从六普到七普，青年减少了，单身青年却增加了。
根据第七次全国人口普查的数据，中国青年人口总体下降了近4000万，而单身青年却从1.31亿增加到1.34亿。
如此多的单身青年，意味着婚恋服务行业需求旺盛，婚恋市场具有广阔的前景。
然而，在这样的环境下，红娘却没有享受到本该有的事业红利。
01
想脱单的人多，愿意找红娘的却少
从凭借着一张巧嘴，一举名扬天下的“开封王婆”，再到互联网兴起的几十万人观看的赛博相亲，大家想脱单这事可不是口嗨说说而已。
以往，红娘的优势在于手握大量单身男女的资源，利用信息不对称而轻松盈利。
但是现在时代不同了，随着互联网的发展和婚恋观念的变革，年轻人具有更加多样的社交选择。
相比于传统的线下相亲，“赛博相亲”更加符合时代的发展，受年轻人的喜欢。
过年期间，一场相亲直播就有超1500万的观看人次。
小红书上，#00后相亲的标签已经有429.9万次浏览。
赛博相亲发展势头越来越猛，这样的情况下，价格不菲的红娘服务不再具有竞争力。
既然有那么多的低成本甚至是零成本的交友方式，谁还愿意选择红娘呢？
于是婚恋机构将目光转向了如何“留住”客户。
通过婚托和PUA客户，让客户不断购买更加高价的红娘服务，从而谋取最大的利益。
但婚恋是你情我愿的事情，而不是待价而沽的一锤子买卖。
这样的方式，非但没有得到预期的效果，反而大大降低了客户对婚恋服务行业的信任度。
当婚恋行业以成交为导向的营销方式被曝光之后，客户意识到自己没有得到与价格对等的服务，高价购买的是套路而不是服务。
信任开始坍塌，红娘失去了大量的客户，获客难、信任度低成为红娘必须解决的一大问题。
年轻人越来越追求真实、透明、高效的相亲方式，传统的婚恋机构本就失去市场，而失去了信任后的红娘更是陷入了职场低潮期。
这样的环境下，红娘该何去何从？
02
重营销轻服务的商业模式难适应时代发展
当婚恋行业成为红海，传统的盈利模式已经很难再适应行业的发展。
1
行业同质化，传统婚恋公司失去竞争力
除了Soul、探探、陌陌、青藤之恋等交友平台以外，像抖音、快手、网易云音乐、小红书等等，这些平台也开始强化他们的社交属性，年轻人具有更多、更便捷、更具私密性的交友选择。
而当互联网社交平台开始呈现多样化发展趋势时，传统的婚恋行业却逐渐趋于同质化。
相同的话术，相同的套路，相似的价格，让婚恋公司的竞争力减弱，客户流失。
利用信息差赚钱的时代已经过去，婚恋机构如果不转型，很难留住客户。
2
传统商业模式缺少闭环，机构难以长期发展
同时对于机构来说，传统的盈利方式也已经不再行得通。
以往，大部分的婚恋机构重营销轻服务，公司将大量的成本投放在引流拉新上，销售人员靠引流和成交获得较高的薪资，而服务人员则薪资较少。
通过所谓的“高质量单身人士”作为刺激人选，吸引客户到线下后，再用既定的话术逼单，成交后通过婚托和营造焦虑使客户不断购买更高费用的红娘服务，最终结束服务。
但这样的商业模式显然无法产生裂变和复购，无法形成闭环。
03
转型是唯一的出路
在流量时代，婚恋机构想要立足脚跟的唯一方法是抓住用户的真实需求。
什么才是真正的需求？
并不是多见几位高质量的单身人士，而是真正能够脱单并建立起稳定的亲密关系。
那么，如何帮助他们脱单并建立稳定的亲密关系成为了红娘发展的关键。
脱单难的主要原因通常为：
1.社交圈狭窄：社交圈子有限，没有足够的机会认识异性。
2.没有清晰的择偶认知：有些人对自己的择偶标准不明确，不知道什么样的人真正适合自己。
3.没有建立亲密关系的能力:缺乏与他人建立和维持亲密关系的技巧，不擅长表达。
4.受到过情感伤害：很多人在过去的感情经历中受到过伤害，导致对新关系产生恐惧或不信任。
仅凭介绍几个条件大致相符的对象是远远不够。
当客户说“我没什么要求，感觉对了就行”又或者“我一定要985的学历，北上广的户口。”
这样的情况下，红娘又该如何应对？
而如果能够用专业的知识和测评工具，对客户进行情感分析：
1.收集客户情感、择偶方面的信息：首先，通过沟通详细了解客户的情感经历和择偶标准，并使用专业测评工具帮助客户改善自我认知。
比如，“我没什么要求，有感觉就行”。
2.用专业分析并判断单身原因的卡点：利用专业知识和情感测评分析客户单身的原因，识别出情感和择偶方面的卡点。
比如，虽然客户说“没什么要求”，但当红娘介绍了一个又一个条件还不错的人后，客户却都不满意。当红娘用专业的知识与客户进行咨询后发现，其实是因为客户之前几段失败的恋情让他对爱情丧失信心，因此择偶条件模糊，并且排斥接触异性。
3.引发客户思考，打开客户的认知，使客户看到更多的可能性：通过引导客户反思自身需求和标准，帮助他们调整认知。
比如：红娘通过与客户的咨询，帮助客户看到亲密关系的更多可能性，打开认知。
4.与客户共识出卡点的可能解决方式：与客户共同讨论并制定解决方案。
那么通过这些专业的服务，不仅成交更加高效，同时红娘还能增加自己的专业度和信任度，从而在激烈的婚恋行业中站稳脚跟。
婚恋机构需要转变自己的商业模式，从重营销轻服务转变为重服务。利用专业的情感分析而不是婚托话术实现成交。
而红娘则需要实现身份的转换：
1.成为寻宝人：客户就像是需要被发现的宝藏，红娘需要发现客户的价值。
2.成为客户的镜子：红娘需要帮助客户看到自己的行为和思想模式，帮助客户了解自己的真实需求。如果只是强硬的要求客户改变自己的想法，那么会引起客户的反感。而红娘需要做的就是成为一面镜子，让客户看到自己的内心，这也正是咨询的魅力所在。
3.成为情感的容器：允许你的客户有情绪，并且能够共情你的客户。当你的客户有压力或是焦虑、难过时，红娘需要扮演情感的容器，给客户表达的空间，让他自由地说出自己的感受。
4.成为客户的催化剂：红娘帮助客户加快或者减慢过程，使客户拥有更好的体验，实现最终的目标。
5.成为客户的指南针：很多客户迷失在自己的情感中，而专业的婚姻家庭咨询师需要做的则是帮助客户指引方向。
传统的红娘是中介人的身份，而这已经无法适应时代的发展和客户的需求，红娘需要提升自己的专业性，不仅仅是中介人，更是一位专业的婚姻家庭咨询师，利用专业知识和测评，评估相识、相知、相爱、相许、相处五个阶段的状况，并帮助客户逐步建立、深入、改善亲密关系，带给客户更专业的服务，更优质的体验。
通过五个阶段的全方位指导和帮助，红娘不仅帮助客户成功脱单，更使客户学习到了解决处理冲突和矛盾的思维方式与方法，帮助客户提升经营关系的能力，确保他们在爱情和婚姻中都能获得真正的幸福。
红娘在为客户提供专业服务的过程中，展现了自己的专业性，赢得了客户的信任。客户在得到红娘的帮助后，感受到了专业服务带来的实际效果，自然会更愿意为红娘介绍身边的朋友。
通过这种口碑传播，红娘不仅能够扩大自己的客户群体，还能实现服务闭环，进一步提升自己的专业水平和影响力。
在当前的流量时代，婚恋行业充斥着大量的营销噱头和不实宣传，导致用户对婚恋机构的信任度普遍较低。而通过专业、细致的服务，红娘可以逐步重建用户的信任，客户能够成功脱单并建立起稳定的亲密关系，同时机构也能重新建立起好的口碑，形成品牌效应，获得效益的不断增加，行业整体的形象也将得到提升。
脱单的本质应当是建立一段稳定的亲密关系，获得幸福的体验，学会相处，学会化解冲突，学会从“我”到“我们”。
而红娘的工作核心则是服务并帮助客户建立这样的能力，获得这样的幸福。
只有红娘自身不断学习和提升专业水平，婚恋行业才能实现健康和持续的发展，最终实现红娘、机构和客户的共赢。