GROW模型是教练技术中最常用的有效工具之一，用于辅导他人，帮助他人成长，是围绕设定目标和寻找解决方案的有效工具。
该模型是JohnWhitemore（约翰.惠特默）在其著作《CoachingforPerformance》（即《高绩效教练》）一书中提出的，现在广泛用于各大企业的管理咨询中，是很多世界500强的管理者必学的思维模式之一。
IBM推行的经理辅导下属所使用的模型也是GROW模型。
02
GROW四个步骤
GROW由四个步骤构成：
步骤一：G，Goal，即目标，管理者通过一系列启发式的问题帮助下属找到自己真正期望的目标;
目标设定（Goalsetting）：与对方就可衡量的成果达成一致
首先明确沟通的目的，并且以开放式的问题来启发对方，直到对方找到真实的目标后，用封闭式的问题结束此环节，请注意以下两点：1）对方陈述的目标与你心目中的目标高度一致；2）要求结果可量化，可通过有效的手段来衡量完成的情况，让对方能有效地对结果负责。
Eg:我们要做一个XX事情，其中某部分由你来负责完成，你觉得这件事情的目标是什么？要达成什么样的结果领导才会满意？
Eg:在做XX事情的过程中，一般会遇到哪些问题？一般通过什么方式来完成？结果怎么样？这个结果与你要达到的目标差异在哪里？
步骤三：O，Options，即方案的选择，由于下属看到了更多的可能性，便能够开启思路探索到更多的方案选择，从而找到最佳的方案;
由于被沟通者看到了更大的现实可能性，从而开启思路去探索到更多的方案选择，所以你需要引导对方将可行的方案全部挖掘出来，并进行比较，从而找到最佳方案，并最后进行总结。
Eg:针对刚才分析的情况，你觉得哪些办法比较好？最保险的方式是什么？除此之外，还有什么更好的方式？
步骤四：W，WayForward，总结出具体行动。在实际的辅导过程中，管理者将采取更多方法激发下属充满热情地去行劢，并予以支持和检查，再次迚行阶段性的辅导，直到达到最终目标。
有效激发对方的热情去行动，解决执行过程中的意愿问题。
Eg:如果要尝试你说的这种方式，你需要做哪几个方面的工作才行？这件事对我们非常重要，领导非常重视，今年公司有个XX评奖名额，我准备和领导商量推荐你去参加。
目标确定（Goals）：与对方就可衡量的成果达成一致
2、在达到这个目标的过程中，我们可以设定哪些阶段性目标？
现状分析（Reality）：挖掘真相，澄清事实，理解现状
1、现在的情况是什么样的？有哪些障碍可能会阻碍我们达成目标？
3、如果和竞争对手公司“抢人”的话，我们公司有哪些优势？
方案选择（Options）：探寻备选方案，征询意见
1、怎么消除这些可能造成阻碍的因素？
3、如何更有效的利用我们现在已有的资源？
总结&执行（Will）：阐明行动计划，设立衡量标准，规定分工角色
1、我们需要新开拓多少新的招聘渠道？如何利用这些招聘渠道？
2、根据面试录用率，我们需要每天筛选多少简历，面试多少人，才能达成目标？
3、你们还需要什么样的帮助和支持？
03
GROW应用领域
GROW模型不仅可以用于企业管理中，还可以用于转换行业/职业中，以及帮助解决日常生活中所遇到的各种问题。为了帮助大家更清晰的理解GROW模型在解决问题方面的“万能性”，我们来看几个案例。
案例一
第一步，Goals目标确定
第二步，Reality现状分析
第三步，Options:方案选择
第四步，WayForward：总结与具体行动
通过这样的沟通和教练，这个招聘团队很快确定了目前面临的三大难题:
根据对资源的分析和优势的把控，确定下列方案:
最后进行总结并制定行动计划，行动计划包括:
通过GROW模型中的“六脉神剑”(鼓励赞赏、积极倾听、提出问题、引导思考、给予反馈、达成一致)，能够清楚的让员工明确谈话的目标，帮助员工找到问题的核心点，鼓励员工进行创造性和发散性的思考，与员工一起商讨出解决方案。
案例二
GROW模型也可用于转换职业/行业中。比如某人目前在零售行业做销售，他想转行到房地产公司做采购，看似这样的转换很有难度，但运用GROW模型也能够实现。
第三步，Options方案选择，曲线救国
第四步，WayForward总结与具体行动
、
案例三
GROW模型还可用于找男/女朋友
今年年底之前找到女朋友。
目前身边没有合适的人选，人际圈子比较窄。
每个人都可以在自己的工作中和生活中运用GROW模型，去解决各种各样的问题，以便达成预期的目标。
如果你期待提升自己的教练能力，不妨对自己辅导下属，针对这四个步骤和这些问题真正的做一次实践，也只有这样，才能彻底感受到GROW(成长)的力量!
04
GROW教练对话
案例背景：
某500强高管夫妇，为何时生育而苦恼，短期看，双方工作繁忙，不适宜生育，但放弃生育，感觉代价太大。长期看，女方年纪渐长，生育风险在增加，以至于女方为此事而焦虑。
辅导过程
第一步：Goal，明确目标
教练：你的目标是什么？
对象：我的生活很乱，希望工作和生活平衡一点。（目标不清）
教练：什么叫工作与生活的平衡？可以再具体一点吗？
对象：我得在生孩子和工作之间做了一个决策，究竟是生孩子，还是继续工作。
教练：你打算什么时候做出这个决策？
对象：大概在年底之前，双赢是最好的。如果不能，我要做个决定。（目标明确，SMART，此时目标已明确，则无须再问。）
第二步：Reality，分析现状
教练：那现状是什么？
对象：工作累，常加班，身体也不太好。（抱怨，不必理会）
对象：我老公、妈、婆婆、老板
教练：他们对此持什么态度？
教练：你为此做过什么努力？（现状）
对象：我没做过什么努力，就是纠结，和老公发脾气。
对象：可能是我想要的太多了，什么都想要。（提醒，如果此话由教练讲出，则多半是一场争辩或沉默）
第三步，Options，方案探讨
教练：你打算怎么做？
教练：如果不能呢？
对象：如果年底前身体调整不好，我就辞职生孩子。
教练：你确定吗？
对象：我确定，如果调整不好，我就辞职，这事对我很重要。
教练：你打算什么时候实现这个事？
对象：年底前（被辅导者自己想到了解决的方法）
教练：还有吗？
对象：没有了，如果可以，你可以向我推荐几本佛教的书。
第四步，WayForward，行动计划
教练：你回去的第一步是做什么？
对象：先找老板去谈谈
教练：你还要谁的支持？
对象：争取老公的同意。
教练：如果你回去后要做的事可能性有多少？0-10分
对象：（想了想）3分
教练：是否可以调整一个因素，提高做这件事的可能性？
对象：可以，如果我不在乎老板的想法。
教练：你愿意调整这个因素吗？
对象：可以啊，我都准备辞职了。
教练：那你“不在乎老板想法”的可能性有多大？
对象：9分。
后记：在此次教练对话的过程中，有一些基本的教练原则是需要遵守的。
05
GROW四步高效提问话术
教练通过一系列系统化的思维引导，提出高效问题，帮助员工自主地、自助地应对并解决问题，从而助力团队及组织迎接变化与挑战。
Goal，目标
常规提问：
就目标谈目标，往往谈话片刻后发现目标根本无法达成或目标根本不是真正想要的。
高效提问：
管理者与员工双方可以清晰地说出自己想要达到的目标以及目标的现实性。
Reality，现状
只局限于员工用过哪些方法，并未澄清他用过的所有方法。
让员工把他用过甚至听过的所有方法穷尽，为后续的方案讨论做好铺垫，而且在分析现状时进一步对开始时的目标进行确认。
Options方案
可能会出现，教练问他怎么办？对方反问说怎么办。
有时员工接受教练辅导时很有可能出现盲区，为避免这种情形，可以让员工换个角度思考。
WayForward，行动计划
在最后行动步骤里，追问完成过程中的挑战及如何克服挑战，是卓越管理者与普通管理者在员工教练辅导方面的重要分水岭之一。大多数管理者掌握了让员工做出承诺的技巧，但无奈和员工在兑现承诺时却屡战屡败。