心理咨询是一种专业的帮助过程，它具有以下几个特点：
2.保密性：咨询过程中，咨询师会严格遵守保密原则，保护来访者的隐私。
3.非指导性：与传统的教导或建议不同，心理咨询更多地是引导来访者自我探索和自我发现，而不是直接给出解决方案。
4.支持性：咨询师提供情感支持，帮助来访者面对和处理生活中的困难和挑战。
5.目标导向：心理咨询通常有明确的目标，旨在帮助来访者解决特定的问题或改善特定的状况。
6.系统性：心理咨询是一个系统的过程，包括评估、干预、监测和评估效果等阶段。
7.合作性：咨询师与来访者之间建立合作关系，共同探索问题和寻找解决方案。
8.多样性：心理咨询的方法和技术多样，可以确保来访者的权益不受侵犯。
10.持续性：心理咨询可能是一个持续的过程，需要多次会谈来逐步解决问题。
11.适应性：咨询师需要旨在帮助个体提高自我认识，增强应对生活挑战的能力。
心理咨询师考试并没有被完全取消，而是经历了一系列的改革和调整。2017年，心理咨询师资格证考试认定被取消，但已经获得的心理咨询师资格证书仍然有效，且心理咨询师这一职业仍然存在。目前，心理咨询师的认证和考试主要由第三方机构进行，其中包括中国科学院心理研究所等权威机构。
12355青少年服务台自2006年建设以来，围绕心理咨询、法律援助、助学帮困、考试减压、安全宣传等内容，向青少年提供成长咨询和权益服务。在2022年和2023年，12355服务台继续扩展其服务范围，包括为中高考考生及家长提供心理减压、情绪疏导等服务，以及在自然灾害发生时为受影响的青少年及家长提供心理疏导服务。
2023年5月12日，共青团12355青少年网络服务平台正式启动，这是首家面向青少年提供心理咨询服务的全国性公益在线服务平台。该平台依托12355青少年服务台的专业力量储备，汇集心理咨询师2000余人，提供“面对面”视频连线、“键对键”文字交流、“心贴心”倾听等多种心理咨询形式，帮助青少年纾解情绪、化解心结。