就在阿里巴巴、腾讯旗下的社交平台Real如我、腾讯朋友相继宣布停止运营之后,字节跳动却开始重启一款“折戟”的社交产品——飞聊,即使在社交赛道上屡屡受挫,但作为新晋巨头,它的“社交梦”却一直在跳动不休。
近日,有媒体报道字节跳动正在重启今年5月下架的社交产品飞聊,只不过重生之后的飞聊将从兴趣社交转向音频社交。
从2019年1月高调亮相的上线的多闪,到5月低调亮相的飞聊,再到今年4月抖音内测版本中悄然植入的“朋友聊天室”,从独立应用到抖音新功能,字节跳动始终没有放弃攻入腾讯“护城河”,甚至有愈挫愈勇的架势,誓要打通短视频到社交之间的这层”次元壁”。
并非巧合的是,上市前“急刹车”的腾讯系社交新贵Soul正是语音社交的成功代表。或许,正是吸引了1亿年轻用户的Soul让字节跳动看到了社交突围新的可能性。这一次,它能够成功圆上觊觎已久的“社交梦”吗?
飞聊为何“折戟”?
如果不是字节跳动两年之后“借尸还魂”,飞聊可能早在中国互联网的星空之中被人遗忘,虽然作为“字节系”产品它上线时曾经赚尽眼球。
当然,相比90后产品经理公开叫板张小龙的多闪发布会,飞聊低调到媒体一周之后才发现它的存在。相比“亲儿子”多闪从抖音私信的直接导流,飞聊仿佛“私生子”一般“锦衣夜行”,不仅拥有完全独立的用户体系,和字节跳动旗下的其他产品都无任何关联。
很显然,字节想摆脱对抖音的依赖,从0到1孵化出一款俘获年轻人心智的社交产品,这显示出其对产品力的沛然自信,毕竟是业界公认的“App工厂”。
飞聊之所以火速“出厂”,是因为多闪“强迫”下载与账户绑定,引发了很多用户的不满与抵制,AppStore中三星及以下的差评占到了40%以上,评分一度低至3.4。至此,字节跳动才发现,把抖音的社交关系强行转移到一个新的社交平台并非易事,因为短视频和社交关系链之间如肉附骨,不可分割。飞聊四个月后的上线,显示了字节跳动惊人的机动性与快速打造产品的能力。
或许正是因为这样的“缝合怪”定位,飞聊在上线之后从反响平平很快默默无闻,早在2020年1月就有团队解散的传闻,今年5月被证实停止下载,彻底被字节跳动放弃。
语音社交的机会又来了?
然而,Soul在参天大树下的成长之路,让字节跳动看到了新一代年轻人社交方式新的可能性。去年7月,中国青年报社社会调查中心对2004名年轻受访者进行的一项调查显示,83.1%的受访者体验过语音交友,其中34.0%的受访者经常使用语音交友。相比于上一代年轻人强烈的“奔现”动机(找对象,交朋友),如今53.7%的年轻人只想通过语音聊天满足陪伴需求。
如社交产品一罐创始人@纯银所分析的:寻求陪伴的年轻人的“社交阈值”普遍偏低,更在意“有人和我说说话”而非高质量的用户匹配。而一对一的快速语音匹配能够快速、高效地满足陪伴需求,快速筛选、过滤聊天对象,而且如Snapchat赖以起家的“阅后即焚”一般毫无社交压力。
一位Soul资深用户告诉文娱价值官:一对一的语音,避免了“鱼塘”,避免了已读不回,可以非常快地建立感情,又不像视频那样有很大的心理压力。甚至,不少年轻人睡前喜欢找人连‘默麦’,开着麦不说话,只要感觉另一头有人陪伴就更容易入睡。
Soul的招股书显示,2021年3月用户平均每日使用时长约为40分钟。56.4%的用户在平台中至少活跃15天,语音社交的黏性之强由此可见一斑。我们也可以把语音社交称之为陪伴社交,它介于陌陌、探探的约会社交和贴吧、小组的兴趣社交之间,更能满足想要即时陪伴又不想承担情感风险的年轻人需求。
作为陌生人社交的一种,语音社交对于社交关系链没有要求,正符合飞聊之前“干儿子”的定位。而且,Soul是通过算法基于人格和兴趣来实现精准匹配,字节跳动强大的算法能力将有望在这方面大展拳脚,通过更精准的匹配来吸引用户。
作为一款已经上线五年的老牌产品,Soul也正经历所有社交平台难逃的“蒸发冷却效应”,当初令很多老用户心动的“灵魂交友”氛围,正在因为新功能的不断叠加而变质。在平台的引导之下,新加入的用户不再满足于需求陪伴而是设置“爱情圈套”,劣币驱逐良币正在逐渐毁灭这座“社交桃花源”。在知乎《你为什么卸载了Soul?》问题下,有近万名用户现身说法。在《你有玩soul被骗的经历吗?》问题下面,有2000多名“受害者”讲述亲身经历。
Soul的风评逆转,给了后来者以可乘之机,字节跳动选择此时入局,也可能是埋伏多时之后终于出手。相比没有根基的创业者,飞聊成功“上位”的概率要高上许多。
从短视频到社交的距离有多远?
近几年来中国互联网的一大看点,就是短视频与社交之间的“次元壁”何时能够被突破。为何腾讯和字节跳动都如此努力,却都无法击穿这道看不见的屏障?
一方面,短视频和社交从某种意义上来说是互斥的,因为在按需投喂的“信息茧房”中可以暂时忘却孤独,消弭“排遣寂寞,找人聊天”的需求。另一方面,短视频也可以作为交流的媒介,从一个人的快乐升级为两个人、一群人的快乐。短视频既可以使人与人之间的距离不断疏远,也可以拉近彼此,端看平台如何选择。
字节跳动之所以始终不放弃“社交梦”,就是不愿意短视频把每一个用户画地为牢,沉浸在旁若无人的私人世界,而是要在人与人之间建立新的连接。唯有如此,才能彻底动摇腾讯的社交根基,从娱乐生活全面接管用户的现实生活。
这也意味着抖音平台属性和推荐机制的变化,意味着内容生态的转向,对于谋求中文互联网主导权的字节跳动来说,这样的进化或许是必要的。