婚前卫生咨询阜阳市妇幼保健所杨亚红婚前卫生咨询阜阳市妇幼保健所杨亚红1基本内容婚前卫生咨询的概念婚前卫生咨询的重要性婚前卫生咨询的基本原则婚前卫生咨询的交流技巧婚前卫生咨询医学意见基本内容婚前卫生咨询的概念2婚前卫生咨询的概念
什么是咨询
咨询是咨询者和服务对象之间对某一问题进行商讨，由咨询者提供有针对性信息和解决问题的方法与途径，供服务对象选择，同时给予服务对象精神上支持，帮助其做出合适的决定并付诸实施。婚前卫生咨询的概念
咨询是咨询者和服务对象之3是为解决个人或群体心理上的或人际关系或决策上的问题而提供帮助和指导的过程；帮助求询者自主抉择；个人/夫妇/家庭。是为解决个人或群体心理上的或人际关系或决策上的问题而提供帮助4咨询是…以求询者为中心:针对每位求询者的需要、问题和境况;一个相互交流、协作和尊重的过程;锁定目标;激发求询者自主和自我责任感;询问问题，获得信息，综合各种选择和做出行动计划。咨询是…5咨询不是…..命令提建议谈话审问坦白祈求咨询不是…..6什么是婚前卫生咨询？
婚前卫生咨询的基本原则第一步建立和谐关系和赢得求询者信任第二步明确和理解求询者的目的、和需求第三步进行支持性咨询（评估行为、调节行为、改变、帮助做出决定）第四步结束咨询（支持服务，联系，下次咨询）
婚前卫生咨询的基本原则11建立和谐关系和赢得求询者信任咨询医生和服务对象之间建立良好关系是咨询服务有效与否的关键。专心倾听服务对象提出的问题，准确地感受、理解服务对象对问题的感受和问题症结所在，并识别其感受；咨询医生应当把自己置于服务对象同等的位置上,站在服务对象的角度考虑、思考问题,设身处地去理解服务对象的感受；建立和谐关系和赢得求询者信任12努力想象自己在类似情况下的感受，讲出对服务对象所提出问题的感受理解；咨询双方正视所面临的问题，共同寻求解决问题的方案，对服务对象所关心的问题作出回答。注意事项：建立良好关系的过程并不等于“同情”而是“通情”，或称“移情”。咨询医生应当努力培养自己对服务对象移情的能力，且不可用简单的语言、生硬的态度表示自己对问题的看法，更不能靠简单的“指令性”语言来解决问题。藐视的态度和训斥语言更是错误的。因此,在咨询服务的过程中，尤其是交谈开始时，医师与服务对象建立良好关系是咨询服务成功的基础。婚前卫生咨询课件13
明确和理解求询者的目的、和需求
咨询交流技巧21需要掌握的基本的交流技巧
语言和非语言行为倾听提问沉默反馈运用直观教具需要掌握的基本的交流技巧22语言的技巧
不得以不要打断求询者讲话；如果不清楚可提问；不接话或讲述自己“经历”；及时反馈；用相似而简短的话重复谈话的重点内容以核实自己是否准确领会求询者意思（解释、情感回应、阐明、总结）
27共情和情感回应
共情-用自己的话重复求询者谈话的要点；情感回应-与解释相近，只是重点在求询者表现出的情绪上。共情和情感回应
28提问的技巧恰当的提出问题，是使咨询向深层次发展的关键。封闭式提问：多用于咨询的开始；开放式提问：鼓励对方畅谈；诱导性提问：不宜采用。探索式提问：提炼出主要的问题；复合式提问：给以对方作出选择的空间；提问的技巧29反馈
反馈是十分重要的，咨询医生对求询者的认识、感受，应经常的总结、归纳，充分的肯定他们正确的认识，鼓励他们建立有益的健康行为。
咨询是咨询者和服务对象之45是为解决个人或群体心理上的或人际关系或决策上的问题而提供帮助和指导的过程；帮助求询者自主抉择；个人/夫妇/家庭。是为解决个人或群体心理上的或人际关系或决策上的问题而提供帮助46咨询是…以求询者为中心:针对每位求询者的需要、问题和境况;一个相互交流、协作和尊重的过程;锁定目标;激发求询者自主和自我责任感;询问问题，获得信息，综合各种选择和做出行动计划。咨询是…47咨询不是…..命令提建议谈话审问坦白祈求咨询不是…..48什么是婚前卫生咨询？
婚前卫生咨询的基本原则53建立和谐关系和赢得求询者信任咨询医生和服务对象之间建立良好关系是咨询服务有效与否的关键。专心倾听服务对象提出的问题，准确地感受、理解服务对象对问题的感受和问题症结所在，并识别其感受；咨询医生应当把自己置于服务对象同等的位置上,站在服务对象的角度考虑、思考问题,设身处地去理解服务对象的感受；建立和谐关系和赢得求询者信任54努力想象自己在类似情况下的感受，讲出对服务对象所提出问题的感受理解；咨询双方正视所面临的问题，共同寻求解决问题的方案，对服务对象所关心的问题作出回答。注意事项：建立良好关系的过程并不等于“同情”而是“通情”，或称“移情”。咨询医生应当努力培养自己对服务对象移情的能力，且不可用简单的语言、生硬的态度表示自己对问题的看法，更不能靠简单的“指令性”语言来解决问题。藐视的态度和训斥语言更是错误的。因此,在咨询服务的过程中，尤其是交谈开始时，医师与服务对象建立良好关系是咨询服务成功的基础。婚前卫生咨询课件55
咨询交流技巧63需要掌握的基本的交流技巧
语言和非语言行为倾听提问沉默反馈运用直观教具需要掌握的基本的交流技巧64语言的技巧
69共情和情感回应
70提问的技巧恰当的提出问题，是使咨询向深层次发展的关键。封闭式提问：多用于咨询的开始；开放式提问：鼓励对方畅谈；诱导性提问：不宜采用。探索式提问：提炼出主要的问题；复合式提问：给以对方作出选择的空间；提问的技巧71反馈