本文整理了9款支持免费版本的在线CRM系统，它们不仅能够帮助企业有效管理客户，还具有易用、功能齐全等优势。
根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在国内CRM市场占有率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润全球独角兽榜单。神州数码、中电海康集团、紫光云、振德医疗、欧普照明、元气森林等都是其用户。
主要功能：
ZohoCRM是一家全球著名的客户关系管理系统，连续12年进入魔力象限，于2023年荣获”Gartner魔力象限-销售自动化远见者”称号。在2024年Forbes优秀CRM软件综合得分榜中，ZohoCRM荣获优秀CRM软件榜首，同时跻身福布斯云100强。
ZohoCRM在180多个国家的25万+企业中得到应用，其中包括亚马逊、富士康、快手、百度、网易等。ZohoCRM非常适合出海业务的企业、制造业、IT、互联网、房地产、教育、物流等行业。
优势：
高度可定制化：企业可以根据自身需求自定义模块、字段和工作流，从而确保系统完全符合业务流程。无缝集成：ZohoCRM可以无缝集成到众多第三方应用中，如GoogleWorkspace、MicrosoftOffice、Slack和Mailchimp。价格实惠：ZohoCRM的价格相对实惠，无论是大型企业还是中小型企业都能承受，且提供了多种套餐选择，企业可以根据业务需求选择最适合的套餐，并在需要时轻松进行升级。全球支持：ZohoCRM在全球范围内拥有广泛的使用者和支持网络，提供多语言支持和全天候客户服务。创新的移动端应用：ZohoCRM的移动端应用使得企业可以随时随地进行客户管理。
简信CRM是一款轻量级客户关系管理软件，主要面向中小型企业，旨在帮助企业优化客户管理流程。该软件操作简单，使用体验友好，适合没有技术背景的用户快速上手。其提供免费的基础功能，能够帮助企业在有限预算内高效管理客户和业务流程。
主要功能
简信CRM的主要功能包括客户资源管理、线索管理、销售机会管理、回款管理等，覆盖了客户生命周期的各个阶段。此外，它还支持销售团队协作、数据报表生成和客户跟踪等功能，有助于企业全面了解客户动态并优化销售决策。
优势
简信CRM的优势在于其轻量化和灵活性，特别适合中小型企业使用。它的操作简单直观，学习成本低。免费版本可满足3人以下团队的需求，适合预算紧张的企业。虽然功能较为基础，但能够帮助企业提升客户管理的效率。
适用场景
简信CRM适用于需要管理少量客户的中小型企业或初创团队。尤其在早期的销售和客户管理阶段，简信CRM可以帮助企业有效跟踪客户行为，优化客户关系，适合预算有限、技术团队规模较小的企业使用。
宇信科技CRM是一款为银行业和金融机构量身打造的全面客户管理解决方案，主要面向国有、股份制和区域性银行市场。该系统的核心功能包括从潜在客户到贵宾客户的全生命周期管理，帮助企业通过数据分析和精准营销，实现客户分群和分层，并提升客户服务水平和营销效果。
宇信科技CRM系统涵盖多个模块，包括客户管理、智能营销、绩效管理、经营分析、网点管理、财富管理等。系统支持客户的360度视图和标签管理，精准洞察客户需求，并通过大数据算法优化营销决策。它还为银行提供员工绩效考核、网点管理和客户投诉处理等功能，确保全方位的管理和服务。
宇信科技CRM的主要优势在于其强大的客户全生命周期管理和智能营销能力。它通过大数据和人工智能技术，实现对客户的精准分析与分层管理。系统还支持移动办公，客户经理可以随时随地进行客户维护。此外，该系统的高度可定制性使其适合各类银行和金融机构的复杂需求，尤其是在财富管理和精准营销方面表现突出。
宇信科技CRM系统特别适用于银行业，尤其是需要实现精准客户管理、智能营销和网点管理的金融机构。它适合那些希望通过系统实现全方位客户服务、营销管理以及绩效考核的企业。
全星CRM是一款以项目管理为核心的客户关系管理系统，特别适用于企业在合同前的投标管理阶段使用。该系统通过提供线上作业功能，帮助企业提升信息安全度，并通过数据分析和管理流程优化企业的工作效率。它的界面和主题色可以根据客户需求定制，提供极大的灵活性和可定制性。
包括投标管理、项目管理和业务流程优化。它支持不限账户数量的在线操作，通过投标流程图等工具帮助用户理顺企业投标活动。此外，该系统还提供数据分析功能，帮助企业决策层进行科学的业务管理与调整。
在于其强大的定制化能力和投标管理流程优化。该系统为企业提供灵活的主题定制和多种功能集成，帮助员工更高效地完成任务。特别适用于投标密集的企业，它能够显著提升投标成功率，增强企业在市场中的竞争力。
适用场景全星CRM非常适合需要大量项目管理、投标活动管理的企业，尤其在建筑、工程、制造等行业内，这些企业往往需要管理多个复杂的项目和招投标环节。它能帮助企业提升工作效率并确保投标活动的规范性和安全性。
智赢云CRM是一款面向中小企业的免费客户关系管理软件，专注于提供全方位的客户管理解决方案。该软件旨在帮助企业通过系统化的客户跟踪与管理，提升销售和服务效率，推动企业业务的增长。其简单易用的界面和功能，使得企业能够快速上手并应用于日常运营中。
智赢云CRM提供丰富的客户管理功能，包括客户跟踪、销售管理、项目管理、OA办公、客户服务管理和数据分析等。它允许用户轻松管理客户信息、销售流程，并为企业提供清晰的业务数据分析，帮助企业更好地做出决策。免费体验套餐允许最多5个用户同时使用，并提供500M的数据存储空间和500M的文件存储空间。
该系统的优势在于其全面的功能覆盖和高度的定制化能力，企业可以根据自身的需求灵活使用各项模块。同时，智赢云CRM对小型企业特别友好，免费版提供的功能已经足够满足初创企业的基本需求，降低了管理成本。其用户界面简洁，操作简单，即使没有技术背景的人员也能够轻松使用。
智赢云CRM特别适合中小企业、初创公司和需要低成本客户管理解决方案的团队。它为需要优化销售和客户服务流程的企业提供了强大的工具，帮助企业更高效地跟踪客户，提升销售转化率。
探迹CRM是一款智能化客户关系管理系统，专注于利用大数据和AI技术提升销售效率。通过结合全网信息的智能分析，探迹CRM为ToB企业提供从线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析的全流程服务，旨在帮助企业降低获客成本并提高销售转化率。其客户包括阿里巴巴、中国移动等知名企业。
探迹CRM的主要优势在于其智能化与自动化能力。通过AI技术，它能对客户线索进行智能评分排序，自动补全客户数据，并通过大数据分析不断优化客户关系管理流程。探迹CRM的灵活性使企业能够根据自身需求定制功能模块，大幅度提高销售效率。
探迹CRM特别适合需要提高销售效率和客户管理精度的ToB企业，尤其是电销、外贸、金融等领域的企业。它能够帮助企业有效管理客户生命周期，提升线索转化率，并且降低拓客成本，是希望通过智能化手段优化销售流程的企业的理想选择。
SuiteCRM是一款开源的客户关系管理系统，旨在为企业提供灵活、定制化的客户管理解决方案。作为SugarCRM的衍生版本，SuiteCRM保留了强大的功能，但以免费、开源的形式提供，允许用户自行修改和扩展系统以满足特定业务需求。这使其成为全球最受欢迎的开源CRM之一，广泛应用于各类企业中。
SuiteCRM的主要功能涵盖客户管理、销售自动化、市场营销、服务支持以及项目管理等。用户可以通过SuiteCRM管理客户生命周期中的各个环节，包括线索获取、销售跟进、订单处理和售后服务。此外，系统支持自动化工作流程、自定义报告、电子邮件营销以及第三方工具集成，提供了全面的业务管理能力。
SuiteCRM的最大优势在于其开源性质，企业可以根据自身需求自由定制功能，避免了商业CRM系统的高额费用。该系统支持无限用户和数据容量，适合各类企业规模。此外，SuiteCRM拥有强大的社区支持，定期推出功能更新和安全补丁，确保系统的长期稳定性和安全性。
SuiteCRM适用于希望通过自定义功能实现业务管理的企业，尤其适合预算有限、但对CRM功能需求较高的中小企业。它广泛应用于销售、市场营销、客户服务等领域，特别是那些需要复杂工作流和多部门协作的企业。此外，它也非常适合具备IT团队的公司，能够灵活调整系统以适应变化的业务需求。
AgileCRM是一款综合性的客户关系管理系统，致力于提供从销售、市场营销到客户服务的一站式解决方案。它帮助企业通过自动化流程提高效率，同时整合客户信息，使得整个客户管理过程更加高效和便捷。AgileCRM非常适合需要多功能集成的企业，尤其是小型和中型企业。
AgileCRM的主要功能涵盖联系人管理、销售自动化、市场营销自动化、客户服务管理和任务管理。它提供的自动化销售跟踪功能可以帮助销售团队轻松管理销售漏斗，并且集成了市场营销工具，支持电子邮件营销、社交媒体管理和网站分析。此外，该系统还具备客户支持和售后服务管理的模块。
优势AgileCRM的优势在于其强大的自动化功能和广泛的集成功能，使企业能够轻松集成第三方应用，优化营销和销售工作流程。它的免费版支持多达10名用户，并提供丰富的核心功能，包括客户管理、日程管理和自动化工作流，使得小企业能够以低成本享受高效的CRM服务。
适用场景AgileCRM非常适用于小型和中型企业，尤其是那些需要集成销售、市场营销和客户服务功能的团队。它的自动化功能和多渠道营销工具非常适合希望提升客户体验和销售效率的企业。此外，该系统对于电子商务、B2B和B2C企业都是不错的选择。
对于很多中小企业来说，免费CRM软件的吸引力在于它们零成本上手，但它们的功能是否足够支撑日常业务是一个关键问题。一般来说，免费的CRM软件提供的核心功能，如客户信息管理、联系人跟踪、销售管理等，足够覆盖基础需求。像HubSpotCRM、ZohoCRM这样的免费版本，允许企业创建客户数据库、设置销售流程，并与团队共享客户进展。
不过，免费的功能通常有限制。例如，用户数量可能受限，存储空间也不如付费版本充足。如果你的团队规模较大，或业务发展迅速，可能需要考虑扩展功能或升级到付费版本。企业在评估免费CRM时，应该明确自己当前的需求，以及未来的扩展可能性。
选择CRM系统时，最重要的是了解自身业务的需求。如果企业主要任务是管理销售团队和销售机会，像Freshsales这样的系统可能会更适合。它不仅提供销售自动化功能，还能帮助企业更好地分析销售数据，优化销售流程。通过分析团队的销售表现，企业可以找到瓶颈，并及时调整策略。
如果业务的核心在于客户支持，ZohoCRM这类侧重服务管理的系统会是更好的选择。它能够帮助企业追踪客户互动，优化客户服务流程，提升客户满意度。毕竟，良好的客户服务是客户忠诚度的基础，而Zoho的免费版在这方面做得不错。
此外，企业也要考虑系统的可扩展性。随着业务的增长，你可能需要更多高级功能。例如，HubSpotCRM的免费版适合刚起步的公司，但如果需要更多的营销自动化功能，可以随时升级到更高版本。选择CRM时，一定要将未来扩展的需求纳入考虑，避免后续切换工具带来的不便。
AI和自动化技术：更多免费版CRM系统将引入AI和自动化技术，帮助企业更加高效地管理客户。人工智能将用于分析客户数据，预测销售机会，甚至自动化客户服务。这些功能虽然目前多存在于付费版本，但随着市场竞争加剧，免费CRM也会逐渐引入这些技术。
移动化：越来越多的CRM供应商正在优化他们的移动应用，以便企业随时随地管理客户信息。例如，ZohoCRM的移动应用已经非常成熟，它允许用户在外出时访问客户数据，进行销售管理。未来，移动端CRM将成为企业灵活管理客户关系的重要工具。
多功能集成：未来的免费CRM将不再局限于客户管理，它们会与更多的业务工具无缝对接，如营销自动化、项目管理、财务等，提供更加全面的企业管理解决方案。这一趋势将让企业在不增加预算的情况下，获得更丰富的功能和更高的灵活性。
总结来说，选择适合企业的免费CRM系统需要根据具体的业务需求、团队规模以及未来扩展的可能性来进行评估。市场上有许多优秀的免费CRM系统，每一个都有其独特的功能和优势。从ZohoCRM、HubSpot到AgileCRM等，它们都能够帮助中小企业提升客户管理效率，优化业务流程。通过本文的对比和分析，希望企业能找到适合自身业务的免费CRM解决方案，帮助企业在客户关系管理上更上一层楼。
1.免费CRM系统有使用人数的限制吗？
答案：大部分免费CRM系统会对用户数量进行限制。例如，ZohoCRM免费版支持3名用户，简信CRM限制为3名以下，而HubSpotCRM则不限制用户数量。
2.如果需要更多功能，可以升级免费CRM吗？
答案：许多免费CRM系统都提供了付费升级选项。如果企业需要更多用户或更强大的功能，可以随时升级到高级版本，以满足不断增长的业务需求。
3.免费CRM系统是否支持与其他工具的集成？
答案：部分免费CRM系统支持与其他工具集成。例如，HubSpotCRM可以与电子邮件、社交媒体平台集成，而ZohoCRM免费版也可以与其他Zoho应用无缝衔接。
4.如何选择适合我的免费CRM系统？
答案：选择CRM系统时，应考虑企业的规模、业务需求、预算以及未来的扩展性。建议试用几个免费版本，评估其功能是否符合企业的实际需求。