看着同学们陆续进入工作岗位或升学，为了准备申请博士的论文而延期毕业一年的李升心态有些失衡。发现自己情绪状态不好后，当时就读于福建一所高校的李升在朋友的建议下尝试了解心理咨询，并第一次走进学校的心理咨询室。
大学生需要怎样的心理咨询室？他们是否了解本校的心理咨询室情况，有咨询需求时能否及时得到满足？咨询体验感如何？近日，中国青年报·中青校媒针对高校心理咨询室建设情况，面向全国高校大学生发起问卷调查，共回收来自246所高校学生填写的有效调查问卷7595份。调查发现，85.17%受访大学生表示所在高校有心理咨询室；78.13%受访者表示目前学校心理咨询室的设置可以满足需求，其中完全满足占43.50%，比较满足占34.63%。
师生双向探索促高校心理咨询室发挥效能
中青校媒近期调查发现，受访者通过高校心理咨询室解决困惑情况如下：完全可以解决（27.37%）、解决了一部分（34.17%）、不太能解决（7.10%）、并未解决（1.58%）、咨询后压力更大（0.54%）。54.44%的受访者表示心理咨询室为学生在校内咨询提供了安全、舒适、私密的场所；50.19%的受访者认为在遇到迷茫、压力等情况时可以得到解答和帮助；49.69%的受访者认为高校心理咨询师可以帮助解决学生心理问题，提供情感支持和指导。
在学校心理咨询室的咨询体验让李升觉得舒适而有效。下定决心做心理咨询前，李升在朋友的推荐下阅读了两本与心理咨询有关的书。“读这些书对我去寻求心理咨询有一些推动作用，读完后会理解心理咨询既不是可怕的洪水猛兽，也不是无所不能的灵丹妙药，咨询师和来访者是互相帮助、共同成长的关系。”抱着这样的客观认识与平和心态，李升开始在校内预约心理咨询。
李升的咨询持续了大约半年，总共8次左右，每隔一到两周一次，“几乎每次咨询完都是流着眼泪出来的”。咨询师是一位40多岁的女士，温柔、亲切、包容，“咨询的过程中她提供了很多情感支持。在咨询室让人感到安全的环境下，她引导我去思考，回忆儿童时期的想法”。李升感到咨询下来很有帮助，也解决了他内心的部分成长问题。
今年1月，就读于广东一所高校的刘家楠感到，自己被繁忙的实习、理不顺的论文初稿和头绪杂乱的求职经历“围困”，学业上的困扰带来了和身边人沟通不畅的障碍，感觉自己情绪不对的刘家楠想到了心理咨询。在网上查找到自己所在学校心理咨询中心的公众号、找到预约咨询入口，大约20位校内专职或来自校外心理机构的兼职咨询师的照片、履历、擅长方向、擅长的治疗方式等映入刘家楠的眼帘。跟学校的咨询师交流的1个小时里，刘家楠觉得最大的收获，是获得了阶段性梳理自己的学习生活历程和心态的能力，“之前我自己并不知道怎么梳理，很多想法是混乱的”。
“同学不愿意来咨询，一定有自己合理的顾虑，不过我们迫切希望消除心理疾病污名化的负面影响，让有需求的同学愿意寻求专业人士的帮助。”魏萍介绍，当前，高校正不断探索多元化方法，如增加学生预约心理咨询的次数，增加专职心理咨询师、兼职心理咨询师名额，开通简易的校内心理咨询预约系统，设计、发放心理咨询室文创产品，开设心理健康知识科普公众号等。
有需求亦有担忧，受访者关心心理咨询室宣传力度与保密制度
中青校媒调查显示，68.93%受访者认为自己目前对学校心理咨询室没有需求，14.80%的受访者有需求并去过学校心理咨询室，16.27%的受访者有需求但没去过。在有需求但没走进心理咨询室的受访者中，没去过的原因包含不了解学校咨询室情况，不敢贸然前往（44.86%）；担心做咨询后被身边老师、同学知道（27.68%）；认为学校心理咨询室不够专业（20.65%）；学校心理咨询室位置有限，预约难度大、程序复杂（17.73%）等。
刘家楠在寝室门口等比较显眼的位置，见到过写有如何预约学校心理咨询室的宣传贴纸，“如果有意识地想去获得帮助，是很容易找到如何去咨询的”。但不同高校对心理咨询室的宣传力度各不相同，就读于河南一所高校的赵梦园坦言对学校咨询室并不了解，目前遇到心理困惑时，她首先想到的是辅导员，“学校对于校内的心理咨询室宣传不多，可能有的人甚至不知道它在哪儿”。
“预约难”“强制匹配咨询师”也是北京一所高校的林浩然选择校内咨询室路上的“拦路虎”。之前出现负面情绪、原本计划在校内预约的他一直没排上号，由于急切地想要获得心理支持和疏导，他最终选择了市面上的付费心理咨询师。
针对不同受访大学生对心理咨询室可能存在问题的担心，魏萍表示，高校需要通过心理课堂、心理社团活动、心理健康知识讲座等方式普及高校心理咨询室的真实情况。“就拿西电来说，我们从2007年开始为大一新生开设心理健康教育必修课，课上不仅会介绍本校心理咨询室的具体情况，还会鼓励学生尝试多种渠道倾诉，比如介绍一些校外心理公益热线资源，方便满足部分不愿意在校内咨询同学的需求。”
林浩然对学校心理咨询室的隐私保护情况也有所担忧。“我看过一些报道，学生咨询后，学校咨询室会把学生情况汇报到学院，部分没有心理辅导经验的辅导员插手后，反而会加重咨询学生的负担，小困扰演变成大问题，有点得不偿失。”
就读于福建一所高校的隋梦颖也曾担心隐私泄露、咨询师不够专业，但尝试过几次后，她觉得这其实是一种偏见。“心理咨询师由于受训背景不同，咨询的重点和分析的角度存在很大差异，很多人觉得效果没有达到预期，很可能是没有遇到适合自己的咨询师。”
受访大学生期待高校心理咨询室未来发展
虽然暂时没有咨询需求，但赵梦园认为每个人都会遇到焦虑、困惑的时刻。相比“大锅烩”式的讲座，她更期待高校心理咨询室提供的有针对性的沟通。“每个人疏解压力的方式都不同，在掌握了通用的排解办法后，更需要个性化的心理咨询。”
在心理咨询中得到了内心支持的李升希望有需要的同学能敞开心扉，走进心理咨询室。不过他也发现，目前一些心理咨询室的“能见度”还不高，青少年也比较缺乏直接了解如何缓解心理困惑甚至问题的路径。“有很多人遇到问题时不知道如何去解决、不能轻易找到帮助解决问题的资源和路径。”他感到这是校园心理健康机构应该去着力解决的问题。
中青校媒调查发现，受访者对高校心理咨询室的发展有所期待，包括增加咨询位置，满足更多学生需求（55.39%）；完善咨询室保密制度（53.19%）；简化咨询室预约流程（50.81%）；配专职心理咨询师，引进更多专业人才（50.28%）。