3、第四步骤：业务稳定宣传31工作节奏加快使沟通和交流对于人们中变得日益重要。工作的繁忙，上、下班两点一线间的奔波，使得人们日常生活的交友范围越来越小。于是，人们开始需要扩展交友的途径，增加沟通和交流的机会。由于利益分成模式的建立，电信运营商、增值服务提供商（也就是SP）和最终用户初步构成了一条完整的增值服务产业链。增值服务提供商和电信运营商互利互惠，形成利益共同体。增值服务提供商创造丰富多样的业务以刺激和满足用户需求，运营商提供业务支撑平台与收费手段，增值服务提供商与运营商通过建立双方认可的分账机制结成联盟，用户付费获得增值服务提供商提供的服务。###是一家从事电信增值业
13、流行的话题或在公众心中的敏感问题为访谈主题，让众多嘉宾在节目中谈论自己对该问题的看法或自己的亲身经历。在节目制作过程中，特别邀请了来自全国各地的女性嘉宾，向听众讲述自己的情感故事，其中有诸多时下流行的话题，如初恋、三角恋、婚外恋、网恋、婚姻骗局、堕胎、吸毒等等，内容丰富，可谓当今中国情感问题的缩影节目。卖点：情感故事一直是大家想听到的话题，此节目浓缩了众多的社会现象与感情问题，以主人公回忆的方式口述自己的经历，相信有许多同样对感情有感触、有想法的人会细细倾听，寻找能与自己回忆产生共鸣的那段故事。用户群：18-40岁，所有有过情感经历或向往爱情生活的成年人。恐怖故事深夜，
15、间值班人员等，同事、同学间为获得娱乐与心跳为目的的相互点播。足球之家足彩开奖查询、赛程、媒体预测、赔率播报等内容，再有足彩发行期间每周更新一次。欧洲联赛的赛事预告和赛果公布，花边新闻、有奖竞猜，并设有留言论坛和联谊会。是一个集球讯播报和球迷交流与一体的大型节目。娱音无限天下娱乐通，明星名人一网打尽，及时报道每位您所熟知的“星星”。健康宝典《万人迷之魔法宝典》该节目以“粉红涩女郎”中的万人迷为蓝本，特别推出一个风情无限、柔情万种的现代女性代言人，她教女人如何更懂得生活，更能把握生活，在爱情与男人之间能够翻手为云，覆手为雨。《闻香识女人》介绍香水的用法与类别，让
18、针对性和目的性，《恋爱宝典》由此得名。卖点：谁不在恋爱中有过迷茫的感觉，谁不曾感到芸芸众生中寻找不到适合自己的目标或又感觉目标到处都是不知向谁下手？所以说寻找恋爱的方向才是时下年轻男女真正的当务之急。恋爱指南针，指点恋爱的迷津，使用户有了走出迷宫的方法，谁不想尝试一下呢？用户群：18-30岁，对爱情有追求却未能如愿的所有人群。《洞房闯情关》本节目为“是非问答”游戏，题目内容以新婚科普知识为主，只需回答是或否，答对一题加10分，累积100分可顺利通关。节目特点寓教于乐，形式活泼，是新婚朋友的百科全书。《星座情缘》根据西方星座命学的观点阐释12星座的男女爱情、
21、阅别人的资料。8．场景类游戏《今晚老婆不在家》本游戏以一位在婚姻生活中渐渐感觉失去从前自由生活的男性为主角，他有一位在婚后将凶悍本性暴露无疑的老婆，游戏的目的就是让其在娱乐场所内（KTV，酒吧，美容院，电影院，时装店）与老婆展开一场追逐，如不被老婆抓到，则可找回从前自由、无拘束的感觉，恢复自信值，但如果被在同地点的老婆碰巧抓住，则游戏以失败结束。本类节目是本公司策划人员根据社会流行话题与人群敏感问题制作的节目，反映一定的社会现象，在宣传过程中会让人望文知意发生共鸣，产生播打热情。卖点：本节目的策划人员抓住了目前未婚男性多有的对婚后生活的恐惧以及已婚男子对
28、0）同城聊天（需要开通全省业务）拨入号码：95018目前该房间有X人已满未满进入离开#*0请输入所在城市区号例如：长春输入0431注：用户也可直接拨打95018+地区号进入聊天室例：拨打950180431则直接进入长春聊天室拨入号码：950181）都市沙龙1语音提示：选择房间1我爱足球2彩民大本营3股民牛棚……1*#离开进入未满已满目前该房间有X人注：用户也可直接拨打95019+房间号例：拨950190001则直接
29、进入“我爱足球”聊天室2）青春驿站2注：用户也可直接拨打950190002进入青春驿站拨入号码：95018语音提示：欢迎来到青春驿站，……*#离开进入未满已满目前该房间有X人拨入号码：95018您的信箱中有X条留言听取最近留言听上条留言听下条留言删除当前留言33214注：用户也可直接拨打950190003进入语音信箱3）语音信箱：收听聊友给您的留言4）聊友留言拨入号码：95018给
30、聊友留言语音提示：请输入聊友会员号确定请在听到“嘀”声后开始留言，留言完毕按#键确认4短信通知聊友重新留言请按1，试听留言请按2，确认请按#1重新留言请按1，确认请按#21#注：用户也可直接拨打950190004给聊友留言拨入号码：950185）聊友查询：查询在线聊友5查询聊友在线情况查询特定聊友是否在线语音提示：X名聊友在线语音提示：输入聊友会员号短信通知：当前在线聊友数量，今日之星的会员号码语音提示：您的好友（不）在线上
31、继续查询退出短信：速配一个在线聊友，告知今日之星的会员号码。拨入号码：950186语音提示：请输入3位歌曲编号收听歌曲如：生日快乐歌曲编号为001则输入001，换下首歌继续输入三位歌曲编号，选择好要发送的歌曲时按#键。人工服务请按*键根据用户输入的歌曲编号到歌曲库中查找歌曲有无播放歌曲，同时监测用户按键#3位编号语音提示：请输入接听方手机号码或聊友会员号码，按#键结束判断用户输入号码会员号码到用户库中查找语音提示：号码有误无有手机号码判断是否联通手机是否
32、语音提示：对不起目前只向联通手机开放系统拨打接听方手机，拨通后播放歌曲，如不通每隔5分钟拨打1次，连续5次，如再不通则删除。短信通知发送方点播成功，扣取用户0.1元信息费，同时给用户推荐2-3首点播次数最多的歌曲。注：用户也可直接拨打950190006进入点歌台6）点歌传情拨入号码：125090007）人工送歌7转入人工座席台注：用户也可直接拨打950190007进入人工点歌台拨入号码：950188)二人世界：进行二人语音通话。输入聊友会员号
33、按#键确认8离线提示：对方离线，重新选择判断对方是否在线拨出并判断对方手机状态在线2给聊友留言不能接通：关机、占线…1重选聊友接通：开始计时等待结束计时结束呼叫结束短信通知聊友注：用户也可直接拨打950190008+ID呼叫聊友#)个人管理拨入号码：95018#1请选择1补充资料2离线3注销3是否真的要注销1否2是请选择您的性别男士按1女士按221
34、2请输入您的年龄按#键结束您已注销此服务我们随时欢迎再次使用。您已离线我们随时欢迎您的到来。返回主选单短信通知注销成功欢迎您继续使用，进入主选单：0同城聊天1都市沙龙2……注：在操作过程中随时按*键都返回到上一层操作。2．4市场分析现在交友聊天服务有多种形式，但占主流的有以下三种，声迅台、互联网和短信息。这三种方式目前在市场上的热度都比较高，下面对这三种聊天方式的优势和劣势做以分析：声迅台是在最近几年兴起的一种聊天方式，其盈利方式是靠收取主叫用户高额的信息费，在声迅台有一批专职的陪聊员为用户提供陪聊服务，陪聊员靠接听聊
35、天的时长来获取报酬。其优点是，陪聊员有一定的专业技巧和手段来吸引用户，根据陪聊员的水平不同对用户的黏着度也不一样。但其缺点比较多，首先，收费太高，一般都是0.8元/分钟到3元/每分钟，大部分有兴趣的用户难以承受，只有一小部分有经济实力的用户可以长期使用，因此其目标客户群体较小。其次，由于都是专职的陪聊员，陪聊员的数量毕竟是有限的容易让用户失去新奇感，影响业务的使用寿命。再次，陪聊员都是以聊天为职业，都是靠聊天来获利，因此只能实现聊天，无法真正交友。最后，收益主要靠信息费，出现部分话费拖收和无法缴纳的情况。互联网聊天是热度比较高的一种聊天方式，从各个网上聊天室的火爆情景和OI
36、CQ的用户数量和增长速度可以看出打开价格壁垒后人们对交友聊天的需求度还是非常高的。其优点主要是，价格便宜；人群较多，用户基数大；服务地域广；同时可以和很多朋友聊天；可以按照自己的要求随意找寻聊友。但是互联网聊天也存在很多局限，比如，必须使用计算机，登陆互联网，对用户的要求太高不能随时随地的聊天；文字聊天时文字输入又是一个局限，对于一部分人来说输入汉字是相当困难的；语音聊天时由于互联网上的传输失真较大，延时和间断无法让用户尽情的聊天。短信聊天是近期随着短信应用的升温孕育而生的，其增长速度是惊人的。短信聊天能够有如此快的增长速度主要是因为用户认为短信是一种非常便宜的通讯方式；短信可以随时随地不
45、歌总流程欢迎使用**系统，向好友点播歌曲请按1，卡拉ok歌曲伴唱请按2，发送语音短信请按3歌曲代码介绍请按4向好友点播歌曲流程卡拉OK伴唱流程发送语音短信流程歌曲代码介绍流程接听歌曲流程接听语音短信流程呼入呼出亲情点歌业务总流程：3.1目标人群分析亲情点歌业务的主要目标人群是电信、移动、联通用户中年龄20-35岁、学历高中以上、收入800-3000元/月的手机用户，并且鼓励###会员之间互相点歌祝福。上述用户具有接受能力强、经济独立、对接触新事物有强烈可望、乐
46、于追赶时尚、希望个性化表达等明显特征，是我们在市场推广中的重点争取目标。u目标人群对业务形式的接受能力分析20-35岁人群基本成长于上世纪80-90年代，正值改革开放时期，社会格局变化迅速，新事物、新思潮层出不穷，高速发展的环境氛围造就这个年龄层次的人群思想独立、行动追求个性化并且有强烈的表达欲望，并且他们对流行歌曲本身就存在着普遍的喜爱，如果提供一种可随时收听喜爱的歌曲的服务方式，相信会被他们所接受。u目标人群经济承受能力分析据有关统计数据表明，在各大城市年轻人群中，目前的电信消费水平距离承受标准还有30-60元不等的空间，该部分利润的开发价值极高。也就是说，用户实际上并
47、非不能进行更多的通讯消费，只是没有能够吸引他们的内容。3.2消费定位用户需要的服务：满足个人对流行歌曲，怀旧歌曲，喜爱歌曲的收听要求；满足为他人点播的要求。用户需要的利益：合理的资费，心理的满足。可扩展的内容：歌曲的多用途性。它是有旋律的诗歌，可向人们表达多种感情，为亲人送去问候，为朋友送去祝福，为恋人送去思念。在生日、节日的时候可以通过给家人、朋友送上一首祝福的歌曲，再配上自己的录音祝福语，对大家来讲一定会起到比寻呼、短信等其他方式更好的效果。3.3市场切入点ü对于年轻用户他们追求时尚、新奇，他们乐于使用更为便捷的娱乐服务；ü对于高资费用户，只要能满
50、3.6.1经济效益分析在业务开展2个月后每天使用该业务的次数为2000，每首2.5元。每月收益：2000次/天*2.5元/次*85%*30天=12.75万元3.6.2社会效益分析ü为电信移动等用户提供更多的增值业务服务，在市场竞争中取得主动；ü提高电信移动的ARPU值，为提高电信移动公司的收入做出贡献；ü提升增值业务收入，摸索增值业务的开展方向和方式。3.7资费建议亲情点歌业务是一种增值业务，它的资费可以是灵活的并可进行多方式组合。送歌业务的收费方式主要采用主叫收费，包括支付通话费和信息费，被叫人只付对应其自身的通讯费用。收费方式可采用高额
53、骤：业务预热推广；业务开通推广；业务发展推广；业务稳定推广。以下将详细论述。3.9.1第一步骤:业务预热业务开通前一周，在各地全面启动第一步的推广步骤，宣传业务优势。在开通初期，造成轰动效应，明确品牌形象，给用户第一印象。一.前期准备资费标准制定，流程测试，宣传彩页、宣传海报制做，制做便于携带的精美歌单。二、营业厅宣传营业厅是移动用户集中的场所，应重点进行宣传。业务开通前一周，当地各大营业厅宣传彩页、展板放置到位。业务开通前一天，组织人力在各地商业密集区、营业厅发送宣传单、歌单，可以根据宣传单页码编号进行抽奖，以增加宣传单的
54、生命力。在第一期预热宣传中，烘托业务气氛，为业务制造声势。该阶段要求彩页制作完毕，并在彩页中著明业务具体开通日期。宣传过程为期7天，预热准备完毕。3．9．2第二步骤:业务开通宣传业务开通宣传为整体计划中的重点。业务开通期间将有多层次的全面宣传配合，以塑造品牌为基本出发点，为以后的长期运营打好基础。考虑利用媒体（电视、报刊、门户网站）同时推广，提倡新业务的全新理念。对陌生事物有强烈的好奇心，是语音业务目标人群的显著特点，用户不会因为新概念而不肯接受，恰恰相反，用户会因为新概念而去乐于承受。一、群发宣传短信群发是目前业务最好的推广手段之一，受众明确，针对性强
59、。3.9．3第三步骤：业务发展宣传经过市场预热和开通推广后，业务推广进入第三个阶段，从整体上开始形成增长态势，而在业务进入发展阶段后，整体宣传投入相对开通时减少。在产品的发展期，进行系列宣传，合理利用市场空白和用户的消费真空，保证业务稳定增长，正式确立品牌形象，期间收益将迅速增长。根据产品属性，语音送歌项目最大的卖点为“送”，用户的节日祝福、特殊表达、庆祝个人纪念日等需求在得到业务满足的同时，也会为我们带来高额的回报。特别是节日期间传递祝福正是语音送歌的一大卖点，准确的把握节日契机，做出适当的宣传，将会为运营商带来巨大的收益。在产品的维护期，进一步完善业务功能，维持用