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2024.09.26
探讨银发流量新玩法、新趋势
前言
随着国家银发经济顶层政策的出台，银发经济在政策和市场层面进入黄金发展期。
AgeClub创始人段明杰表示：“各个行业都在为老年群体细分，渠道也正在为老年人群细分。”
当前，银发产业发展面临着人、货、场难以精准匹配的痛点。
为了打通银发产业中的产品、服务和流量、渠道，9月24日-25日，AgeClub在杭州成功举办《AMI2024·第二届中国银发产业流量渠道对接大会》。
据不完全统计，活动两天500余人到场。字节跳动、高德地图、国药大健康、58同城、新浪、立白集团、南京新百、中信养老、新京报社、新东方文旅、欧葆庭（上海）、知识矩阵、百联股份、华润三九、浙江电视台、北京迈图、快乐购、量子之歌、好买手、兴趣岛等均派代表赴约本次论坛，参与行业交流与合作。
在此，我们对本次论坛嘉宾演讲的干货内容进行提炼整理，以供大家参考。
01.AgeClub创始人段明杰：中国银发产业六大流量渠道变化趋势
段明杰谈到，在日本，养老、中老年文娱消费两类需求同步爆发。其中，日本养老产业基于“介护保险法”的全面实施进入快速发展周期，中老年文娱消费基于“团块世代退休”进入快速发展周期。
在国内，2024年，62-73群体进入退休阶段，未来每年超过2000万人进入退休状态；长期护理保险制度经过8年的试点，未来将向全国城市全面铺开。
基于此，段明杰表示，中国的银发经济市场面向失能半失能老人护理的刚需产业与面向中老年/活力型老人的文娱消费行业，同时处在快速增长的周期里！
在供给端，中国银发产业快速跟进。段明杰分析，这其中存在结构性机会：大众产品的适老化改造，模仿海外的适老产品创新，AI智能技术应用带来的新机会。
段明杰提出，各个行业都在为老年群体细分，渠道也正在为老年人群细分。活动现场，段明杰详细分析了六大银发产业流量渠道的变化趋势：
1.零售商超渠道：日本银发线下零售消费渠道形态经过三代变迁，经历了从大众消费-主流消费-引领消费的变迁过程；
随着日本进入超重度老龄化社会，老年人成为市场主流客户，整个社会呈现“无龄化”状态，老年人需求正在引领市场。在国内，商超处在刚刚开始适老化改造阶段。
2.媒体渠道：中老年群体媒体触达变化从报纸-电视-互联网（公众号）到直播/短视频；
3.养老照护渠道：养老照护产业走向专业化分工，垂直供应链需求会出现，辅具租赁将成为最大销售渠道；
如日本医院和护理机构食品服务的主要提供商日清医疗，每天送餐130万份+，在日本介护食品领域排名第一。
4.老年教育渠道：从知识内容付费走向深度用户运营+适老化产品/服务定制开发；
如日本50+女性内容公司halmek，通过“信息资讯”，“商品销售”，“社群交流”三大业务来满足50+女性需求，其去年营收规模已达到14亿人民币。
5.电商平台渠道：银发人群在电商平台消费持续高速增长，努力增加用户规模和扩充适老化产品类目，短视频和直播电商成为银发消费增长最快渠道；
如在生鲜食品、营养保健等领域，银发人群的消费增速均高于整体；在线旅游行业中，银发人群同比增速超过70%。
6.连锁药店渠道：传统药店利润大幅下滑，50+用户占比超过60%，扩充适老化品类成为未来趋势。
药店运营将增加中老年垂直人群需求、增加更多健康服务产品，药店企业发展扩充非药和非医保产品。
PART01
公域平台银发流量新玩法新趋势
02.腾讯营销洞察李阳：中老年产业机会及用户线上行为分析
预计到2050年，中度老龄化的社会结构将刺激银发经济增长至50万亿。李阳提出，精神层面的消费，如兴趣教育消费，能撬动产业中的关联品类机会。
在视频号平台，短课模式最受欢迎，视频号用户倾向选择学习周期为1-3个月的课程，占比为31%；40%愿意每周学习1-3天，注重生活和学习的平衡。
调研发现，视频号用户认为，视频号能同时高效满足社交和学习需求，且操作顺滑体验好。
基于上述分析，李阳总结：
03.巨量引擎李奇家：银发教育赛道经营投放方法论
李奇家指出，2024年，在投sku快速增长牵引银发教育赛道增长。
在用户画像方面，中老年兴趣课程覆盖人群广泛、整体有钱有闲，但学历水平整体偏低，对老师授课方式、学习门槛提出更高要求。
PART02
电商平台银发流量渠道新趋势
04.京东健康刘臻：致力发展成为养老健康消费“线上第一入口”
人口老龄化叠加政策助推，养老赛道不断扩容。结合平台数据，刘臻分析，目前，我国养老消费需求具有多元化特点：
京东健康构建全产业链的生态服务能力，打造“实物-商品零售”“服务-医疗健康”两大板块，通过线上+O2O+线下服务银发人群。据介绍，目前，京东健康年度活跃用户数1.81亿，互联网医院日咨询量48万+，小时达合作门店15万+，消费医疗合作商家覆盖城市600+，已成为“线上健康消费第一入口”。
刘臻介绍，目前，京东健康的生态服务能力具体体现在以下三方面：
刘臻表示，京东健康养老布局全面升级，围绕养老六大核心消费场景，打造全、新、专业的养老产品供给；依托强大供应链体系，提供适老化产品的服务、居家改造升级方案；打通一体化全渠道链路，线上-线下全链路联动，打造渠道一体化服务能力。希望与合作伙伴携手，共同打造国内领先的养老一站式服务平台。
05.亚马逊丁煜强：全球视角消费品类三大趋势
丁煜强指出，亚马逊销售额持续增长，2021年净销售额超4698亿美元，同比增长22%；2022年，亚马逊商城月均访问量为全球线上零售电商网站No.1。
现场，丁煜强详细解读了全球消费品类三大消费趋势：
趋势一：审慎消费，兼顾品质与性价比
消费者越来越重视产品的功能和功效，更倾向于根据实际效果而不是表面特点来做出购买决定，更高的产品信息透明度有助于消费者在知情的前提下做出选择。
趋势二：内外兼修，追求身心全面健康
从消费基调看，全球40%的受访消费者将“健康”放在首位。70%的消费者对能提升情绪（如减压）的美容及个人护理产品感兴趣并愿意支付更多费用。
趋势三：多元场景，享受精细产品体验
从搜索数据来看，消费品多样化场景需求围绕户外、家居、特定人群等多个维度展开。丁煜强分析，多数消费者对于不同的空间场景、使用功能、特定群体的消费品有明确的诉求，也带动各类新兴、细分场景的产品涌现。
丁煜强提出，60岁以上人群的年均总消费额在4万亿美金左右，并呈上升增长趋势，所以，针对银发人群的生活辅助和实用产品需求会不断提升。
最后，丁煜强表示，合规一直是消费品类卖家的棘手难题，亚马逊合规解决方案能够协助商家解读合规要求，助力突破合规问题。此外，亚马逊已有网页和小程序版合规工具，可覆盖英国、德国等17个国家。
06.左点汪立君：内容力是产品力的开发
左点合伙人兼CMO汪立君在会上的演讲主题为《新需求新渠道，左点是如何定义产品？》
他认为，中国品牌成功的机会只存在两种形式，一是消费观念迭代的机会，技术创新往往也会激发新的需求（不仅是存量竞争）；二是更大的渠道机会，渠道决定规模，如挖掘海外消费人群机会、抓住从货架电商到内容电商的经营逻辑变化。
“产品被内容取代，内容力是产品力的开发”，汪立君介绍。
在创新适老化产品上，左点致力于建立“新一代的助听器”品牌。
洞察到老人购买助听器的底层需求是价格高昂、佩戴人群的心理障碍、购买或验配不便，使用体验不佳等因素，左点提出合理的解决方案：
在营销上，左点坚持“品牌有情怀，产品有专业”，树立科技医疗传播者的品牌形象，注重专业、有审美、有责任感的品牌个性，提供高质价比的家庭健康产品。
最后，汪立君从左点的实践案例出发，总结品牌的发展经验：品类决定品牌（不是所有品类都适合做品牌）、供应链决定利润（精细化供应链为核心）、渠道决定规模（内容就是产品力的一部分）。
07.AgeClub总经理殷毅：线上“人带货”，线下“场带品”
殷毅表示，银发经济是确定性的趋势产业。从“十二五”到“十四五”，我们经历了从老年行业到老龄产业再到银发经济的三次“跃迁”。
“老龄化≠银发经济，但老龄化是银发经济的基础；老年人≠银发消费者，但银发消费者涵盖老年人”，殷毅提出，银发经济是40+银发消费参与者为老消费、备老消费的服务与产品的总和。
她进一步解读，在中国，银发经济主要由金孙经济（为晚辈消费）、为老经济（孝顺长辈）、备老经济（不确定性风险、备老消费）、养老经济（身心健康、养老消费）四大消费市场构成。
现阶段，40+银发消费参与者具有更多、更富、更积极的特点：
在此基础上，殷毅提出，银发精准流量是指40+银发消费参与者在线上、线下的为老、备老消费服务&产品的关联流量。在场景方面，从线上场景扩展到线上+线下场景；在人群范围上，从银发长辈扩展到银发消费者。
殷毅认为，银发流量投放的核心痛点是人、货、场难以精准匹配。以线上投放为例，品牌与KOL的主要合作模式为内容变现，品牌合作多集中在头部和中腰部，而银发KOL多为中尾部，供需存在错配的情况。
殷毅介绍，银发消费流量场景包括线上+线下五大类渠道：线上包括公域平台、垂类平台、KOL/KOC；线下包括传统线下场景如户外公区、银发新场景如银发零售等。
基于对各类流量的洞察，殷毅提出，线上“人带货”，线下“场带品”，公域做广度、垂类做精度、场景做深度。
最后，殷毅总结了银发消费三大需求趋势：日常消费更品质，健康消费更主动，精神消费更悦己。
随后，殷毅邀请联盟发起伙伴到台上，共同宣布银发流量联盟AgeMCN+的成立。据介绍，“银发流量及场景联盟”致力于链接“人找货”的专业IP、打通产品销售渠道、构建“货找人”的销售场景，将助力联盟企业实现“流量、产品、场景”的优质资源匹配与提升。
未来，AgeMCN+持续招募用户流量方、产品供应链方、销售场景方三大类联盟成员企业。
PART03
IP、内容、MCN银发流量新玩法
08.《50岁我想说》程小白：50+高知女性人群的对话逻辑
《50岁我想说》是深耕于视频号的50+女性优质访谈节目，深度拆解100位各行业/领域的50岁+优秀女性的人生故事。
自2023年至今，已制作30期+精良访谈制作，累计近200条视频，视频号总播放量超5000万，单期最高播放达447万。
程小白认为，同龄人才是同龄人的解药，50+口碑很重要。《50岁我想说》在内容上，发掘她们过去-现在-未来三个阶段的经历，引发共鸣；在形式上，通过视频、直播、线下圈子对话50+人群。由此，搭建起高质50+同频圈层构建。
根据与50+姐姐们相处的经历，程小白提出她们是消费独立、清醒审慎的，渴望重视，拒绝特权，自有圈子，社交活跃。
现场，程小白分析了《50岁我想说》高效影响50+高消费人群的方法论：
09.《林烧养老》杜放：千万级中老年群像MCN项目实操商业模型拆解
杜放详细分析了账号内容的构成方式：主要涵盖自身养老院的短视频发布、帮助其他养老院做探店视频宣传、赋能其他养老品牌、以“林烧”IP为主的行业培训、展会、沙龙。
杜放表示，养老机构做自媒体平均入住率提升20%（非CCRC）。此外，杜放介绍了多个异业产品与养老行业的结合新机会，如母婴产品尝试老年赛道、珠宝产品+老年群体、玩具行业+老年群体等。
现场，杜放分析了养老MCN化架构：养老MCN聚集养老UGC、PGC提供行业解读、进阶培训、日常剧情等优质内容，再分发到不同流量平台。
谈及自媒体/MCN环境，杜放指出，一方面，“银发用户”成为短视频直播行业的重要用户群，银发人群月活跃用户规模和使用时长变化显著；另一方面，短视频红利期已过，监管趋严，大量博主涌入，且存在易翻车风险。
总体而言，养老媒体产业尚未饱和，养老赛道属于极少数空缺赛道，抓住时机，可以迅速加入，捕获流量和机会。
最后，杜放总结了选择养老MCN具有四大优势：扩大自身影响力、增强商业变现、获取精准客源、服务电商板块等内容。
并且通过现在实体落地集聚特色化的老年研习社，其中全面涵盖包括老年电竞战队、老年摇滚乐队、老年中式养生茶饮以及老年中式养生药膳等多种业态，通过线上多媒体矩阵的流量加持，全面赋能银发人群的新型娱乐方式。
从而真正实现银发人群从“老有所养”到“老有所乐”生活方式的全面转变。
10.银彩CC：银发经济组合拳=线上流量×线下服务×差异化
银彩创始人CC的演讲主题为《银发经济组合拳=线上流量X线下服务X差异化》。
首先，CC分析了不同平台的特点：
现场，CC提出，小红书可能会成为今年的银发流量红利场。平台的不同阶段，是机遇，也是挑战，其中，在平台越来越商业化的情况下，商家成本也会越来越高。
CC分析，50后、60后、70后虽然同为银发族，但由于文化生活背景、生活理念、旅游聚会方式不同，他们的需求差异化大，因此，不同年龄背景的客群服务策略完全不同。
此外，CC分析了不同流量方的差异：
基于此，CC提出，业务闭环是趋势，抱团合作是常态。
在实操方面，CC介绍，银彩新媒体是专注服务50岁+人群，倡导美好生活感，健康年轻态的线上线下生活服务平台。在用户画像方面，其用户大龄占比高、家庭购物主导者占比高、一线经济发达地占比高。
PART04
内容流量平台银发流量渠道新方向
11.携程老友会王欣欣：银发浪潮下的旅游市场新机遇
王欣欣指出，政策支持叠加消费潜力大，银发旅游市场正处于市场风口。
目前，携程的“银发族”用户占比达到10%+。王欣欣透露，2023年，携程50岁以上下单用户较2019年同期增长9成，增速远超其他年龄段用户。携程老年用户主要集中在一线和新一线城市，消费水平是年轻用户的3倍。
现场，王欣欣深度剖析了携程通过人群策略，抓住市场增量的举措。基于对老年群体的深入洞察，携程老友会在多层面进行升级：
此外，王欣欣还介绍了携程老友会的营销实践，包括从供应链丰富及社交兴趣教育内容等异业类的“旅行+X“产品的合作，在微博/快手等社交平台进行话题营销事件打造等。
根据携程Q2财报，老友会实名会员近100万，GMV16亿。
最后，王欣欣展望了银发旅游发展前景：产品多样化、服务专业化、智能化应用、市场细分化。
12.星途游轮熊笛：中老年流量在河轮观光度假的营销策略
首先，熊笛介绍了星途游轮现阶段的全产业链布局，境内销售公司有北京、上海、广州、长沙、成都，运营品牌有星途游轮（内河游轮）、星途会奖（高端定制）、星途教育（教育研学）。境外船东公司为德国芙蕾雅邮轮公司、船务公司为斯洛伐克芙蕾雅船务公司、餐饮公司为星程马耳他公司。
不同于传统欧洲游，星途游轮的“河轮优势”在于出行方式、旅行时长、特色餐饮、配套设施等全方位的革新，以多样化的特色服务创造不一样的旅途体验。
为什么选择内河游轮游欧洲呢？
PART05
传统媒体转型银发流量渠道新形态
13.《乡约》栏目制片人肖东坡：传统媒体转型银发流量
此外，他提出，做传统媒体要有审美素养；有综艺素养，综艺素养让作品有气；专题素养让内容有血有肉，让内容与受众有共鸣；新闻素养让作品有骨骼。
三年前，肖东坡开始尝试转型新媒体，带领团队做了《2021快手重阳之夜——活出最好的样子》，包括活出健康、活出热爱、活出时尚、活出爱情、活出伟大五个环节，邀请各领域的老人代表来到现场，展现老人们“最好的样子”，诉说他们的精彩人生。如火遍全网的天坛大爷吴保印、平均年龄65岁的北京快乐轮滑队。
14.京视健康郭亚光：核心电视媒体打造千万级大健康IP
作为北京广播电视台深耕大健康行业的专属公司，京视健康负责北京卫视《养生堂》《我是大医生》《活过100岁》《暖暖的味道》等健康节目IP的传播与运营。
郭亚光表示，2024年，京视健康重点推介《暖暖的味道》项目。
《暖暖的味道》节目于2015年在北京卫视开播，至今已播出九年，已播节目每期平均忠实度近50%，高用户粘性，改版升级后，在北京卫视频道全天各栏目中排名第6，全国下午同时段栏目排名前3。
郭亚光以《暖暖的味道》与汇源品牌的深度联动合作为案例，展示了节目与品牌合作的方式，包含大屏端常规权益露出、产品深度植入、新媒体端公众号图文推广、电商渠道合作等多层面联动合作。
PART06
养老服务机构银发流量渠道新场景
15.平安健康孟子尧：平安医养平台的生态共荣与持续创新
孟子尧表示，平安健康致力于打造“3+2+3”模式，深化落地平安健康管理式医疗战略，其中3大管理式医疗支付方指F端（金融）、B端（企业）、C端（个人）；2个服务枢纽指AI+家庭医生、AI+养老管家；3大O2O服务指到线服务、到店服务、到家/到企服务；
现场，孟子尧详细介绍了平安医养平台的整合方案。首先，作为集团医疗养老生态圈旗舰，平安健康全方位整合医疗健康居家养老服务资源。
其次，平安健康服务各类支付方客户，提供一站式医养服务解决方案。
谈及具体的整合内容，孟子尧表示，平安健康打造联体服务模式，携手产、学、研各方，共建养老服务行业标准与生态。
“护联体”即“平安居家养老康复护理联盟体”，推动康护服务标准化的进程。
“住联体”即居家安全享老服务体系包括一项专业的团体标准，一套便捷的评估体系，一个优质的服务联盟，以及一个智能的服务生态。
“乐联体”为老年人提供了一套全方位乐享养老解决方案包含伴聊、伴学、伴游产品。
在整合方法层面，孟子尧介绍，平安健康通过以下方式进行整合：
最后，孟子尧指出，未来，平安健康期望链接支付、供应方，实现医养平台生态共荣。
16.小橙集团武韬：构建数智养老服务生态，探索银发流量全新入口
武韬分析，在我国，老年人素有重积累、轻消费的习惯，但随着生活水平的提高，他们之中不仅养老观念在变，消费观念也开始由温饱型向生活质量型转变。
作为综合养老服务解决方案提供商，小橙集团发现，传统的养老服务行业在居家服务和康复辅具租赁方面都面临着多种供给困境。在此背景下，小橙集团正在积极探索数智化技术在养老服务中的应用以及养老产业融合的新模式。
武韬指出，在数字化背景下，健康养老服务发生了三个转变：
因而，小橙集团致力于围绕客户的实际需求，将多元供给主体集聚在同一个系统中，形成一个服务闭环，聚焦构建“低端有保障、中端有市场、高端有选择”的多层次的居家养老护理服务生态。
同时，小橙集团在现阶段也已形成“需求洞察-产品/服务设计-获客-服务-回访”的居家护理服务价值链。
一方面，小橙集团以保险产品为流量入口，促进养老护理服务产品化，从而转化潜在客户，促使犹豫性购买转化为刚需性购买。
另一方面，小橙集团以医院为流量入口，提升护理服务内容的宽度和深度，从护理为基础纵向形成专业化细分，横向以医院为切口向外延伸，围绕客户的实际需求，形成覆盖诊前—诊中—诊后的完整服务体系。
武韬提出，未来，小橙集团将继续坚持以数字赋能为重要思想，打通养老生态产业链，丰富养老服务内容，拓展养老产品供给，依托“保险+养老服务”模式，推进升级养老服务平台，打造到家康养服务新业态。
17.耘林集团邵妤：银发养老新场景
首先，邵妤提出理想的养老模式是居家养老、环境熟悉、生活便利、配套齐全、社交活跃。
邵妤介绍，区别于传统养老理念，耘林生命公寓三大核心养老理念是：
现场，邵妤介绍了耘林生命公寓1.0到2.0，再到耘林Plus的发展历程。耘林作为养老服务运营提供商，努力打造“类酒店管理”养老运营管理模式。目前，耘林拥有5000+业主核心用户，服务超十万用户。
邵妤表示，耘林生命公寓运营十年，与社区老人及周边社区已构筑起深厚的用户基础，用户属性呈现出老用户为主，高频次的互动间展现出高度粘性。通过高频次的服务场景与丰富的文娱活动，洞察老人潜在需求，优化服务品质与产品设计，构建线上线下闭环。
此外，耘林深耕私域，比如依托智慧养老平台，面向耘林生命公寓及周边社区银发用户，满足本地服务、银发零售的一站式智慧综合服务平台。
PART07
线下连锁门店银发流量渠道新模式
18.康复之家谢春青：即时零售，开启线下流量新增长
康复之家总裁谢春青介绍，目前，康复之家入局器械零售行业20年，O2O运营门店覆盖全国35个城市，已进驻饿了么、美团、京东到家、抖音小时达；截止今年5月份，已设自营门店136家，加盟店超200家；经营单品SKU数超2600个，覆盖一线家用器械品牌。
谢春青认为，购物者对即时零售渠道的心智日益成熟，即时消费成为越来越多人“高确定性”的生活方式。
他提出，从生鲜到万物，即时零售正在成为下一个“时代趋势”：
最后，谢春青强调了“即时零售”为传统门店以及品牌都能带去机遇。
对传统门店来说，即时零售既能扩宽门店销售渠道、扩大销售半径、扩展销售时段、创造销售增量，又能提升进销存各环节效率、降低成本，还能更加精准把握本地用户消费特点，优化用户运营，进而挖掘更多销售机会。
对品牌来说，即时零售既可下沉覆盖更多门店，拉动线下销量；又可即时匹配细分需求，创造购物新场景，扩大新客规模，带来销售增长；还能增强消费者互动、精准洞察消费需求，方便品牌商优化产品设计和营销策略。
19.心智青李东梅：中老年流量到留量
“做老年大学，已经从流量先行走到场景先行”，李东梅指出，中老年获客有三大场景，三场（商场、菜场、广场）、三商（微商、电商、播商）、转介绍（人带人、复购、拉新）。
根据自身经验，李东梅总结了心智青老年大学探索流量获取的8大路径：线上有自己的网络教务系统、抖音视频号、朋友圈运营、社群裂变，线下有名师合作、艺术团、个人、舞台表演等。
李东梅认为，做老年行业的真正起点是从流量到留量。她介绍，心智青通过老年大学校区获取50-80岁的退休人士用户流量，同时通过健康养生、旅游线路、商品服务留量变现。
李东梅表示，心智青经历了老年教育1.0到老年文娱2.0再到老年产业3.0的升级迭代过程。围绕老年用户经营才能抓住机遇。对此，心智青探索出公域私域整合营销模式：
“老年教育是中老年高质流量的入口，但不是终点。”李东梅介绍了心智青围绕中老年产业的变现玩法，包括心智青旅居旅游、中老年MCN孵化老年达人、私域电商（老年大学店中店）等多元探索。
PART08
大品牌如何拥抱银发流量
开启第二增长曲线
20.可靠股份钱丽丽：跨越周期，可靠股份的多元增长之道
大会现场，可靠股份副总裁&CGO钱丽丽表示，银发人群持续增长的高消费能力和多元化需求将刺激更为广阔的赛道及市场空间的诞生。
钱丽丽指出，成人失禁行业的困境在于商品毛利低、人群离散、获客成本高。
她介绍，目前，可靠股份的产品布局分为成人纸尿裤系列、福祉用品系列、婴儿纸尿裤系列、轻失禁系列、女性用品系列。其中，她认为“轻失禁系列产品”在未来将迎来更大的增长空间，主要用户群体集中在孕产妇以及50岁+男性、女性当中。
“我们的自主品牌围绕'一体两业’战略，以成人失禁护理为主营领域，同时围绕中老年养老福祉需求，将服务范围拓展至老年人生活、入浴、睡眠、出行照顾以及健康管理等多个维度，在提升生活质量、传播科学理念、创新养老福祉方案等方面，可靠致力于打造360度智慧养老生态圈”，钱丽丽提到。
钱丽丽强调，“用户需求赋能产品创新。因此，我们的品牌及内容营销策略也会以更加年轻化的方式去拥抱用户”。
21.中顺洁柔单兴华：构建温度产品服务体系
单兴华提出，中顺洁柔的第一个探索是从流量思维到用户场景。“流量≠用户，用户≠消费者，而流量与用户之间的最大差别是温度。”
第二个转变思维是从买卖思维到服务社交。以中顺洁柔红树林学院为例，老人的核心需求是需要陪伴，缓解孤独。娱乐社交是所有交付的基础逻辑。
基于上述逻辑，当具备场景和人群，要从单打思维转变到合作共创。
经过一年的探索，中顺洁柔在银发市场的布局已有：在产品层面，聚焦生活日用，具有洁柔、朵蕾蜜、洁仕嘉悦己柔等品牌产品；在渠道方面，打造“闪亮的姐姐”达人组织；在场景方面，聚焦学院社区，推出红树林学院，并不断与街道社区开展广泛合作。
22.海尔康养赵向阳：智慧家庭场景为康养细分——海尔智慧康养
海尔自1984年创业至今，历经六个战略阶段。2019年，海尔进入生态品牌战略阶段，转型为生态型企业。海尔始终以用户为中心，2023年实现稳健增长，全球收入3718亿元。
赵向阳介绍，智慧康养是海尔布局新产业方向的战略项目，也是践行社会责任的必然要求，它的产业优势在于：
同时，赵向阳浅析了海尔智慧康养云平台在现阶段的布局，分为政府监管平台、机构管理平台、社区管理平台以及居家管理平台，链动智慧产品包括制氧机、助听器、血压计、淋浴器等。
此外，海尔康养还推出了“海尔康养+”服务，与专业养老服务机构、地产物业、家居商城、度假酒店等联合推进智慧助老项目，全方位打造“智慧康养”综合链，全力同行业生态多维融合，共创共赢。
23.作为科技张鼎新：让智能护理赋能普惠养老
张鼎新介绍，专注于失能老人的智能护理，作为科技做对了四件事：坚定研发投入、严格把控品质，自建智能基地、走出国门、与世界接轨，采用国际标准。
聚焦养老场景，作为科技在深度调研、不断学习的基础上，打造出全景式智慧养老综合服务平台。具体而言，包括适老化改造、智慧居家养老、机构养老管理平台、智慧养老综合服务平台、智慧康养产教融合解决方案等。
张鼎新谈到，作为科技围绕一主两翼构建未来智慧康养产品新矩阵，一主即把智能护理领域打穿打透，两翼一是失能康复领域的不断探索，二是在失能预警领域保持领先。
当前，作为科技以失能老人六项需求为横坐标，以医疗级、消费级、医疗器械三个智能护理等级为纵坐标，开发出大小便护理系列、洗浴护理系列、上下床系列、行走系列、喂饭系列智能护理产品。
以作为科技明星产品大小便智能护理机器人为例，张鼎新表示，它是瘫痪老人失禁的好帮手，可以自动抽污、温水冲洗、暖风烘干、消毒杀菌。
此外，张鼎新介绍了作为科技智能护理赋能普惠养老的路径：以G端切入市场建样板，B端招商做渠道，面向C端全面布局；通过设备、耗材、服务产生持续盈利。
24.“熊猫女王”主理人李淑君：构建无龄消费新生态
会上，“熊猫女王”主理人李淑君介绍其品牌内容矩阵，包括品牌号、专家号、产品号超10个，涵盖银发族时尚前沿、日常穿搭、咨询平台等多维度的内容输出，旨在利用数字化健康与时尚相结合，满足中老年人群的功能性需求。
李淑君认为，“构建无龄消费生态系统的核心要素有健康、时尚、科技与教育”。
随后，李淑君概括并强调了四点银发品牌在市场失利的主要因素：市场调研不足、品牌形象不匹配、产品效果不达预期、营销策略失误。
25.双极水宋霜：解决熟龄人群口腔、皮肤护理痛点
数据统计，我国60+熟龄群人总量突破2.9亿，熟龄人群的数量不断增加。宋霜指出，我国熟龄人群面临诸多健康困扰。
一方面，《第四次全国口腔健康普查》数据显示：我国55+人群牙周健康率不足5%。牙周病是继癌症、心脑血管疾病之后威胁人类健康的第三大杀手。熟龄人群面临牙齿松动、牙龈出血、口腔异味等问题。
另一方面，随着年龄增长，免疫功能和抵抗力逐渐衰退，皮肤自然老化，以及合并慢性病等原因，皮肤疾病的发生率越来越高。熟龄人群面临着皮肤瘙痒、皮肤干燥、异味等问题。
目前，双极水开辟了多元渠道合作模式：IP合作、上线线下药店、合作社区中心、惠买渠道、线上视频号、淘宝、抖音等公域直播等。
据介绍，双极水采用3+2耦合技术，具有抗菌抗炎、组织修复、去油脂、去血渍、润肤成膜的功能。
PART09
银发品牌力核心资源对接
26.中央广播电视总台央视网赵晶：“放心品牌”里的银发经济密码
大会现场，中央广播电视总台央视网项目办主任赵晶简要分析了人口老龄化背景与消费情况以及老年消费品市场（保健品）现状，并着重介绍了由国家老龄办-中国老年学和老年医学学会、国家市场监管总局-质量万里行报社牵头发起的“老年品牌放心行动-扶优”项目。
在面对老年人消费“服务与产品不知道如何选择”的情况时，赵晶认为，“老年消费市场仍存在虚假宣传、价格虚高、非法添加成分等乱象，在国家牵头'老年反诈行动’的背景下，消费者仍需提高警惕，避免掉进涉银发投资理财、健康保健品、情感诈骗陷阱”。
“'扶优’的目的和意义是为了助力银发经济发展”，赵晶介绍，“一是能为老年人提供放心品牌消费引导；二是促进老年用品行业健康发展；三是增强消费信心带动市场发展”。
据悉，项目内容“放心品牌”的入选流程分为如下步骤：建立标准、推介招募、评价认证、品牌树立、销售转化。
赵晶还表示，在合作赋能方面，“扶优”项目的品牌优势在于：
27.《人生一万年》总策划冯奇：银发IP如何为品牌创造更大增量
冯奇表示，自己做老年节目的底层价值观是：如果人生是加法，老年才是人生的黄金时代。
冯奇指出，每一个流量IP爆款，都是一个内容作为原点；流量不会凭空出现，它会基于一个好内容。他分析了《歌手2024》的火爆现象，指出——什么时代都是“内容为王”。
每一个节目都要占据银发内容赛道上的“一个城堡”。冯奇介绍了自己已经推出、正在筹备的银发节目，包括《人生一万年》、抱团养老节目《老在一起》、银发运动科普指导服务节目《春夏秋冬运动吧》。
谈及银发IP的营销价值，冯奇表示，银发IP作为满足银发市场中精神需求的独特符号和文化现象，蕴含巨大营销价值。
其次，借助IP的影响力和穿透力，可以快速建立赛道品牌并且精准触达目标消费群体。
以迪士尼为例，冯奇提出，内容+产品，是可以突破IP天花板的。他正在尝试做“银发版的迪士尼”。进而，他表示，垂类IP+产品化，是被多次验证成功的结果。