记者从团市委获悉，12355青少年免费公益服务热线于近期完成转型升级，新增法律咨询、青年婚恋、校园欺凌、留守儿童、求学助学等九大板块的咨询服务，为青少年的成长保驾护航。
12355青少年免费公益服务热线，是团市委为青少年答疑解惑、服务青少年成长、保障青少年权益的重要平台。升级后的12355热线将在心理咨询服务的基础上，增加法律咨询、“i志愿”咨询、智慧团建、青年婚恋、校园欺凌、禁毒宣传、留守儿童、求学助学等九大板块的咨询服务，并采取“线上咨询+线下服务”的形式，全链条跟进青少年及家长诉求。
“原来单纯的心理咨询热线会让青少年及家长产生有心理问题才拨打的错觉。现在12355热线已真正转型为综合服务热线，提诉求、想倾诉、只要有需求都可以拨打，所以近期呼入量倍增。”12355青少年服务中心秘书长聂婷介绍。
记者了解到，作为珠海首批志愿服务项目，珠海12355热线至今已运行了23年，先后被评为团中央、民政部全国首批青少年事务社会工作示范项目、广东省志愿服务先进单位、广东省青少年维权岗、珠海市社会治理创新实践基地。该热线平台现已凝聚青少年事务社工50余人，心理咨询师、教师、律师等志愿者队伍近100人，与30余家政法机关、高校、社会组织等达成合作协议。近年来，12355逐步从线上走到线下，开发实施了“青少年安全自护教育”、“中高考减压”、“阳光团询”等品牌服务，在青少年及家长中具有良好口碑。
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