导语:如何才能写好一篇数字经济的新商业模式,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
【摘要】随着网络科技的不断发展,社会发展效率也在不断提升,传统消费过度已经成为新话题,在互联网出现之后,传统行业的商业模式发生了质的变化,依托完善的电子商务体系,O2O模式为解决问题提供可行的思路,即通过共享经济商业模式加以解决。从实际发展来看,共享经济虽然在应用模式上已经初见雏形,但在理论体系构建及具体实践中,仍然存在很多问题。本文基于O2O共享经济商业模式,对影响其发展的要素进行分析,结合存在的问题,从创新要素、总体架构、盈利模式、运营策略以及推广对策等角度,研究制定相应的策略,力求为构建O2O共享经济商业模式进行有益的探索与尝试。
【关键词】商业模式O2O共享经济商业经济
随着全球技术革命的发展,为丰富的物质生活和社会,在这种情况下提供一个完整的产业服务支撑,人们发现了有很多工作和生活存在问题,有效协调过度消费,因此便产生了“共享”的现象,即为促进共同的经济发展模式。越来越成熟的O2O模式为无线连接提供了平台,实现在全球范围内资源共享。
一、商业模式的演变
要想构建新的商业经济模式,那么首先就必须了解过去,工业时代的商业模式原型非常简单,为制造并销售它。从工业时代的角度出发,此时有两个成本的发生:1)商品的制造成本,2)商品的流转成本。
因此,在工业时代,规模效应对成本的影响是巨大的。因为规模效益体现在规模增大带来的经济效益提高,然而从经济学中的规模效应看出曲线商业模式的演进:改善供给端能力、重新定义需求、优化流转效率、商品的虚拟化。
随着管理水平的提高与市场自身进化,传统的商业模式不断变化,出现了以下四个方面的特征:(1)改善供给端能力(2)重新定义需求(3)改善流转效率降低成本(4)虚拟化商品,流转成本为零。
因此,在制造产品并销售出去这个商业环节里,我们可以看到改变供给方式与能力、C2B、优化流转效率以及商品的数字化/虚拟化几种不同的商业模式演进方式,比较革命的是虚拟化,因为在某种意义上,它的存在已经脱离了三维空间,从有形化到无形化。商业模式演进为“服务+产品”组合拳的形式。
二、数字世界中的未来商业模式服务模型
在数字世界里,服务要素可以低成本地复制,它们都有一个服务数字化程度较高的共同特点。比如大规模在线教育平台,在线医疗,金融平台,数据服务业等等,目前正在变革的各行各业的诸多环节都逐渐显示出这样的特质。这是我们能够预想的商业模式的极致――人们可以通过较低的成本获取更多的服务要素,从而提高了服务事件的数量和范围。
展望未来十年,数字化和大数据是中国商业经济模式继续变革和深化的重点,因为在数字化世界里,产品的交互是如此简单,服务要素的复制如此容易,以及基于大数据的精准匹配变得越发强大和基于用户数据的多种增值商业模式将会大行其道。
原来的商业建立在点对点的连接方式,互联网将这些点扁平化地接入并交互,一个巨大的星形网络形成后,交互速度大大提高。既然商业模式的进化发展是在互联网出现之后,促使了传统行业的商业模式发生了质的变化,那么,我们就不可忽视这其中对商业模式演变的深远影响。
三、O2O共享经济商业模式发展现状
(一)在线产业发展迅速
(二)共享经济优势凸显
(三)业态创新成为主流
(一)\信体系建设失衡
目前,中国的信用体系尚未完全建立,通过O2O平台,相应的保护机制仍然完善。例如,如何解决细节的产品描述是真实的纠纷,如何保护双方的利益,没有形成一个健全的监督机制,这不是一个健全的社会信用体系的结果。因此如果社会信用体系不完善,外部发展空间很难。
(二)闲置产能调动不佳
(三)移动优势利用不充分
五、O2O共享经济商业模式构建
(一)共享经济创新要素分析
1.信用机制
2.发掘闲置产能
3.有效共享网络
4.符合社交需求
任何一种经济模式,应着眼于共同经济的社会因素,通过O2O平台闲置物品显示,淘宝可以采取相同的模式,让更多的消费者参与,在这个平台上当消费者发现可以有效地消除剩余资源,实现价值最大化,那么将其会积极推动和参与。
(二)总体架构分析
通过分析上述O2O环境共享经济商业模式,结合每个要素的特点,构建基本的经济价值模型,如图所示。
从图中可以看出,通过分析商业模式的要素和创新能力,获取、创造、传递和实现价值取向的稳定性制度,对于促进合作具有重要的意义。
(三)盈利模式分析
基于O2O共享经济商业模式的分析,盈利模式主要包括:
1.平台服务费
从国家经济发展的角度来看,对于共享经济发展是必然选择,成为O2O融合发展的必然趋势,利于自由经济的相互发展,平台能参加部分服务,确保正常有序运行。
2.平台推广费
3.线下展示费
4.增值附加费
作为数据资源积累和数据中心演进的O2O平台,当资源积累到一定程度时,实现了质的变化,形成了共同的经济形态。如社会研究和分析的热点话题,一些业务的做法,如决策模式可以转化为收入,以保持经济份额。
(四)运营策略分析
1.诚信价值评级
建立O2O共享经济商业模式,必须依靠完善现有的社会保障体系,使得所有的交易都会有更高的信誉,也更有可能促进经济的相互发展。在经济不断发展下,共享经济模式将逐渐由熟人转向一个陌生人经济活动,这需要O2O平台形成调节系统良好的安全机制和信用评价体系,尤其要重视信用评级系统的价格,通过历史交易行为和表现,确定系统级。
2.互动口碑营销
3.移动终端营销
4.进行市场激励及优惠推广
在中国,由于不成熟的信用体系的存在,为了实现有效的推广,必须打破国内消费群体的消费心理障碍。
(1)优惠吸引
目前,高信誉的朋友圈可以采取优惠方式,这部分潜在的支持团体,如购买商品,通过扫描二维码,就可以得到相应的折扣,使顾客购物消费,他们在朋友圈的经验,是一种快速提升。
(2)利益激励
综上所述,随着网络科技的不断发展,社会发展效率也在不断提升,全球科技取得革命性的发展,传统行业的商业模式发生了质的变化,为产业行为提供全方位的支撑,从实际发展来看,共享经济虽然在应用模式上已经初见雏形,但在理论体系构建及具体实践中,仍然存在很多问题。在这种情况下,力求为构建O2O共享经济商业模式进行有益的探索与尝,进而推动共享经济模式的发展,使其可以在全球范围内实现资源共享。
参看文献:
免费与付费:超越定价权的发展战略
免费与付费,原本是经营的两种模式,何以引发传媒业这般重大的影响以笔者个人的理解,《人民日报》“吃螃蟹”之举引发热议,是因为目前在线经营的免费与付费模式的选择,早已超出了互联网营销模式的意义,已成为互联网新经济时代各新闻网站超越定价权之上的发展战略的考量。
重新界定经济价值观
《长尾理论》的作者克里斯安德森在他的新书《免费――商业的未来》指出:免费的实质,就是“让钱在不同的产品之间、人之间、现在和未来之间,不与钱打交道的市场和回到金钱市场之间转移”,经济学家称之为“交叉补贴”。“交叉补贴”有不同的作用,比如,用付费产品来补贴免费产品,用日后付费来补贴当前免费,由付费人群来给免费人群提供补贴。
“免费+收费”的双重模式
克里斯安德森认为,“单单免费是不够的,必须与付费搭配……今天的网络企业家,必须不仅创造出人们喜欢的产品,而且还要创造出人们愿意付钱购买的产品。免费也许是最好的价格,但它不可能是唯一的价格。”美国第二大视频网站Hulu正式宣布考虑酝酿推出在线收费服务,想收看过季电视连续剧的用户每月需支付4.99美元。随后,全球最大的视频网站Youtube也公开表示正在测试一项视频租赁服务,未来将尝试付费视频业务。而全球知名的《华尔街日报》素来采用混合收费的商业模式,既有收费的内容,也有免费的内容。国内的巨人、盛大网络采取的“游戏免费+道具收费”的商业模式也达到了盈利的目的。种种迹象表明,“免费+收费”的商业模式是网络生存中最现实的选择,正成为互联网企业新的盈利模式。
当前,报业集团正处于一个由平面媒体向全媒体转型的关键时期,如何针对新闻信息消费的不同人群的消费需求、消费形态和消费模式,选择一种与全媒体运营相匹配的合理有效的商业模式,正是目前报业集团急需要破解的商业难题。依笔者之见,上述采取“免费+收费”商业模式的互联网企业的实践对于报业集团的网站来说具有很好的借鉴意义,其应用和实施将会有异曲同工之妙。
新闻网站的收费模式
在当前人人都使用和依赖搜索引擎的时代,渠道为王之声喧嚣一时。随着渠道越来越多,渠道之争也越来越剧烈,内容成为网络媒体生存的不二法则。默多克也说通过《华尔街日报》的付费模式可以看出对Web内容进行收费是可行的。报纸的价值链要实现线上的延伸就必须改变原有的“大众传播”模式,转向“多元的、个性的、小众的”符合比特经济特点的传播模式,追求和实现新闻信息内容的“精确投放”和“有效到达”,细分的和个性化的内容和服务领域打开了新闻内容收费的空间,是转变报业集团网站经济增长方式的渠道。也就是说:如果能向消费者展现出足够的好处,消费者会愿意付费去获取从前是免费的东西。如《人民日报》在实行数字版收费方式的同时,针对付费的读者,筹划了一系列付费阅读增值服务,包括推出数字报手机版、人民网手机报和《人民日报》全文检索服务等。届时,付费读者可以通过手机、互联网、光盘等多种形式随时随地地阅读《人民日报》,这种做法就是充分考虑了付费读者的个性化需求。
在笔者看来,目前传统媒体的新闻网站可以采用的收费模式有三:
二是对新闻阅读有个性需求的用户实行包月收费。实践证明,报业网站如果找不到高消费的用户,就有必要向付费程度低的用户销售个性化的、专业化的信息。事实上,在市场需求面前,并不是所有的新闻内容都适宜收费,唯有那些价值含量高的独家新闻、深度解读报导、专业信息、行业信息、历史数据库等内容才有收费的基础。如《人民日报》数字版从2010年元旦开始实行收费阅读就是针对有特殊需求的人群开辞的收费渠道。
一、什么是互联网思维
二、互联网思维对出版工作的启示
我们策划任何一款产品首先都会思考:产品的读者是谁?读者用这个产品能解决什么问题?如何让潜在消费者获知产品信息?产品如何推送?如何盈利?如何持续吸引读者?用互联网思维考虑这些问题,答案或许迥然不同,甚至还会提出很多新的问题:如,读者如何参与产品的开发?内容免费如何产生新价值?流量如何转化为收益?等等。下面分别从商业模式、产品策划、市场营销三个角度做简要阐释。
1.商业模式:从内容售卖到内容增值
2.产品开发:从读者需求到用户体验
3.市场营销:从媒介传播到口碑传播
关键词:数字出版;经济特质;启示
一、数字出版经济中存在激励创新以追求竞争优势的特殊机制
当前数字出版业成为世界出版产业变革的“前沿阵地”。据专家预测,到2020年,全球范围内网络出版的图书销售额将超过传统出版的图书①。随着网络及手机普及率的持续提升,中国数字出版产业的发展前景被普遍看好。有预测数据显示,到2020年,中国网络出版的销售额将占到出版产业的50%;到2030年,90%的图书都将出版网络版本②。
然而,传统出版向数字出版转型的最大难题并不在于资金和技术问题,而在于能否把握数字出版的特质,探索发现其规律,勇于创新,进而建立起相应的商业模式。一种有效的经营模式才是一个企业或整个产业获取经济利益、赢得市场优势的制胜法宝。当前在世界范围内,数字出版行业的经营模式、盈利模式还有待继续探索、创新。
经济学家熊彼特在其成名作《经济发展理论》中创造性地提出并阐释了“创新理论”。熊彼特认为,创新(Innovation)不仅是新的,还要能带来利润;创新是一种“创造性的破坏”,是一种均衡被打破的过程③。经济学家弗里曼也认为,创新就是新产品(思想)或新工艺的首次成功的商业化④。因此,创新不仅仅是一个技术问题,它是技术与市场交互作用的结果,具有强烈的商业利益驱动趋向。按照以上观点,所谓技术创新,其实质是通过新的技术运用向市场提供新的、能带来利润的产品或服务。
网络经济、数字经济是一种创新型经济,创新机制是促使数字经济不断发展的动力源泉。在这种经济环境中,企业将新技术、新创意、新思想转化为新产品、新工艺,或实现组织创新、制度创新,形成自身核心竞争力,从而锁定消费群体,通过路径依赖赢取一定时期内的竞争优势,实现占据市场优势地位的目的。但另一方面,继起的创新又使持久的垄断永不可能出现。因此,在数字出版经济中不创新则亡,企业若不持续创新将难以为继,企业的竞争优势需要持续的创新来维系,而创新局面则依靠竞争来推进。
启示一:数字出版的发展贵在创新,不应因循、拘泥于固定模式。
新媒体的发展贵在创新,而创新没有固定模式甚至要求打破既定模式,所谓模式,多是出于研究、教学需要而进行的事后总结。中国出版业的数字化并非始自近年,而是已循着“印刷革命电子出版网络出版复合出版”的历程发展了数十年,以往的经验和教训表明,按照模式化的思维和方法来指导实践,不是画地为牢就是错失良机。例如,我国长期依据载体模式来划分出版业务,便出现了这样的局面:音像产品萎缩音像出版社就完蛋,电子出版物被盗版电子出版社活不长,网络出版没有载体出版社没法干,复合出版跨越载体出版社在观望,数字出版日渐成为非出版机构的施展舞台⑤。出版界应形成这样的意识:即使数字出版形成了一些范式,也仍会不断变化,因为数字出版的本质与核心就是革新原有出版业态。
二、数字出版经济中边际效益递增规律的作用范围扩大
所谓边际效益递增规律,即在经济投入产出系统中,随着投入的增加而边际产出(边际效益)呈递增趋势。传统经济形态中,当物质生产尚未达到一定经济规模时,边际效益递增规律也是存在的。而在新兴的网络经济、数字经济中,信息资源具有可再生性和重复使用特性,它的成本不随使用量的增加而成比例增加;从信息产品或服务的特点看,信息产品的沉淀(固定)成本高、复制成本低,这使得边际成本趋向于零,而信息产品的共享程度越高、流行程度越广,其价值就越大,从而形成销售规模报酬。信息资源和信息商品的上述特征,使边际效益递增规律在数字出版经济中的作用范围更为宽广,即由于数字环境下交易边际成本递减趋势的存在和数字信息价值的累积增值及传递效应,使数字出版的边际收益呈现规模递增趋势。
当然,在网络经济、数字经济形态中,并非只有边际效益递增规律,当信息产品生产遇到技术方面等问题时也会出现边际效益递减甚至为零或负的现象。新的经济形态所改变的主要是边际效益递增或递减规律发挥作用的范围。
三、数字出版经济具有非常明显的网络外部性
互联网为人类的出版活动提供了一个重要的信息传播平台和商务平台。在一个网络出版平台上,用户可以按照一对多、多对多的形式传播信息,网络用户数量的增加使信息得以在更大范围的用户之间传递和共享,这不仅增加了信息本身的价值,而且提高了所有网络用户的效用,进而实现网络出版平台的各种潜在价值,提升网络平台的总效用。这种网络外部性在数字开放存取出版、博客和网络阅读社区等多种数字出版传播形式中均有体现。因此,梅特卡夫法则也适用于网络条件下的出版经济活动。梅特卡夫法则从一个方面说明数字出版传播的边际成本是递减的:虽然数字出版的技术平台搭建、数字出版产品前期研发的固定投入较大,但每新增一个用户的成本,并不需要新的基础设施投入,而且可以均摊原有投资成本,消费者越多,相对成本就越低。
四、数字出版经济中存在反映优劣势强烈反差的马太效应
所谓马太效应(MatthewsEffect),简言之,即强者愈强、弱者愈弱的现象。马太效应得名于《新约全书·马太福音》中的一句话:“因为有的,还要加给他,叫他有余;没有的,连他所有的,也要夺过来。”数字出版经济是以数字化信息流为核心,信息流组织与支配商流、资金流、物流、技术流、人才流的新兴出版经济形态。而在信息流产生的活动中,由于人们的心理反应和行为惯性,在一定条件下,优势或劣势一旦显现,就会不断加强且自行强化,出现滚动的累积效应。因此,在数字出版经济发展过程的部分阶段,极易出现强者愈强、弱者愈弱的局面,甚至还可能发生强者统赢、胜者通吃的现象。由于互联网的特性,后来者很难抢占先行者的市场份额。
启示四:内容资源正向数字出版领域的少数优势企业高度集中;数字出版企业惟有尽快建立差异化的商业模式,才能在市场上长久立足。
(吴赟,浙江大学传媒与国际文化学院副教授、管理学博士)
*本文为国家社科基金项目(编号:12CTQ015)、浙江省社科规划“之年社科学者”课题(编号:11ZJQN050YB)、新闻出版总署重点科研项目(编号:C-8-1)的成果之一。
注释:
①
②陈丹.出版业迎来数字时代商业模式有待探索[N].中国改革报,2008-05-06.
JosephA.Schumpeter.TheTheoryofEconomicDevelopment:AnInquiryintoProfits,Capital,Credit,Interest,andtheBusinessCycle[M].Cambridge:HarvardUniversityPress,1934.
③
推行软件即服务(SaaS)模式。过去企业把软件作为一次性产品来卖,而增值服务却是无限的。商业模式就是企业的盈利模式。新的商业模式就是企业基于互联网和新技术,通过内部流程和基本构造的设计以及对外部资源的整合利用来细分市场、创造需求,实现增值服务。
商业模式就是企业的盈利模式。新的商业模式就是企业基于互联网和新技术,通过内部流程和基本构造的设计以及对外部资源的整合利用来细分市场、创造需求,实现增值服务。商业模式创新是继企业技术创新、产品创新、市场创新、组织创新之后的又一创新,是新经济的显着特点,也是杭州发展高端产业的新增长点。大力引导与鼓励商业模式创新,是杭州加快转型升级,形成以服务经济为主的产业结构,建立现代产业体系的必然选择。
一、目前杭州市涌现的成功商业模式
杭州市现有的商业模式主要有9类:一是电子商务类,如阿里巴巴全球B2B电子商务平台模式;二是软件技术服务类,如阿拉丁三维仿真城市平台提供商模式;三是信息服务类,如中国绿线三网合一互动呼叫搜索模式;四是娱乐与文化旅游服务类,如中南卡通影视动漫及衍生品模式;五是服务外包类,如网迅视频会议服务外包模式;六是金融投资(电子支付)类,如中新力合“点石成金”与“桥隧模式”;七是人才服务类,如网程T2S服务互动教育平台模式;八是连锁经营与物流配送类,如颐高IT连锁市场经营模式;九是网络与电视媒体虚拟店铺销售类,如淘宝网C2C电子商务平台模式。
二、杭州商业模式创新的特点
促进信息化和工业化的融合发展。商业模式创新主要借助信息化技术提升传统产业,开发新市场。新商业模式并不排斥传统产业,传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间,再造新的优势。
科技和市场有机结合。商业模式创新离不开新技术,但它比技术创新更现实。科技与市场的结合要靠商业模式创新,靠从技术研发到被市场接受的“临门一脚”。如恒生电子提供web2.0、手机银行解决方案和金融信息交换平台(e-swITch)等,充分说明只有按市场需求搞研发,依靠商业模式创新去占领市场,才能促进科技成果产业化、商品化。
通过细分市场或改变消费方式来创造新的消费需求。新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道,以新技术为手段创造新的市场,把人们潜在的需求转化为现实的需求。如“星期八公司”的网络互动娱乐社区模式就很有创意,在网上唱卡拉OK,改变了消费方式,创造了新的消费需求。
建立国际化的服务平台。杭州注重国际化的平台打造,形成集大容量程控交换、光纤通信、数据通信、卫星通信、无线通信等多技术手段的立体化现代通信网络架构。全市互联网出口带宽达117.3G,因特网宽带用户120.44万户。尤其是杭州华数实施“四网合一”,打造了“无线数字城市”。杭州已有1300多家电子商务企业,其中阿里巴巴拥有遍及全球的3100万用户,让企业有更多的机会、更低廉的成本、更快捷的方式将信息到世界,将产品远销到全球。
――马云在第二届世界互联网大会上的讲话
“连接一切”是“全球化”趋势的一个技术上的微观版本,它试图通过信息技术的广泛扩散,将世界万物连在一起。无论是否公开宣称,[1]大型互联网公司不约而同希望成为“连接器”,掌控连接一切的技术标准和数据。这一连接器不仅连接计算机、用户,也连接人和各种服务,甚至物与物。设计互联网的原初目的之一就是将不同的计算机及其使用者连在一起,但晚近发展出来的以平台为代表的互联网形态却十分不同,平台在一定程度上加速和便利了万物的联系,同时却背离互联网的初衷,成为一个更加中心化的商业帝国。在这类帝国的形成过程中,“连接一切”也被塑造成颠扑不破的真理,和其他相伴随的意识形态一样,成为维系帝国合法性的基础。
本文将从意识形态入手,第一部分分析这类话语如何在新型生产资料的发现与再利用的过程中出现,并为信息资本主义的生产过程服务;第二部分综述作为这一意识形态基础的平台实践与行动;在意识形态与实践的扩展过程中,也遇到相当的制度障碍、利益冲突与抵抗;第三部分简要分析这类障碍产生的原因与过程;第四部分着重指出,受商业逻辑驱使,“连接一切”的实质不是一个更加开放的、分布式的平台,而是更加封闭的中心化平台;本文最后指出,有必要历史地看待互联网的兴起过程及其商业实质,才能使我们在技术不断变化的全球化进程中理解新经济及其上层建筑的关系。
“连接一切”话语的发生与演化
中心化的“连接一切”
首先,打造独立于传统组织的信息基础设施,为流动的生产资料提供各类从内容层到物理层的免费服务,包括身份认证与识别、物流、金融支付体系、信用体系、硬件终端设备、安全性、数据传输等。这一整套基础设施是在政府或现有工业组织无法提供有效服务的情况下发生的,首先有利于线上信息服务,但也能够迅速扩展到线下。
其次,在商业模式上不断扩张。不仅在纵向上通过垂直整合打通上下游产业链和互联网不同层面,形成终端入口;也通过早期的模仿和晚近的并购,尽可能将触角伸向各行各业。这种双边市场模式十分有效,通过免费市场吸引用户,广泛搜集各类信息,并在收费市场上用于提供精准服务。同时,如本文题记中马云所说,中小第三方开发者和卖家无法在传统行业中独立生存,不停受到“创造性破坏”,一是传统的用户大量流失,二是生产组织结构发生深刻变化,只能依附于平台提供的新生产链条,降低成本,接受调度分配。正是在这个意义上,我们才能理解“互联网+”和“+互联网”的分别,重要的并不在于究竟是谁率先采用了互联网商业模式成为颠覆者,而是最终谁能成为唯一的入口,控制整个网络平台。
第三,加强数据分析能力。大数据是平台企业的优势,通过数据分析得到的精确预测和私人定制实际上将挤压自由市场空间,将传统看不见的手变成黑箱算法中看不见的手――同时也是看得见的手,因为自由经济在一个更大范围内将会成为更加有效率的计划经济,使生产性资源能够跨越时空界限进行分配和调度。早期互联网经济主张资源更加自由的流动,打造信息更加对称的市场,然而悖论在于,平台经济从表面上看是一种遵循报酬递增规律自然发生的“基础平台垄断,增值服务竞争”的局面,[13]但平台已经深深介入每一笔看似随机的交易当中,这将挤压生产和消费剩余,使自由市场名存实亡,加剧平台与用户之间的信息不对称。
最后,不断要求法律框架根据新经济特性发生改变,主张不同于传统执法过程的自我规制,并保护其新商业模式。这涉及从财产法到反垄断法的一系列变革。[14]如果按照LawrenceLessig在《代码》一书中展示的框架,法律、组织规范、市场和技术架构都能够影响生产性资料的自由流通,[15]那么在新经济看来,传统法律和现有高强度的组织规范不利于万物流动起来,因此需要不断革命打破各种约束,开拓新市场,并通过设计有利于“连接一切”的新渠道(代码)建立新帝国。
“连接一切”的过程与阻碍
发现和追求“连接一切”的过程伴随着大量违法侵权和利益冲突。这种冲突与其说是单纯违法意义上的,不如说是生产方式的差异带来的必然结果。[16]互联网中心主义者像当年的福山一样乐观,充满期待地认为这种冲突是暂时的,甚至可以无视,因为互联网必将取代传统经济和组织,创造新世界,历史将就此终结。[17]在中国,互联网在连接万物之时也遇到多重阻碍,如果我们不带先入之见地审视这一历程,就会发现某些阻碍尚未被克服,反而愈加牢固。甚至可以说,利益冲突和抵抗内生于新经济本身,埋下自我颠覆与革新的种子。
以下简要罗列在计算机通过TCP/IP和万维网更加便利地连在一起之后,万物如何被商业资本带动相连,成为更大范围平台的劳动力和生产资料。
连接人与货物。电商的蓬勃发展影响了全国范围内的线下卖家,将他们逐渐转化为线上的货物提供者。阿里甚至深入广大农村,建立淘宝村淘宝县,直接将农民“组织起来”为资本服务。阿里还不断依靠大数据打造各个领域的生产线,整合从生产到消费的新渠道。
连接私人数据和公共数据。随着云储存的发展,用户和企业的所有数字材料被鼓励不断上传到一个看不到的“云端”,从而可以随时读取使用,加剧了云服务商对用户的控制。这一趋势最近扩展到公共机构,要求以数据公开的名义获得更多的免费公共资源,方便最有能力的平台企业将整个社会连在一起,以便获利。
连接人与金融。互联网金融不仅在清算支付环节确立了自主性,还可以通过数据分析更加精确地为个人和企业提供金融服务。但同时也招致了传统金融机构的反弹,尽管它们没有能力吸收和管理游离于银行业以外的资本。
连接物与物。物联网是平台企业进军的下一个广阔市场,从智能家居开始,中心化的平台可以进一步搜集所有用户的生活信息加以整合。可能的冲突将发生在传统制造企业和平台企业之间。智能设备制造本身不是问题,谁能将这些智能设备连在一块加以系统性的控制才是问题。
连接人与服务。在线医疗、教育、法律咨询服务也试图将医生、教师、律师、咨询师从医院、学校、律所等组织体中抽取出来,打破地域限制和中间人限制,重新组织包装,尽管现在仍无法取代传统组织,未来可能的冲突也有待观察。
不难看出,“连接一切”的成功与否取决于上述生产性资源在线下的整合程度,有些受到组织和规范的约束力和黏合力较强,并得到充分使用,从而不容易受到互联网的冲击;但有些资源则处于闲置和剩余状态,容易受到影响。法律和监管就变成了新旧经济体争相游说的重要对象。
国内互联网平台也有持续动力向外扩展,例如借助国家“数字丝绸之路”政策,以货物贸易为主要形态将不同国家的生产者连在一起。[18]这类意识形态终将“跨越长城,走向世界”,提供中国版本的信息资本主义研究的例子。
“连接一切”以后
借助零边际成本的信息技术,平台企业越来越发展成为一个准公共服务提供者,这和其资本的逐利本性不符。表面上看,人们仍然可以平等地享用免费服务,然而实质是一旦进入某一平台帝国,他享用的是依托其个人信息预测和推荐的个人化服务,逐渐被锁定,转移到其他平台的成本十分高昂。同时,大量不正当竞争案件表明,“连接一切”的另一面是,平台企业采取了技术上更加严格的控制手段防止免费资源被竞争对手获取使用,例如封杀对手的服务,从而建立起高度垂直整合的“护城河”。[19]从3Q大战以来的中国互联网发展史表明,在不断从传统组织中获取资源的同时,平台之间争夺资源也愈演愈烈。它们似乎全然忘记自己从传统组织中获取资源时要求证明“非法行为”合法的历史,一旦将用户和正版资源吸收到平台上,就继续维护各类法律权利,因为这些权利已经通过协议排他地为平台所用。估值已达20亿美元的美图公司是一家以自拍软件为主打的创业公司
从这个意义上说,“连接一切”发生在新经济对抗传统工业与金融资本主义、将大众纳入新体系的过程中,不可避免地带有历史局限。我们已经看到,信息技术扩大了用户的自由度,享受到更多的免费服务,带来了社会生活的深刻变革;但另一方面,和它的对手一样,新经济在意识形态上支持一种超越历史时代的普适性价值,一旦这类价值和自身利益发生冲突的时候就会被抛弃,或者声称自己是这类价值的例外。
也正因为如此,历史并不会终结,新的权利诉求和反抗依然存在。围绕“连接一切”,还有相当多的议题值得深入探讨,例如平台的公共性,平台上各类组织的重建,作为财产权利的公共资源的合理利用,如何弥合数字鸿沟让被拉进平台的人公平地获取社会资源,等等。本文仅就这一意识形态产生过程做一梳理,这一过程尽管十分短暂,却仍然展示了经济基础和上层建筑之间复杂微妙的关系。平台企业将在技术上更加严格地防止免费资源被竞争对手使用
1.例如,腾讯和Facebook都宣称自己要成为互联网的连接器,而其他互联网巨头也在纷纷打造互联网入口。
2.这一梦想的初衷首先是科学家共享学术研究资料,以及共享大型主机的计算能力冗余;其次是符合早期黑客伦理关于互联网开放自由共享的理想。
3.这种狂热的进步主义在硅谷被称为“加州意识形态”,参见RichardBarbrookandAndyCameron,“TheCalifornianIdeology,”ScienceasCulture6.1(1996)。和硅谷相比,互联网在中国发展早期商业气息更加浓厚,互联网倡导者与实践者往往和自由主义经济思潮结合起来,反对政府管制。
5.借用中国互联网业界推崇备至的KevinKelly的一本新书的名字:《必然》(Inevitable)。
6.利求同:《交出了隐私,再掏空钱袋》,《东方早报/上海书评》2016年1月3日;AnnaBernasekandD.T.Mongan,AllYouCanPay:HowCompaniesUseOurDatatoEmptyOurWallets,NationBooks,2015.
7.胡凌:《新媒体的暗面》,《文化纵横》2013年第6期。
9.胡凌:《数字时代隐私的终结》,《文化纵横》2014年第2期。
10.胡凌:《虚拟财产到底属于谁》,《文化纵横》2014年第4期。
11.这和工业资本主义仰赖的资产阶级法权体系如出一辙,参见黑格尔:《法哲学原理》,张企泰、范扬译,商务印书馆1961年版。
12.巴拉巴西:《链接:商业、科学与生活的新思维》,沈华伟译,浙江人民出版社2013年版。
13.姜奇平:《互联网真的存在垄断吗?》,《光明日报》2013年12月6日。
15.LawrenceLessig,Codeversion2,BasicBooks,2006.
16.我称之为互联网的“非法兴起”,见胡凌:《谁拥有互联网信息?从百度文库说起》,同注14。
17.Morozov从政治角度对这种技术乐观主义进行了反思,见EvgenyMorozov,TheNetDelusion:TheDarkSideofInternetFreedom,PublicAffairs,2011。“互联网中心主义”取自他的另一本书ToSaveEverything,ClickHere,Penguin,2014。
物联网将引发下一轮企业数字化转型,是运营技术(OT)和信息技术(IT)的融合,助力劳动力移动化和数字化的发展。随着越来越多的企业在整个经营范围内扩大并深化数字化转型,物联网,特别是工业物联网的作用将越来越重要。更经济实惠的“互联”传感器、嵌入式智能与操控、更快速更加无处不在的通信网络、云加速和边缘计算以及先进的数据分析能力都将促进这一波数字化转型的浪潮。调查结果显示,三分之二的企业计划在2016年通过移动应用程序来实施物联网技术发展。
物联网将把之前未开发的数据转化为市场洞察力,助力企业将客户体验提升到一个新的水平:在思考物联网的价值定位时,大多数企业都认为其主要优势在于提高效率及节约成本。然而实现数据访问――包括以前尚未开发的数据将其转化为具备可操作性的市场洞察力(这正是物联网的特点所在),将可帮助企业实现更高程度的客户服务转型,为企业提高品牌/服务的忠诚度和满意度提供新的机遇。63%的受访企业计划在2016年使用物联网来更好地分析顾客行为,进而提高服务水平。
物联网将推动一个开放的、具有互操作的混合计算方法,促进行业和政府在全球架构标准方面进行合作,从而有助解决网络安全问题:虽然基于云计算的物联网解决方案将越来越受欢迎,但是没有任何单一的计算架构能够垄断其信息传递。相反作为私有云或公共云产品的一部分,物联网会实现跨系统蓬勃发展,无论是在边缘还是在户内。
一、直接销售模式
这种模式往往有独立的销售平台,主要依靠销售商品及服务来盈利,包括实物商品、在线商品和数字商品。特点是成本低、容量大,经营的品种越多,长尾带来的收益越大。
在互联网时代,电子商务的出现使得传统零售业受到了巨大的冲击。因为电子商务很大程度上解决了经营成本偏高、店面过度膨胀、零售利润下滑等问题。而电子商务的最大优势,就在其长尾效应。简单地说,长尾效应是指当商品储存、流通、展示的场地和渠道足够宽广;商品的销售成本急剧降低时,几乎任何以往看似需求极低的商品,都会有人购买,而这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额,可以和主流产品的市场份额相媲美,甚至更大。比如一家大型书店通常可摆放10万本书,而美国亚马逊网络书店的图书销售额中,有四分之一来自排名10万以后的书籍,并且这些“冷门”书籍的销售比例仍在高速增长。
类似亚马逊这样的B2C商店如今在我国不断涌现,以当当网、京东商城、凡客诚品等为代表的B2C网店,依托于互联网的虚拟特性,免去了货架空间、场地租赁等成本,直至降低了商品价格,同时最大程度地丰富了商品的种类,对线下的百货商场、家电商场等形成了巨大的冲击。
京东商城的负责人表示,成本的降低,使得商品相比传统卖场便宜20%左右,“节省出来的费用,80%让利给了消费者,20%会用于平时促销,比如送赠品等。”京东商城连续4年保持了销售额300%的高速增长。据易观国际统计,2008年,京东商城以18.1%的市场份额成为中国最大的B2C企业,并占据着3C网上零售市场47.6%的份额。京东商城销售的商品涵盖了电脑及配件等IT类商品;MP3、数码相机、手机等数码通信类商品;平板电视、空调、冰箱等大家电商品;电动剃须刀、加湿器等小家电商品。
基于直接销售模式的互联网企业并不限于经营实体物品者,像教育类网站、文学类网站、彩铃等电信增值业务都具备在线销售商品的特点,只不过其所销售的商品或是知识、或是文字、或是音乐。
二、中间平台模式
电子商务活动和普通商贸活动的基本区别就是,一个在虚拟空间,一个在现实空间。不过它们的本质是一样的,都是在遵循传统经济价值规律前提下的交易活动。不同之处则在于电子商务是依靠新的手段和条件对旧有的流程进行革新的过程。
在以交易平台为经营主体的互联网企业中,阿里巴巴的B2C平台及其旗下的淘宝网无疑是业界翘楚。一方面,阿里巴巴及其旗下的淘宝网所创造的网商集群(凝聚了各中小企业或个体经营者),具有与电子商务直销企业相同的成本低、容量大等特点;另一方面,正如长尾理论所强调的,当今世界不是中小企业做大做强,而是中小企业将在经济的主要方向上起到比大企业更大的作用。网商集群的直接推动力量是诸如阿里巴巴、淘宝网这类网络平台,平台给网商带来了直接的价值、促进网商的快速集体崛起、进一步促使网商集群的形成,实现可持续发展。据统计,1999年阿里巴巴B2B的用户数为14万,这一数字在10年后已经变成了4280万,增长高达305倍。阿里巴巴旗下的淘宝网2003年成立,截止到2009年上半年淘宝网共有注册会员1.45亿,占全体中国网民数的43%。
再者,以携程网、艺龙网等旅游预订行业网站,同样形成了成熟的盈利模式,即以向航空公司、宾馆等机构收取中介费用的方式实现盈利。由于这些网站提供的信息及预订服务能够获取较大的客源,因此它们可以提取较高的中介费用。特别是这一领域的老大携程,根据携程2007年财报,携程平均从每个客人的订单上收取每晚66元的宾馆预订佣金,其机票预订量超过任何一家线下实体预订商。携程今年第二季度财报显示,其净营业收入为4.76亿元。
其实可以这样说,像携程网这样的中介平台,只是一些传统行业在互联网上的投影。比如携程网就是传统行业中的旅行社;智联招聘就是传统行业中的职业中介;世纪佳缘就是传统行业中的婚姻介绍所……而互联网因其特殊的数字属性,打破了时空的局限,通过对信息的高度凝聚与高速传播,实现了对传统行业的革新。
三、增值收费模式
这种模式通过基础服务免费、增值服务收费来实现盈利。此模式的可行之处在于,网站在服务1%的用户的同时,“顺便”服务其他99%的用户的成本几乎为零,以至于能够忽略不计。
而网络游戏,这一中国互联网领域中盈利能力最强的产业,普遍采用的就是基础产品免费、增值服务收费的模式。如今荣获“最佳商业模式TOP10奖项”的盛大网游,当初正是率先实行基础游戏免费,从游戏的附加价值内寻找利润的模式,于2007年创造了互联网行业最高单季利润的业绩,并夺回了网游业榜首的地位。
四、三方市场模式
1.传播者分析
2.内容分析
3.媒介分析
4.接受者分析
5.效果分析
1.公开性与私密性
Facebook(脸书)做的最细致的是用户管理,其核心商业价值主要依赖于用户信息的管理与挖掘。用户只要完成注册,系统就会自动帮你生成你的社交图谱。还可针对用户的海量信息进行分析,列出用户的喜好与倾向,随时了解用户目前的状态,大数据分析是Facebook商业价值的关键。
3.PC社交平台与手机社交平台
传统互联网时代的商业模式是直接通过入口级产品获取用户,把控网络流量,最后通过流量变现来赢利。而移动互联网时代则是通过产品和服务体验来获取用户,增强用户的黏性和客单价,海量用户产生的大数据引发的变革是全方位的、多层次的。正在改变企业原有的资源环境、技术环境和需求环境,企业需要对原有商业模式进行重新思考。