《叮当快药隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）适用范围包括但不限于叮当快药App、叮当快药小程序、叮当快药网页版、叮当快药H5页面（以下简称“叮当快药”）。不适用于通过接入叮当快药以向您提供产品或服务的第三方所收集的信息。
如您有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，请通过以下联系方式与我们或负责人联系：
（2）如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，可与我们的个人信息保护负责人联系，联系方式：01065289767。
在您开始使用我们的产品与/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本隐私政策，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本隐私政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。
本政策将帮助您了解以下内容：
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的财产信息（包括交易记录及叮当币、优惠券）；个人健康生理信息（包括病症、医嘱单、检验报告、用药记录、药物过敏信息、生育信息、以往病史、诊治情况、现病史、传染病史）、个人身份信息（包括身份证号）；其他信息（手机号码、网页浏览记录、精准定位信息）。
我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
您首先需要注册一个叮当快药账户成为叮当快药用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的叮当快药账户名、密码、您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，如果您不提供上述信息，将无法注册成叮当快药用户并享受提供叮当快药提供的服务。
您的账户名为您的验证手机号，您可以修改补充您的头像、昵称、性别、姓名、生日、账号密码、支付密码，这些信息均属于您的“账户信息”。您补充的账户信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您网上购物的基本功能。
同时，我们能过以下措施努力保障您的隐私体验：
3、如您在使用我们提供的站内搜索服务时，需要查看不针对您个人特征的排序，您可以在搜索结果页面点击“筛选”，选择其中的“销量”、“价格”进行设置；
4、如您想管理我们给您推荐的个性化内容，您可以在“我的-设置-系统权限设置-个性化内容推荐”中进行设置。
我们会在以下3个位置为您展示推荐商品：“首页-热销推荐”、“清单列表（为空状态下）-常买常逛商品列表”、“我的（页面底部）-常买常逛商品列表”。如果您开启推荐，以上位置会根据您特性化信息推荐出的商品。如果您关闭推荐，以上位置将会为您显示叮当快药热销的标准商品，而非根据您个人特征推荐出的商品。
当您准备对您购物车内的商品进行结算时，叮当快药系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、精准定位信息（包括城市、经纬度）、详细收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的备货保证金金额、您的备注要求及支付方式。如果您不提供收货人姓名、精准定位信息、详细收货地址以及手机号码，我们将无法与您取得联系，同时也无法将您所需商品送达您所在的位置。
您在叮当快药上通过咨询医生预约购买商品时，需要先由合作的互联网医院的医生为您开具电子处方，在叮当快药凭借电子处方单购买。电子处方单只可整单购买并只可有效使用一次，有效期为三天，超过有效期电子处方单自动作废。叮当快药会记录您的电子处方单及开具处方时医生的咨询信息（包含姓名、性别、年龄、病症描述、药物过敏情况、问诊记录、处方药品信息）。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
◆ApplePay的隐私策略
Applepay是苹果公司推出的基于NFC模拟卡技术的支付方式。您在叮当快药使用ApplePay支付时，可能需要向在线支付机构提供银行卡信息。我们将尽力保障信息的稳定和安全，但不承担因网络传输的特殊性而导致的风险，也不对此做任何类型的保证。对通过叮当快药所含链接到达的其他网站的隐私保护措施，我们不承担任何责任。
◆开通ApplePay的条件
a)需要iphone6以上的苹果手机或AppleWatch，现阶段iPhone可用于线上支付和线下支付，其中包括iPhone6、iPhone6Plus、iPhone6s、iPhone6sPlus。AppleWatch仅支持线下支付，可以和iPhone5及以上版本配对。iPad仅支持线上支付，包括iPadPro、iPadmini4、iPadmini3、iPadair2（iOS软件版本：iPhone必须为iOS9.2及以上，AppleWatch必须是WatchOS2.1及以上）。
b)在苹果账户中绑定卡片状态正常的银联信用卡，首批支持的12个银行：中国农业银行、中国银行、上海银行、中国建设银行、中信银行、招商银行、民生银行、广发银行、中国工商银行、兴业银行、中国邮政储蓄银行、上海浦东发展银行，另有7个银行会陆续支持：平安银行、光大银行、广州银行、华夏银行、宁波银行、交通银行、北京银行。
◆ApplePay绑定信用卡的步骤
第一步：打开iCloud，设置所在地区为中国，TouchID必须使用密码（AppleWatch）或者是指纹识别（iPhone、iPad）。
第二步：在iPhone内添加银行卡，进入ApplePay申请页面，卡号可通过手动输入或拍照识别。输入已有银联信用卡信息，包括姓名、卡号、有效期、CVV2。
第三步：如果iTunes账户中已有存档的信用卡且支持ApplePay,直接输入安全码即可，点击下一步。
第四步：进入用户协议界面，仔细阅读产品用户协议，勾选“我同意”后，会弹出提示框，再次点击“同意”，进入激活卡界面。
第五步：界面跳转至信息确认页面，若信息无误，且卡状态正常，将提示客户“您的卡已经添加至Wallet”，并自动跳转至激活页面。
第七步：点击“短信验证码”，界面提示将验证码发送至其实体卡的预留手机号，输入验证码后激活完成。
◆支付步骤
第一步：在订单提交页面选择“网上支付”。
第二步：在支付中心页面选择"Pay"。
第三步：进行指纹或支付密码确认。
第四步：即支付完成。
◆注意事项
a)一个苹果设备上最多可申请8张基于不同实体卡的ApplePay卡片，可以在任意三个设备间使用不同的8张卡，或者混用。
b)删除ApplePay中的银行卡的情况：注销iCloud、移除密码/TouchID、抹掉iPhone上的所有内容和设置，如果仅更新iOS软件版本，则不会对ApplePay中的卡片产生影响。
c)Applepay支付时需输入银行的支付密码。
当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，叮当快药的自配送或与叮当快药合作的第三方配送公司（包括达达、顺丰，以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意叮当快药的自配送或与叮当快药合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达，如不提供订单信息，商品将无法送达于您。
对于部分特殊类型的商品，您还需要提供购买该商品所必须的其他信息：
a）如商品购买涉及跨境交易，您还需要提供您的姓名和身份证号以完成清关；
b）如商品是感冒发烧类药物，基于目前的防疫政策，您还需要提供用药人姓名、手机号、购买者现住所所在街道、用药人从事行业、接触史（1个月内是否到过境外或接触过境外回来的亲友）、当前体温、出行情况（14天是否去过中高风险地区）、症状、就诊记录。
当您申请开具发票时，我们会收集您填写的发票信息，我们收集您的上述信息是为了向您开具发票。如您不提供这类信息，您将无法在线申请开具发票，但不会影响您正常使用我们的其他服务。
（1）添加就诊人信息
当您添加就诊人信息时，我们需要收集您的姓名、身份证号、性别、生日、疾病史、药物过敏史。我们收集您的上述信息是为了给您提供问诊、咨询药师、处方药复诊开放服务。如您不提供这类信息，您将无法使用问诊、开方和药师咨询服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（2）问诊服务
当您使用在线问诊、语音问诊、专家医生问诊等问诊服务时，我们需要收集您的姓名、身份证号、性别、年龄、疾病史、药物过敏史、医院就诊凭证、病情描述、其他健康状况信息。我们收集您的上述信息是为了帮助医生判断您的病情，并为您进行诊断。如您不提供这类信息，您将无法使用问诊服务，但不会影响您正常使用我们的其他服务。
（3）咨询费用支付
（4）药师指导
当您使用药师指导服务时，我们可能会收集您的姓名、身份证号、性别、年龄、疾病史、药物过敏史、用药记录、病情描述、是否属于特殊人群。我们收集您的上述信息是为了药师了解您的问题，便于您获得药师的用药指导。若您不同意我们收集上述信息，您将无法使用药师指导服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（1）心理咨询和倾诉服务
当您进行免费问答、心理倾诉等心理咨询和倾诉服务时，我们可能会收集您的问题、标题、咨询内容、您选择的咨询师信息（咨询师姓名、咨询时长、接通率）。我们收集您的上述信息是为了使咨询师了解您的问题，便于为您提供心理咨询和倾诉服务。若您不同意我们收集上述信息，您将无法进行心理咨询和倾诉服务，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（2）心理测评
当您进行心理测评时，我们可能会收集您的手机号码、您对测评问题的回答、您的测评报告。我们收集您的上述信息是为了向您提供心理测评结果。若您不同意我们收集上述信息，您将无法进行心理测评，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（3）费用支付
（4）好心情学院
当您使用健康信息服务（即名医讲堂、隔离政策查询、叮当头条）时，我们需收集您的所在城市、浏览记录。我们收集您的上述数据是为了帮助您准确地查询健康信息，如您不提供上述信息，您可能无法使用健康信息服务功能，但不影响您使用其他功能。
（1）健康卡服务
（3）拆红包活动
（4）积分商城
当您使用积分商城服务时，我们需收集您的叮当币的收入和支出情况、兑换商品情况。我们收集您的上述信息是为了向您提供积分兑换商品服务并便于您管理积分。如您不提供上述信息，您可能无法使用积分商城服务，但不影响您使用其他功能。
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于叮当快药系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
在您使用叮当快药的过程中，我们可能会调用您的设备权限。叮当快药调用的各项权限、调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况请见下表：
（1）摄像头权限：您可以使用摄像头完成拍照、扫一扫的功能。通过拍照，可实现拍照下单功能，我们会记录您提交的照片，由执业药师识别照片内容，为您生成订单。收集到的照片会做为您的购买记录信息。
（2）相册或存储权限：您可以在叮当快药上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。
（3）定位权限：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点自动推荐您所在区域可以服务的店铺、可购买的商品或服务并设置您所在位置的收货地址
（4）麦克风权限：您可以直接使用麦克风来进行语音交互或与我们的药师、医师进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您所提出的问题以便药师、医师进行有效的解答。
（5）推送通知权限：我们会获取您的推送权限，根据您的下单行为为您发送下单成功通知、订单状态、帐户信息变更信息内容。
为了保障您的账户安全，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息，我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作，IOS和安卓两个系统在收集和使用设备信息时的使用场景有所不同：
请您知悉，我们不会默认开启您设备的权限，仅在您主动确认开启的情况下，叮当快药才有可能通过设备权限收集您的信息。
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
4、我们会对您提供的个人信息以及我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众、研究机构、药企或其他或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势，或用于医学研究。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
6、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
7、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
2、我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问叮当快药时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
除Cookie外，我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或"网络beacon"）。我们使用网络beacon的方式有：
1、通过在叮当快药网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问cookie辨认注册的叮当快药用户。
2、通过得到的cookies信息，为您提供个性化服务。
为了向您提供更丰富和完整的功能，我们会使用下述第三方软件开发工具包（简称“SDK”）为您提供服务。这些服务包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。包含以下三方机构SDK：
1、我们不会与叮当快药以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
我们的合作伙伴包括以下类型：
（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。
（2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
（3）委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会接受委托代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。
3、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护叮当快药、您或其他叮当快药客户的权利及其财产或安全，为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织共享信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接想关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接想关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
叮当快药采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
叮当快药采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2、叮当快药为保护个人信息采取的其他安全措施
叮当快药通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
叮当快药通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
叮当快药建立数据安全委员会并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全。
通过员工培训，加强员工安全意识。我们开展安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、我们仅允许有必要知晓这些信息的叮当快药及叮当快药关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与叮当快药的合作关系。
4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
7、安全事件处置
在通过叮当快药与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者地址信息等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
2、除非法律法规另有规定，您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一个月。我们承诺这是为了保证您在叮当快药购物的消费者权益，您个人信息在叮当快药须保存的最短期间。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、请您注意，当您成功申请注销叮当快药账户后，我们给予您自注销之日起一个月的“后悔期”，在这个期间内您可以随时申请恢复您已经注销的叮当快药账户。为了实现您恢复您叮当快药账户的功能，我们将不会在“后悔期”内对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如您在“后悔期”内没有要求恢复您的叮当快药账户或您明确向我们表述不再恢复您的叮当快药账户，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）您的账户信息：移动端您可以在“我的”页面的“账户管理”菜单中查阅您提交给叮当快药的所有个人信息，你也可通过上述途径更新其他个人信息。
（3）您的订单信息：移动端您可以通过访问“我的”页面的“我的订单”查看您的所有已经完成、待付款或待售后的订单。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务。
（5）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览（缓存）信息、收货地址信息；
1、订单信息：在【我的】-【全部订单】-【历史订单】中，对已完成的订单操作删除。请注意，进行中的订单是无法删除的。您可以通过“本条款中第（一）条----访问和更正您的个人信息”中列明的方式查看您进行中的订单信息。
2、地址信息：在【我的】-【地址列表】中，对已有地址进行查询、更正或删除。
3、系统缓存信息：在【我的】-【设置】中，点击【消除缓存】完成本手机系统已产生的缓存信息的删除。
您可以通过“本条款中第（一）条----访问和更正您的个人信息”中列明的方式查看您个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用个人信息；
（2）我们违反法律、行政法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；
（4）您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，或我们终止服务及运营。
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本隐私政策提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
（2）基于推送通知信息附加功能：您可以在“APP>我的>设置>消息提醒设置页”针对不同类型的消息进行逐一关闭，也可以在此页面整体关闭所有通知。
IOS：设置>叮当快药>无线数据页，根据您的需要关闭无线局域网与蜂窝数据、WLAN（无线WI-FI）。
安卓：设置>应用>应用管理列表>叮当快药>流量使用情况页，根据您的需要关闭移动网络、WLAN（无线WI-FI）。
在满足以下条件时，您可以申请注销本人账户：
1、无进行中的订单或服务；
2、健康卡余额为0（如健康卡有余额，可以消费完毕或者按照《单用途商业预付卡购卡协议》的规定退款）。
在某些业务功能中，我们仅可能根据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定，如果这些决定影响到您的合法权益，您有权要求我们做出合理解释，您可以通过本隐私政策中提供的方式联系我们，我们在核实身份后向您做出合理解释。
（1）您可通过移动APP端账户“设置”页面的“消息提醒设置”菜单，设置是否接受我们通过“通知”推动给您信息（包括订单助手类、帐户变更类、互动消息类、叮当头条类、优惠促销类）
（2）您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为叮当快药存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您通过本协议下方的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
2、对于经父母或其他监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
1、如您有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，请通过以下联系方式与我们或负责人联系：
2、一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。