珍爱网范成涛:用云助力亿万用户寻找幸福腾讯云开发者社区

范成涛:大家好,我是珍爱网的技术副总裁范成涛,讲点我自己的感悟,技术细节就不展开了。

“珍爱网”业务介绍

婚恋现在有的三个业务:

业务急速发展下的四大技术难题

近两年业务发展非常快,每年都有80%甚至是翻倍增长,我作为技术负责人就会面对到一些困难,主要困难是几个点:

一个是海量信息的存储,因为每个人相亲都要充分展示自己,介绍自己,每个人上传很多图片甚至视频,我们有很多用户的图片、视频以及门店的销售和红娘见面的信息,信息量的激增非常快,当信息量激增的时候就有海量存储的问题,因为信息存储跟社交不一样,数据复杂量很大。

第二就是跨运营商访问,开店越来越快之后,每个门店混淆不一样,用的运营商也不一样,而我们的员工工作的时候效率很重要,像北京的机房,有时候速度不一样,很影响效率。

第三就是信息安全机制,我们作为一个高端的严肃的婚恋,怎么保证用户的信息是安全的,这是第一。第二,大家很信任,把资料传到我们这,因为婚恋比较特别,用户在我们这注册以后,在我们服务过程中,他会告诉我们非常详细的信息,家里几头牛,几亩地,房子是贷款五十万还是贷款一百万都会告诉我们,因为他要找老婆。信息一旦详细,我们责任就更大了,所以怎么保证信息安全。同时,既然是婚恋,就永远免不了在网上有一些图谋不轨的人,有一些婚托婚骗,怎么把他们挡在门外。

第四个是业务弹性更好,因为自己业务发展很快,也在做一些创新业务,当我们这样做的时候,我们要机器扩容、上架下架,而我们的buffter反应没有那么快,这些都是我的困惑。后来跟腾讯云的同事交流吃饭的时候,他们说可以帮助我解决这个问题,所以我们就开始用了,后来真的解决了。

腾讯云的四大助益

因为珍爱是一个进行了十年的公司,说服公司往云上迁的时候没有那么简单,我讲几个持续在用的时候解决的场景:

现在用腾讯云用到了微服务化,比如说智能DNS、负载均衡、云缓存等等,在之前我一直忙数据的同步、冷备、热备、访问性能,现在我们把业务迁到云上以后,腾讯云的Mysql确实比我们的性能高很多,其他的事情他们帮我们忙活,我们不浪费任何一个子弹,都交给了腾讯云,包括用他们的CDN,异地访问基础,现在的效率、性能、投入都变得很好。

第二是图片存储,因为我们有上亿的用户,每人都有八到十张甚至更多的图片,因为刚刚开始做这个事情的时候,涨到了一组图片,后来要维护,要更新,我们就迁到了云上,它解决了小文件备份问题,小文件的备份拷贝是很痛苦的,这个我不管了,让他们操心去了。

第三就是释放更多运维成本,服务可用性满足4个9。

第四个是性能的提升,我们自己测了一下,比我们自己在全国各地访问的速度更高,用户的感觉也好了,体验好了,收入就上升,所以我们就把子弹花在了让收入上升的事上了。

语音质检对服务的改善

“云安全”对高端体验环境的保障

这个案例是安全,因为我们是一个O2O的生意,线上我们要注册,就会有一些图谋不轨的人,当他来的时候,对高端用户体验是非常大的伤害,以前是靠网警能力去查,靠我们的销售,因为我们的红娘会见面,见面的时候甄别,怎么去防止这样的用户有这样的技巧,这样的人力成本支出也很大,也是非标,后来跟腾讯云合作,跟云安全进行合作,现在已经做到了30%的恶意用户注册就别来了,第二有了他的行为和信息以后,很快就能识别,把绝大部分图谋不轨的恶意用户挡在了门外,让这个环境变得更简单,我们的用户也不会被伤害,这对我们的价值也非常非常大。

期待与“腾讯云”更深远的合作

第一个感受:相信是这件事情的基石,我们一开始是怎么说服我们的老板上腾讯云,一开始公司有很多反对的声音,因为我是三年前加盟这个公司的,他们说,我们干了十来年,如果一下子出现安全问题,各种声音,不太相信。后来我问了老板三个问题,第一个问题,你现在不想用云,你目前托管在别的运营商的机房,就一定安全吗?老板说不一定,我说第二个问题,万一出了安全问题,我们去跟腾讯打一场官司,你吃亏吗?他说不吃亏。第三,数据会加密,你不相信吗?他说相信,这三个问题都解决了,用了一年之后我们发现确实是很顺畅,往往是所谓的不相信,是我们自己很难去跨越的门槛,当我们一旦跨越,相信以后,是很大的天空,因为相信所以简单,因为简单所以有成果。

第二个感受,我们在用的过程中不仅仅是用,还会有创新,我们在用的过程中,腾讯经常上门拜访,我们有很多的交流,每次跟他们交流的时候,我们想干什么,而不是他们有什么,这是很创新的地方。比如说刚才的语音质检,这就是我们开始提了需求以后,他们觉得腾讯有语音识别技术,他们就去研究了,后来他们还推出了产品,对他们有帮助,对我们也有帮助。在四五月份的时候,出现了一次南北网络的断网,这对我IDC的业务很大伤害,既然运营商网络断网了,我在腾讯云上马上搭了两层代理,从腾讯的链路上让别人能够访问我们的业务,很快就解决了,因为我们不断创新,不断思考他能给我们带来什么帮助,这对我们有帮助,对腾讯也是有帮助的,所以创新是我们一起能走得更远,走得更好,产生更大价值的动力。

为什么选择“腾讯云”

再说为什么选择腾讯云,我觉得腾讯云跟珍爱有相同的一些基因。第一个是专业,腾讯积累了18年的技术,有亿万用户的管理后台技术,而珍爱也一直在婚恋上积累自己的经验,一直坚持人工服务,我们相信专业。第二个就是服务的意识,当我们开始使用腾讯云的时候,他们24小时支持,经常上门问我们有什么困难。第三个就是我们都有永不停息的一股劲。我相信接下来腾讯云的功能会越来越我,业务越来越强,对我们的支持和帮助也会越来越大,我也相信珍爱在云的支持下,业务会越走越好,谢谢大家。

THE END
1.本人莫名其妙收到珍爱网的相亲电话,造成生活困扰黑猫投诉本人根本没有注册过珍爱网的账号,但却莫名其妙收到了来自珍爱网的相亲电话和短信,而且收到短信跟电话的频率很高,我已经有了配偶,这些电话对本人生活造成很大影响,询问珍爱网的结果又是我在今年五月份注册了账号,我本人都不知道自己注册了账号,请问这账号是怎么注册成功的?现在我要求立刻停止对我的电话骚扰,并把我在https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17374930949/
2.在本人无需求的情况下,珍爱网不间断好几个月不停的打骚扰电话在本人无需求的情况下,珍爱网不间断好几个月不停的打骚扰电话 正义喵 于黑猫投诉平台发起 2024-07-26 17:16:39 不知道怎么泄露了自己信息和电话,且明确没有下载过珍爱网app等进行注册过,并且也没有相亲需求。珍爱网已经持续几个月,不间断的使用各种手机号打电话骚扰本人,不分工作日休息日,不接就一直打,https://tousu.sina.cn/complaint/view/17374732200/
3.一天到晚打电话,珍爱网请屏蔽珍爱网客服售后投诉维权中心315消费保用户李某某投诉珍爱网电话骚扰,泄露隐私,称没有和他们说需要相亲,疯狂打电话怎么回事?用户信息就这样泄露了?用户没有隐私安全吗?注册了,哪里一定要干嘛?再打电话,看我不投诉你https://www.xfb315.com/tousu/95355680.html
4.与“珍爱网”红娘的通话记录刚刚接了个珍爱网的访谈电话,感觉很有趣,把聊天记录整理了一下发上来以供大家参考或者仅仅是一乐。 “你好,X先生是么,我是珍爱网的红娘,请问您下班了么?” “哦,下班了。” “那您吃过晚饭了么。” “正在吃。”(此处有吞咽声) “那真是不好意思打扰您了,现在方便讲话么?”(红娘的素质还是不错的。) https://www.jianshu.com/p/1c166cb4e2c0
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8.珍爱网用户被骚扰注销后仍没完没了“而且让我接受不了的是,已经明确说明不需要介绍对象,他们还是不断给我打电话、发短信,有时甚至在晚上11点多,还不断电话轰炸。”王女士称,自己只是在珍爱网进行了注册,可其他相亲网站为什么也有?“我怀疑有人把我的信息泄露出去了。” 13日,记者曾联系珍爱网客服,客服表示,如果用户注销应该不会再接到电话。“http://www.chinatt315.org.cn/xfxx/2017-5/16/154404.html
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