6、技巧六:营造产品稀缺的气氛,让你的客户珍惜机会。一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的,一定要让他感觉到产品稀缺,数量有限。
7、技巧七:博得客户的理解和同情。当客户提了一些不利于销售的条件时,让客户知道这样做你很为难,会给你造成的损失或者伤害。
8、技巧八:让客户觉得这个结果是很难才争取到的,让他很困难的达到他的目的,那么他会珍惜,并最终进行交易。销售人员整个过程中,都强调这个很可能争取不到,当然,最后都很“惊险”的争取到了。
9、技巧九:委婉的催客户交款,不交款一切都白搭,但是直接催款会让人反感。
愉快的通话有助于建立与客户间的友谊,促进业绩以及树立公司的信誉,以下是通话时的注意事项。
1、语调要抑扬顿挫。
2、说话切勿犹豫不决。
3、说话时的态度要端庄。
4、要给客户具体的答案。
5、说话要清楚,切勿喃喃自语。
6、说话时不要紧张,要放轻松。
7、话题不要东聊西扯,要长话短说。
8、要能控制全局,但也不能太霸道。
9、少夸赞自己,应将顾客放在首位。
10、说话时要自然,不要太小声或做作。
11、简化专业用语,使顾客不糊涂。
13、讲话要有主次之分,别像催眠。
14、不要哑口无言,面对顾客,勿唱独角戏。
15、不要和顾客争执。
16、做个言简意赅的销售员,不要把简单的事情复杂化。
一:先给自己下一个日目标。
二:了解自己的客户群体,根据自己的客户群体找客户资料。
我觉得这点挺重要的但是目前来说我不了解我自己的客户群体在哪?反正现在一开始主要是锻炼自己的实操能力抱着黄页天天啃。其全途径有六:
1、网上找资料(人才网、制造网、工厂网);
2、黄页;
3、同行同事同学;
4、亲朋好友;
5、交易会派名片;
6、扫楼扫街。
三:准备一个CRM客户管理软件。
1、介绍你和你的公司
业务员必备的知识和心理素质以及一些客户问题回答精粹:
业务员必备的知识和心理素质:做到知己知彼,才能做到百战不殆。
1、充实自己的业务知识:
A、操作流程的学习
B、运价知识的掌握;
C、港口及国家的了解;
D、对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解:
A、了解公司的优势、劣势。
B、了解公司在市场的地位,及运做状况。
3、对市场进行调查:
A、了解同行的运价水平;
B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等;
C、预见将来市场情况。
要有刻苦耐劳的精神:
A、拜访客户要勤,而且还要讲究效率;
B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体。
5、调整自己的心态:积极,乐观,向上
1、让客户说是,不要给客户拒绝的机会
3、在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。
第二次的跟进:
1、真实的谎言
2、避实就虚
3、营造产品稀缺的气氛,让客户珍惜机会
一定不能让客户觉得这个保险产品是随时随地都有的,一定要让他感觉到数量有限。同时让客户觉得他想要的结果是很难才争取到的,让他他会珍惜并最终进行交易。
第三次促成交款:
直接催款会让人反感,你可以委婉地催客户交款,不交款一切是谁都白搭。
提示一点,汇款之后是要把汇款单给客户传真过去的,证明汇款了。给客户一种可靠的感觉,会为他的转介绍做好铺垫。
随时跟同行高手学习,是快速成长的又一重要法门,但有两个重要提醒:
1、销售小白想快速成长,一则要跟高手学习,二者要善于借鉴,这是上手最快的方法;
以上是销售的过程,而前提必须坚持诚信原则。任何一个负责任的代理人都终会获得成功,只要你坚持和努力下去。