真爱无价，但想要在珍爱网上找到爱情可能要付出代价。
昨日，珍爱网深圳总部一名市场部人员在接受海都记者采访时，否认存在消费欺诈，也没有婚托，这中间可能有误会，近期他们将前往泉州公司核查。
投诉一：介绍的人和择偶标准不符
“总共介绍了3个，都跟我填的择偶标准差别很大。”江丽说，她发现红娘介绍的并未像之前说的“精准推荐”，其中两个人月工资只有3000多元，兴趣爱好也相差甚远。发现与自己想象的不同，江丽开始通过各种途径维权，最终拿到了数千元退款，江丽算了一下，相当于在泉州珍爱网认识一个男性的成本为2000多元。
投诉二：前后见了四个男生怀疑其中有托
沈梅说，她到门店后，也被红娘领到了一个房间，一呆就是4个多小时，“红娘很会抓住你的心，交心、套话、触动需求，跟洗脑一样。”沈梅说，她30岁还没对象，家里很着急。红娘讲了很多成功的案例，也说有很多优质的男性可以介绍。“红娘承诺会一对一服务，会量身定制安排不少于6位对象。”
最终沈梅用“支付宝花呗”付款1万多元。想着花一两万元可以打开认识这些优质男性的渠道，她并不觉得贵。
“我怀疑第三个也是托。”沈梅说，等到第四个，她彻底被激怒了，不仅不符合自己之前提的要求，外形也不是自己期望的，30多岁已经半秃了。此外，她发现红娘并不是一对一服务自己，而是同时服务好几个。沈梅说，她开始向泉州珍爱网申请退款，几经投诉，对方退了一半的钱给她。
工商部门：3年30起投诉多指消费欺诈
海都记者了解到，泉州珍爱网全称是深圳市珍爱网信息技术有限公司泉州分公司，2016年成立，法人代表为胡小红，是珍爱网的直属公司。
从2016年至今，工商部门共接到泉州珍爱网的消费投诉、举报30起，投诉内容多数为诱导消费、消费欺诈等，比如当初承诺红娘一对一服务并未做到，承诺的“对相亲对象的精准定位”也没做到。这30起投诉案件多数得到了调解，消费者拿回了部分款项。
“介绍的不靠谱，根本不是你想要的。”一名男性消费者告诉海都记者，自己一开始也是被红娘说的优质相亲对象打动了，觉得花点钱也值得，交款后发现红娘一个人要服务八九个，介绍对象感觉是在敷衍。比如，自己对相亲对象的年龄有要求，对方介绍的都是超过这个年龄的。
红娘办公桌上现“话术”教材
11月下旬的一天上午，海都记者应约来到泉州珍爱网的线下门店。在红娘没来前，海都记者在该公司办公区闲逛，意外发现数个“前端红娘”的办公桌上，都摆放了翻皱了的复印资料，包括“邀约一通话术”、“西安赛高店—邀话术”和“轮番缔结话术”，里面的内容十分详细地介绍了红娘在面对不同消费者反应的不同应对方式。在“西安赛高店—邀话术”中，海都记者发现，话术中“单身原因”的内容，与“程老师”跟海都记者的通话内容十分相似，先是盛赞了记者“声音非常好听”，然后通过询问记者的工作圈、家人圈、朋友圈、社交圈等来总结记者单身的原因。
认识优质相亲对象至少要万元
一名工作人员将记者带进房间，填写一份线下VIP会员基本信息，包含姓名、年龄、户籍等个人档案，以及男方年龄、身高、地域等择偶要求。接着，一名赖姓红娘现身，并称手上负责的男生偏多，以老师、医生、公务员、泉州商会的群体为主，成功率在泉州排前三。
随后，赖红娘询问记者基本情况，包括家庭情况及恋爱、相亲经历等。其间，赖红娘结合自身案例，帮记者分析总结单身原因。“你很聪明，懂得跨入珍爱的大门。”交谈中，赖红娘不停夸赞记者，称以记者的条件，很好找对象，并且自己手中的资源都很优质。
赖红娘告知，介绍对象是需要交会费的。费用是按要求难度系数收费，全国统一标价，基本都是万元起步，一律先收费后服务。记者看到，会员服务收费最低为18800元，较高的有68800元的。
赖红娘表示，服务期间，将保证介绍至少6个以上的对象。当记者问，这期间若都没成功怎么办？赖红娘答，都介绍了6个还不行，那就是你自己的问题了。
记者多次表示要考虑惹急红娘
“只要会员能提得出来的，珍爱都能找得到。”赖红娘说。随后，她向记者导出4位优质男生的资料和照片，无论年龄、身高、收入、长相等，都符合并远高于记者的要求。
看完这些男生，赖红娘说，成为会员后，他们会做个会员服务方案，再筛选，最后安排约会，并向记者推荐选择18800元和28800元的服务套餐，服务周期分别是4个月和6个月。
记者提出，会费较高，需要回去考虑一下。赖红娘称当然可以考虑，又强调既然是想找对象，就好好做这个事，并建议可以刷信用卡或花呗、借呗交费。记者再次表示要考虑，赖红娘有点急了。“要考虑什么呀，亲？”赖红娘开始进一步说服，“终身大事，如果找得到，还会算贵的吗？”
记者质疑，身边有朋友反映，经珍爱网介绍，双方见面后发现现实与描述相差大，赖红娘称，珍爱网都是做线下高端，能过来找对象的条件都不差，红娘都是按合同要求给会员筛选，矮一厘米都不行。
之后，尽管记者多次称要离开、再考虑。但赖红娘称考虑一下当然可以，让记者多坐一会儿，继续说服记者定下会员服务。
约中午12点半，在赖红娘与记者交谈了两个小时后，赖红娘的搭档来了，表示要加入继续了解。记者执意要走，这才得以离开。
珍爱网总部：有些会员是45度向上看
海都记者辗转联系珍爱网深圳总部市场部人员，但她并未表明自己的职务和姓名，只说到泉州面谈。
对于多名消费者反映的“介绍的对象与自己要求的不同”，她的解释是，会员找对象通常会开出一系列条件，比如大专以上、身高至少172厘米，但是爱情讲究缘分和感觉，有时候硬性条件摆在那，专业红娘会用大数据去匹配，包括跟会员聊完，发现会员更适合什么样的人，去做一些调整。也许介绍的对象达不到那个要求，但是有自己的优势，红娘还是希望两人能接触一下，能来电就可以。“有些人交完钱之后，是45度角往上看的，他永远看到的是高于自己很多的人，但是我们会觉得，那种人不一定会看上他，我们也慢慢在引导大家有一个正确的恋爱观和价值观。”
海都记者反问，那为何在消费者交钱之前，红娘称有很多优质的对象，让消费者可以45度仰望，交钱之后却告诉消费者要回归现实，这不矛盾吗？
“这是销售人员在介绍产品时告诉你有什么样的东西。”这名市场部人员说，这应该是两个流程，交完钱后珍爱网会根据消费者的择偶标准来选择，但是如果消费者认为红娘选择的人跟自己的要求偏差很大，可以提出要求继续介绍。
那交钱之前红娘是否不应该进行夸大营销？她的解释是，如果有出现红娘进行不正确的引导、夸大，公司会进行处罚。
而针对消费者反映的婚托现象，她表示，“这是绝对不可能存在的”。但是当记者举出几个消费案例后，她则称，目前（总部）公司并不知情，将一一去核实。对于门店出现的“话术书”，她也说并不清楚，门店属于门店体系，将去核实。
对于消费者反映的红娘没有做到一对一服务，她只是强调，珍爱网的红娘针对服务期内的会员，都是一对一服务的。
律师：具体择偶要求也应体现在合同协议中
福建尚民律师事务所律师吴家洪表示，消费欺诈就是商家收了钱没有提供相应服务，或者收费价格跟原先定的不一致，对消费者而言，消费欺诈严重侵犯了其知情权和公平交易权，使消费者不能通过交易行为获得满意的产品和服务，损害了消费者的合法权益。
作为消费者，在与珍爱网达成合同协议时要注意，消费金额是否有明确具体对应的消费项目、提供的服务内容等。对于年龄、身高、收入、经济条件等具体的择偶要求，也应体现在合同协议上。若合同协议并未有像择偶要求这样具体的内容，应当在口头承诺时，采取相应的录音，以便取证。此外，消费者在付款时，要讨要发票或凭据，保留付款凭证，凭证上要注明属于什么款项，这也是取证的一部分。
按照《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。（海都记者林淑芳柳小玲）
★因消费者与泉州珍爱网在投诉调解中已签保密协议，案例中的部分信息进行了模糊处理