为了脱单花费38万元,婚介机构所谓“全额返款”暗藏套路红娘

快节奏的都市生活中,越来越多的年轻人因为工作繁忙、社交圈子有限,选择通过婚介、相亲服务机构来寻找生命中的另一半。然而,这些看似正规、专业的服务机构背后,却隐藏着不少套路和陷阱。

2021年,上海某国企员工周先生,在一次由单位和“我主良缘”共同举办的线上相亲活动中,结识了这家婚介机构。活动结束后不久,“我主良缘”的工作人员便主动联系上了周先生,一番推销之下,周先生心动不已,最终在“我主良缘”徐汇分公司签下了一份3万元匹配4个对象的相亲服务合同。

周先生说,所谓的“全返名额”,就是“我主良缘”要求周先生先行支付30万的婚介服务费,随后会不限名额地给他介绍相亲对象。一旦周先生经介绍顺利结婚后,“我主良缘”会全额返还这30万元婚介服务费。面对这样的诱惑,周先生拿出了自己的存款,甚至开通了借贷,签订了两份总价38万4千元的服务合同。

然而,合同中并不存在“全额返还”的内容,只写明成功结婚后,返还消费者“实际支付的60%”。据周先生回忆,当他自己对此提出疑问时,主管只是说:“你相信我就可以了,这个你不用担心的。”

2023年,周先生终于找到了心仪的对象,并喜结良缘。领完结婚证后,周先生满怀欣喜地找到“我主良缘”,协商返款事宜。然而,此时主管却改口称只能按合同返还60%。

随后,“我主良缘”的工作人员还给他算了两笔账。一共见过的16个相亲对象,每见一位都要算钱;其次,合同中明确写明,“合同金额的30%为婚姻介绍的基础服务费”,这部分费用不能退还。此外,他们还提供了婚恋服务的增值课程,包括周先生上过的11节形象课、心理课,这些课程也要折抵费用,不能返还。

周先生这才回想起那些让他并不满意的婚恋服务课:“形象课,就是有老师会带你出去买衣服;还有两次心理课,就是有一个心理老师,然后会跟你聊聊星座这些事情。”

按照“我主良缘”的计算,周先生总共交了38.4万元,但最终只能返款8万元,返款比例约为21%。而直到采访当天,周先生妻子也表示,她也被一家相亲机构推荐过返款的套餐,不过自己并没有接受,“据说如果你结婚以后,它可以给你返百分之六七十,或者是现金,或者返金饰,就是相当于你的嫁妆。”

对此,后援律师周志强表示,维权的关键在于证据,商家的承诺一定要写进合同。口头承诺并不可靠,一定要形成文字性的东西,或者谈话时进行录音。

最终,周先生选择了向消保委投诉。在消保委的介入下,周先生按照合同签订的60%返款比例,拿到了约23万元的返款。

为进一步了解婚介机构的套路,记者以应聘红娘的名义来到“我主良缘”,参与了“红娘”的面试。在面试中,对方直言不讳地表示,引导客户续费升级合同是业绩考核的一项重要指标。“会员对你的服务各方面满意的情况下,我们会去进行合同的升级,相当于续费,所以我们对服务也有要求,对你的业绩考核也有要求。”

而当另一位记者以寻找对象的名义去“我主良缘”暗访时,销售也是三番两次强调渠道的重要性,向记者展示几万到二三十万不等的价格套餐,后来也提出了一个“包找到对象”的方案。不过,当记者屡次提出希望明确这些方案所对应的价格时,销售却说这是“内部价格”需要当面谈,“最后给到你的价格和给到你的方案,也不一定按照这个来。”

(原标题为《为了脱单花费38万所谓“全额返款”暗藏套路》)

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