure，I'llcheckit.
不清楚，马上查询。
10、Yes，Iknow(No，Idon'tknow)。
知道了(不知道)。
11、Please!
请!
12、Goodmorning(afternoon，evening)sir，welcomeaboard.
您好，欢迎。
13、Excuseme.
打扰了(过意不去)。
14、Yes，I'mgoingawayrightnow.
是，马上就去。
15、I'msorry.
很报歉(对不起)。
好听的英文语句
1、Isthereanyonewhohasn'tsufferedforthesecretloveWealwaysthinkthatloveisveryheavy，heavyandcouldbetheheaviestthingintheworld.Butoneday，whenyoulookback，yousuddenlyrealizethatit'salwayslight，light.Weallthoughtlovewasverydeep，butinfactit'sverythin.Thedeepestandheaviestlovemustgrowupwiththetime.
有谁不曾为那暗恋而痛苦我们总以为那份痴情很重，很重，是世上最重的重量。有一天，暮然回首，我们才发现，它一直都是很轻，很轻的。我们以为爱的很深，很深，来日岁月，会让你知道，它不过很浅，很浅。最深和最重的爱，必须和时日一起成长。
2、Iknowsomeoneintheworldiswaitingforme，althoughI'venoideaofwhoheis.ButIfeelhappyeverydayforthis.
我知道这世上有人在等我，尽管我不知道我在等谁。但是因为这样，我每天都非常快乐。
3、Loveisalamp，whilefriendshipistheshadow.Whenthelampisoff，youwillfindtheshadoweverywhere.Friendiswhocangiveyoustrengthatlast.
爱情是灯，友情是影子，当灯灭了，你会发现你的周围都是影子。朋友，是在最后可以给你力量的人。
4、Menlovefromoverlookingwhilewomenlovefromlookingup.Ifloveisamountain，thenifmengoup，morewomentheywillseewhilewomenwillseefewermen.
男人的爱是俯视而生，而女人的爱是仰视而生。如果爱情像座山，那么男人越往上走可以俯视的女人就越多，而女人越往上走可以仰视的男人就越少。
5、Iloveyounotforwhoyouare，butforwhoIambeforeyou.
我爱你不是因为你是谁，而是我在你面前可以是谁。
6、Weshallalwayssaveaplaceforourselves，onlyforourselves.Andthenbegintolove.Havenoideaofwhatitis，whoheis，howtoloveorhowlongitwillbe.Justwaitforonelove.Maybenoonewillcomeout，butthiskindofwaitingistheloveitself.
在自己面前，应该一直留有一个地方，独自留在那里。然后去爱。不知道是什么，不知道是谁，不知道如何去爱，也不知道可以爱多久。只是等待一次爱情，也许永远都没有人。可是，这种等待，就是爱情本身。
7、Ifyouleaveme，pleasedon'tcomfortmebecauseeachsewinghastomeetstingingpain.
离开我就别安慰我，要知道每一次缝补也会遭遇穿刺的痛。
8、Goodlovemakesyouseethewholeworldfromonepersonwhilebadlovemakesyouabandonthewholeworldforoneperson.
好的爱情是你通过一个人看到整个世界，坏的爱情是你为了一个人舍弃世界。
9、Don'tforgetthethingsyouonceyouowned.Treasurethethingsyoucan'tget.Don'tgiveupthethingsthatbelongtoyouandkeepthoselostthingsinmemory.
曾经拥有的，不要忘记。不能得到的，更要珍惜。属于自己的，不要放弃。已经失去的，留作回忆。
10、Whenyoufeelhurtandyourtearsaregonnatodrop.Pleaselookupandhavealookattheskyoncebelongstous.Iftheskyisstillvast，cloudsarestillclear，youshallnotcrybecausemyleavedoesn'ttakeawaytheworldthatbelongstoyou.
当你的心真的在痛，眼泪快要流下来的时候，那就赶快抬头看看，这片曾经属于我们的天空;当天依旧是那么的广阔，云依旧那么的潇洒，那就不应该哭，因为我的离去，并没有带走你的世界。
简短优美英语句子
1、Moneyisnoteverything.There'sMastercard&Visa.
钞票不是万能的，有时还需要信用卡。
2、Thewisenevermarry，Andwhentheymarrytheybecomeotherwise.
聪明人都是未婚的，结婚的人很难再聪明起来。
3、Childreninbackseatscauseaccidents.Accidentsinbackseatscausechildren.
后排座位上的小孩会生出意外，后排座位上的意外会生出小孩。
4、Loveisphotogenic.Itneedsdarknesstodevelop.
5、Lovetheneighbor.Butdon'tgetcaught.
要用心去爱你的邻居，不过不要让她的老公知道。
6、Everymanshouldmarry.Afterall，happinessisnottheonlythinginlife.
再快乐的单身汉迟早也会结婚，幸福不是永久的嘛。
7、Iloveyounotforwhoyouare，butforwhoIambeforeyou.
8、Oneshouldloveanimals.Theyaresotasty.
每个人都应该热爱动物，因为它们很好吃。
9、Adressislikeabarbedfence.Itprotectsthepremiseswithoutrestrictingtheview.
服饰就象铁丝网，它阻止你冒然行动，但并不妨碍你尽情地观看。
10、Hardworkneverkillsanybody.Butwhytaketherisk
努力工作不会导致死亡!”不过我不会用自己去证明。
是您叫我吗？
2、Thankyouforwaiting（sir）。
3、Yes,Isee!
是，对！
托您的福！
谢谢！
祝您旅途愉快！
9、I'mnotsure,I'llcheckit.
10、Yes,Iknow（No,Idon'tknow）。
知道了（不知道）。
请！
12、Goodmorning（afternoon,evening）sir,welcomeaboard.
打扰了（过意不去）。
14、Yes,I'mgoingawayrightnow.
很报歉（对不起）。
航空服务志愿者体会
自从进入了上海市航空服务学校，为我的人生翻开了新的一页。学校一次又一次给我们见习的机会，为我们踏上社会做好了铺垫。今年恰逢春运，我有幸作为一名志愿者代表上海市航空服务学校去上海火车站帮助春运，对此我感到万分荣幸。
我们安检（2）班被分配到了售票大楼当售票员，这又是一个新的挑战。怎样为旅客提供最好的服务呢怎么样为旅客提供他们最理想的火车票呢这就是我们首先要思考的问题吧！
本来以为售票是一件很简单的事情，来到售票大厅才知道并没有想象中的这么简单。还记得第一次打开售票程序，师傅叫我们看帮助栏，我们仔细认真地看，可是字是看懂了，但是真正实际操作还是有问题。而且一个星期后就要独立开窗口了，这时的我们不由得紧张了起来，再加上收钱找钱的工作我们生活中虽然一直碰到过，可是那一大笔的小钞和旅客给我们的百元大钞让我们手有点颤抖，心想：万一找错的怎么办呀万一收进假钞怎么办而师傅们一次又一次的耐心指导，一声声温柔的话语说：“别紧张，慢慢来，没事的！”让我们重新燃起了希望。我想只要用心点，准没错！
第一次在师傅的指导下开了窗口，那天旅客很多，我一看心就慌了，这么多旅客来得及吗紧张的不知按哪个键好~~一次次的“呼唤”师傅让我觉得很惭愧，自己一定要加油啊~~一整个上午我基本一动不动的，生怕出现错误，等起来的时候发现身体好像僵掉了！现在想想还真是很好笑！刚开始因为我的`速度慢，旅客却又多，有一次后面的旅客等不急而破口大骂，当时心里真的是非常难过，师傅却对我说：“别紧张，认真仔细才是最重要的！”那个时候我真的想放弃，怎样可以又快又稳呢我们非常羡慕师傅们的速度，记得当时还问：“师傅，你做了几年啦”“四年”。效率是靠锻炼出来的！
有一件事让我至今难忘，有一对聋哑的夫妻来我这儿买票，我们无法交流，只能有笔和纸来传达想法，而我的耐心得到了肯定，他们临走之前为我竖起了大拇指，我当时的喜悦之情无法言语，我感到无比的欣慰，我的付出是有回报的，得到他人的肯定我感到非常的高兴，我体会到了帮助他人是多么快乐的一件事！
时光飞逝，来到火车站快一个多月了，现在我已能娴熟地掌握售票程序了，而结账也能又快又准的完成了，在旅客多的情况下再也不会慌张了，能沉着应对，这样才能更好的为旅客提供服务。
经过这一次的见习，我感悟了很多很多，不要看轻任何一个工作，任何一个工作都是要通过自己的努力才能熟练地掌握，所谓熟能生巧，一点也没错，其实并没有想象中的这么简单，但是只要有恒心有毅力，凡事都能解决。有这样一句话：一个有毅力的人，再远的路程也是近的，恒心是达到目的的最近通道。
最后在这里我由衷地感谢学校的领导和老师给了我们这样一次机会，让我们接近社会，面向大众，同时也感谢上海铁路局工作人员的辛苦教导，让我们对铁路有了更深一步的认识，在这里我预祝大家新年快乐，身体健康，工作顺利。最后，让我们共同努力，为这次的志愿者活动画上圆满的句号！
航空礼仪
语言规范。
航空服务人员的语言规范是指空乘人员在进行服务活动时有声语言行为和无声语言行为应当遵守的基本准则。掌握这些规范要求将有助于航空服务人员在服务活动中更加有效地通过语言符号传递信息，提高航空服务活动的质量和品位。
仪表规范。
航空服务人员的仪表、仪态、仪容是组织风貌和员工精神的外在表现，也是服务人员素质水准的一种体现。航空服务人员适时得体的衣着打扮、体姿、仪态和言谈举止往往形成照耀航空服务活动的“晕轮”。这种晕轮能否形成，在一定程度上取决于服务人员是否遵从仪表规范。如果公众对服务人员温文尔雅的仪表留下了深刻的印象，他可能会联想到这个组织整体素质一定不错，从而产生信任和好感。
行为规范。
航空服务当中的行为规范是指内个空服务人员在工作中应达到的熟练服务技能，行为举止大方得体，能考虑到乘客的方方面面，让服务更贴心，让乘客更舒心。
民航服务人员着装礼仪
1、文明大方
穿着要符合该国的道德传统和习俗。在正式场合，切忌穿的太暴露、太短或太紧的衣服。过多的暴露身体部位不仅有失身份，也失敬于人，使他人感到多有不便。
2、搭配得体
服装的每一部分都要求相互呼应，精心搭配，尤其要遵守服装本身与鞋帽之间约定俗成的搭配，尽可能在整体上做到完美、和谐，展现出服装的整体美感。
3、个性特征
个性特征原则要求着装的适应自身的体型,年龄,职业的特点,扬长避短,在此基础上创造和保持自己的独特风格,即在不违反礼仪标准的前提下,可以在某些方面提现独特的个性,不要盲目追逐时尚。
不恰当的着装
1、过分的时髦
现代女性喜欢时尚很正常，即使你不喜欢，时尚也能影响你。有些女性几乎盲目地追随时尚。例如，一个贸易公司的秘书在涂指甲油时同时涂了好几种颜色的指甲油。
当她打字或与人交谈时，会给人一种厌恶和压力的感觉。一个成功的职业女性必须对大众的选择有正确的判断。
2、过分暴露
夏天的时候，很多职业女性不太注意自己的身份，穿得很性感。这样你的才能和智慧将被埋没，甚至被认为这个人是轻浮的。因此，再热的天气，更要注重自己仪表的整洁、大方。
3、过于正式
这种现象也很普遍。主要的原因可以说是缺少合适的衣服。职业女性着装应平淡朴素。
4、过分潇洒
最典型的着装是休闲t恤或衬衫配一条漂白的“破洞”牛仔裤，不管公司原则和制度如何。
5、过分可爱
服装市场上有很多可爱漂亮的款式，不适合上班穿。这样的穿着会给人轻浮、不稳重的感觉。
基本飞行中的礼仪
飞机上空间狭小，应遵守礼仪，保持和谐与安全。
如果椅背要倾斜，应告知坐在后排的人，以免给后面的人带来不便。
二、民航服务人员着装礼仪
个性特征原则要求着装的适应自身的体型,年龄,职业的特点,扬长避短,在此基础上创造和保持自己的独特风格,即在不违反礼仪标准的前提下,可以在某些方面提现独特的个性,不要盲目追逐时尚。三、不恰当的着装
天津航空公司招聘负责人：
我写此信应聘贵公司正招聘的空中乘务员职位。我很高兴从贵公司官方网站获悉你们对
于该职位空缺的信息，并一直期望能有机会加盟贵公司。成为一名空中乘务员是我从小的梦想，为了实现我的理想，我一直坚持不懈地努力。此
我成为空中乘务员的信仰：语言方面
☉就读于信阳师范学院华锐学院英语专业，熟悉掌握英语听说读写，英语等级tem4;
☉参加了系列日语口语培训，能用日语与外宾进行几本的交流;☉一口标准而流利的普通话，普通话等级一级乙等。外貌方面
☉感谢父母双方的优良基因，外貌方面让我非常自信，完全符合贵公司空中乘务员的职位要求;
☉大学期间曾担任酒店vip服务人员，以及行政前台，受过良好的礼仪培训;
☉非常注重自己的修养，待人接物方面拿捏到位，深受周围亲朋好友季老师同学的好评。
能力方面
☉反应敏捷、沉着冷静，能够灵活处理工作中的紧急事件突发状况，曾参加过中国人寿保险公司培训，同时营销员的经历增强了我与形形色色的人沟通、协调、交往能力，以及处理突然事件的能力;
☉热情大方，乐于奉献，具有极强的服务意识。我自信会成为一名优秀的空中乘务员，希望有机会与您面谈，相信一定不会让您失望。