在一顿体验后,发现其转化率提升空间非常大,除了视频号,还有公众号、网站,甚至一对一面销都能优化。
所以本次来复盘一下(关键信息已脱敏)。
而且我估计,不知道如何联系嘉宾的用户大概率不止留言的这几个,因为大部分人会懒得去留言(可能因为兴趣指标不算很高,或者纯粹不想动)。
关于这个视频号引流,咱们主要可用到【极致漏斗模型】优化。
也就是细致拆分:从用户进入,到最终形成转化的所有步骤。
然后思考:是否可减少步骤?为何不形成转化?如何才能提升呢?
先梳理该引流场景的步骤:
是否可减少步骤?
初步来看,每个步骤都挺有必要,暂不考虑减少。
为何不形成转化?
从“2-3”转化率不高,主要是因为标题不够打眼,导致瞬间就被用户划过去了。
至于后续步骤,我还在逐步优化中,暂时不多说了。
综上,咱们找到了原因,那么提升方法也就好找了。
如上方思路所述,咱们主要需优化两层步骤的转化率,下面逐个介绍细节:
还是再看下优化之前的效果:
但是对于兴趣不算太高、兴趣可有可无的那种用户,大概率会一划而过了。
咱们分两个角度来回答这问题。
第一、目标用户群
这个公司做的是山东某个地级市的用户市场,算起来估计四五线城市了。
这种用户群对互联网的熟练度,肯定没有北上广深的,而且很多是爸爸妈妈在为自己的儿子、女儿物色对象,
所以咱们要充分考虑到这些群体的特点,要尽可能做的简单明了一点。
第二、不要白不要。
咱们先不说影响大不大,只说有没有影响?
答案是肯定有影响的,甚至还不低,所以如果咱们能降低下门槛(尤其那种0成本的方法),那为何不试试。
所以最终,我对这个页面做了几点改进:
第一、右下角增加动态悬浮图标+文案引导
这是我给他们画的一个简单示意:
第二、修改发视频的文案部分
比如最开始的文案一般是这样的:
所以上图的文案最终会变成这样:
注:后面的延伸部分,会对这点介绍的更细致。
其实关键原因在于:不够明显。
有些小伙伴可能会抱怨,这用户也太不注意了,怎么这么明显都看不到,表示非常无奈。
不过无奈归无奈,我们改变不了用户,能改变的只有自己。必须改变自己,去适配目标群体的特点。
所以后来我建议修改成:
>>>点这里可联系该男生【或认识更多男生】
这样修改后,有标点符号分开,阅读起来难度低一点。
另外同时告知了,点这里既可以联系该男生,还可以认识更多,选择也会更多。
以上只修改了两层步骤,共计三个小点。合作方落实后,告诉我说感觉很有效果。
是不是很神奇,就这几个小点,居然能对转化率产生如此大的波动?
其实细想很正常,大部分场景下的转化率问题都思考的不够细,只能勉强够用,但完全达不到极致。
很多时候提升转化率,也并不需要付出多少钱、多少精力,
只要去结合用户需求,认真细致的改改,就能产生非常不错的效果。
关于本个案例,下面再延伸讲两点。
第一、要非常细致的抠细节。
举几个例子,原先合作方优化后,变成了下图这样。
后来我说:
这样肯定不行,你发视频时,编辑的文字都已经把背景的文案给遮住了,肯定影响效果。
注意细节,我这只是把三个竖向箭头,改成一个横向箭头了。
为什么?
其一、如果用竖向箭头,那么最终发布时,很难掌握边距。比如上面的三个箭头,一不小心很容易对准到视频号名称。
其二、还有个比较重要的小细节:
第二、要重视每一层步骤的优化
前文也提到了,本项目用户的步骤是:
其中「1-2、2-3」步骤的转化率已经优化了,但是咱们还可以优化「3-4、4-5」的转化率,
比如他们当前的样式如下图,没有植入信任感、没有促使用户立即行动等等(目前我也正在利用转化三阶段模型给他们优化)。
再说下4-5这层步骤,也就是:用户扫码到了添加好友页后,再到确认添加好友还有一层转化漏斗。