原标题：16188元签约百合网服务没开始红娘“不见了”
事件起因
半年1.6万的“铂金百合”合同
“2018年4月，我被安排和小伙见面。见面就在百合网时代广场A座810室的门店里，聊的感觉挺不错的，但是没有留下联系方式。小伙被工作人员叫走，随后其表示“小伙还要再考虑一下”。
李雯（化名）对那个男生印象挺好的，但因为工作人员说“男方还需再考虑”，并表示该处还有很多其他条件匹配的优质会员，想继续获得与合适男生相亲机会的她，决定购买百合网的婚恋交友服务。
为开启服务，消费者等了4个月
5月2日，李雯与最早认识的百合网工作人员舒老师联系：“宋老师说让其他老师联系我，但一直也没人联系。我这两天可以过去咱们（门店）那边，不知道现在我应该联系谁？”然而她并未收到来自舒的回复。
就在当天，李雯收到一陌生人的加好友申请，这位陌生人的打招呼语是“您好，我是欣*”。在李雯通过好友之后，这位自称“欣*”的人并没有介绍自己，也没有再说一句话。
李雯说：“宋离职没有任何人告诉我。欣*继续为我服务也没有任何人告诉我。如果这4个月中，百合网哪怕有一位工作人员给予我最基本的服务，我也不会决定解约。”然而，接下来，协商解约过程中，李雯碰到了更加令人恼火的情况。
当事人维权
迟迟无结果，当事人称对百合网失去信任
当面调解要求退还费用，但双方分歧很大
去年12月12日，先后向消协、民意网投诉的李雯与家人，在大连市市场监督管理局人民路所的调解下与百合网大连人民路VIP服务中心一位工作人员见面。在李雯提供的现场录音中，双方唇枪舌剑。
双方经过20分钟左右的调解，李雯还对自己交费16188元，而未被开具发票表示质疑，对方说了一句：“放在我们这你不来取，你找谁？”
最终这位百合网大连方面的女性负责人称：“签合同的是北京百合网总部，公章看得很明白，我没有义务退费。”
李雯的家人对此很不认可：“合同是在你们店里签的，服务是你们提供，你让我找北京去？”
双方分歧很大，百合网工作人员先行离场。临走，她称：“那就起诉吧。”
李雯还两次拨打百合网的客服专线010-67449066，第一次始终没有人工接起，第二次接通，在李雯反映情况之后，对方表示一两个工作日将回复，但李雯并未接到回复。
当事人质疑
李雯指出百合网的“两宗罪”
李雯称，在她与百合网签订VIP婚恋交友服务合同之后，她切身感受到百合网在两个方面存在的问题，让她失去对百合网信任的基础。收款后未开具发票或收据
李雯查询到，她在2018年4月30日刷信用卡交纳16188元服务费时，收款单位是：百合佳缘网络集团股份有限公司。
李雯说：“合同乙方印章为百合网股份有限公司，合同中写明‘乙方在收到甲方服务费用后向甲方开具收款凭证’，但百合网大连门店在我付款后并未提供发票或收据。”李雯说，“在市场局协商时，我对该点提出质疑，百合网大连方面直接把责任推给总部，说门店不提供发票，要发票自己去找北京总部要。
李雯称，她特地查询了我国《税收征收管理法》和《发票管理办法》规定，销售商品、提供服务或者从事其他经营行为，从经营活动中收取款项，收款的时候必须开具发票。即商家主动开具发票，是法律赋予商家的法律责任，是必须履行的法律义务，即使消费者不索取，商家也必须主动开具发票。
未对房产学历等信息进行严格审核
李雯称，百合网签约前号称“对VIP客户的个人信息（身份证、户口本、收入、房产、学历、婚姻情况等）进行严格审核”，约定为甲方“推荐匹配对象”。“但我签合约时，对方并未要求我提供上述信息证明，这说明乙方在会员资格审核方面有明显漏洞，令人怀疑其他会员的信息是否也并未严格审核，这种情况下如何保证其介绍的是‘匹配对象’？”
李雯表示：“我认为对方作为大型企业毫无诚信，双方已失去合作基础。合同中约定‘若乙方没有履行上述条款中的责任和义务而导致甲方遭受损失的，乙方将依法赔偿甲方就此遭受的直接损失。’因此我要求终止合同，并全额退还我的合同金。”
■律师说法
钱付给谁就应当主张谁退款
记者采访辽宁北方明珠律师事务所王庆华律师。
王庆华认为：“李雯在百合网大连人民路VIP服务中心门店内刷卡付钱的收款方是关键。”经李雯查询，收款方是百合佳缘网络集团股份有限公司。这个公司名称正是上市公司百合网的全名。百合佳缘网络集团股份有限公司的曾用名有百合网股份有限公司，即合同的签章方。2018年1月，百合网股份有限公司更名为百合佳缘网络集团股份有限公司，其注册地址为北京市朝阳区。
关于李雯指出的百合网的两宗罪，其一“开具发票”是收款方的法定义务，百合网未向付款方开具发票的行为，税务机关可以按照有关规定对其进行处罚。其二“对VIP客户的信息未进行严格审核”，是消费者对百合网的服务失去信心的重要原因，也是消费者由己及彼的合理推测和怀疑，更是消费者主张解除合同的重要原因之一。果真如此，极有可能导致由点及面的效应，引发更多的消费者对百合网的失望，此乃服务性企业生存发展的根基，不容疏忽。