稍微留心点你就会发现，现在的企业都在做私域流量。
去麦当劳点个餐，就会有工作人员问你要不要加群，可以免费领一张无门槛优惠券；
在饿了么上点个外卖，就会让你加个群，群里每天发放优惠券；
为什么现在这么多企业在做私域流量？私域流量应该如何做？私域流量做得好的企业是什么样的？
谷仓新国货研究院将浅析以上三个问题。
01、为什么要做私域流量？
流量分为两种，一种是公域流量，一种是私域流量。
做个简单的比喻，公域流量就是大海，大家都可以去捞鱼，私域流量是自家的池塘，只有你自己可以捞鱼。
在大海里面捞鱼，既要看天时地利人和，还要自己有本事。就比如京东、天猫、拼多多、抖音、快手等这些平台，所有商家都可以入驻，但每个店铺的销量是不一样的。
在公域流量的大海里，一般在前期，入驻商家较少，分到的流量较多，销量就会很大。等到平台成熟时，为了变现，流量会越来越贵，这是平台由“草莽”时期走向成熟的必然现象。
在自家池塘里捞鱼，不会去跟其他人竞争，收成的好坏全凭你养鱼技术的好坏，养得好就会收获很多，反之养不好就会没有效果。
跟公域流量相比，私域流量的运营，前期获客与用户运营可能会花费比较高，但到了后期转化阶段，成本就会非常低。而且，如果你的产品足够好，运营足够让用户满意，会源源不断地产生复购，转介绍等。
相对来看，公域流量就在那里，你随时可以用，但是难度越来越大，成本越来越高；私域流量早期获客可能比较难，但是流量进来以后，经过持续运营，它是越来越好用的。
所以，我们跟大家强调，你一定要做私域流量。
私域流量到底具体有哪些好处？
可以反复、低成本地触达用户，有了触达，慢慢建立起信任之后，进而提高转化率、转介绍率、复购率等这几个比较重要的指标，将用户全生命周期价值最大化。
02、私域流量运营怎么做？
做私域流量，主要分为三个步骤：
第一步，把公域流量转化到自己的私域流量池；
第二步，经过自己的精细化运营；
第三步，最后达到成交、复购、转介绍的目的。
我们将每个步骤都详细地拆解一下：
第一步，公域转私域。
将公域流量转化到私域流量里，核心是你能为用户提供什么价值，这个价值是公域流量提供不了的。
比如，餐饮企业经常提供的价值是优惠券，这个优惠券只会在私域流量里发放，对于忠实用户来说，这个价值就比较大，也比较符合用户的需求。再比如，知识付费企业会给用户提供“知识”，这些知识对于用户是有帮助的。当然，比较简单粗暴的方式是直接送礼品，特别常见的礼品就是图书。
这里需要特别注意是，你为用户提供的价值，一定是对你的目标用户有帮助的，就比如，你的用户是高端家电用户，你提供一张10块钱的优惠券，是吸引不了你的用户的。
第二步，精细化运营。
把流量导入到私域后，就要进行精细化运营了。
精细化运营，核心就是持续为用户提供价值，让私域流量活跃起来。
以完美日记为例，在其每一个社群中都有一个叫小完子的IP客服，在群里持续活跃，30分钟-1小时发布一次内容，每天固定8条左右，用高质量的内容+直播+抽奖等，建立信任，促进转化。
投资社区雪球也做社群，但雪球也没有一直发优惠券，而是会发一些投资知识，这样用户就不会很反感。
精细化运营的目的是留住用户，这个阶段可以成交也可以不成交，核心是“伺候”好用户，让用户舒服了，才能进行后续的动作。
第三步，成交/复购/转介绍。
当然，这个环节的方式是很多的，针对不同的客户，可以有不同的打法。比如，有的企业会给不同的用户设置不同的标签，不同的标签会发送不同的内容和产品。还有的企业发朋友圈，只设置某个用户可见等。
同时，大家应该注意品类不同，私域运营的重点不同。
第一，高频高客单价，侧重运营；
第二，高频低客单价，侧重活动设计；
这类的产品有零食、蔬菜、水果等，它们一般客单价较低，消费频次较高，用户一般选择新鲜、口味好、低价，品牌效应较小。
这时，我们只需将重点放在活动设计、促销管理、交付效率等环节即可。
第三，低频高客单价，侧重IP。
这类产品主要是奢侈品类，决策周期长且客单价较高，需要不断地树立信任，强化IP人设势能，基于信任度做成交。
品类不同，私域运营的侧重点不同，大家要根据自己品类的特点，选择适合自己的运营方式。
03、以瑞幸咖啡和红豆居家为例，私域流量运营的结果怎么样？
截至去年6月份，瑞幸的私域用户数近2000万，私域用户在爆发式增长。
瑞幸是如何运营私域的？
首先，想尽一切办法获客。
其次，用性价比的产品转化。
杨飞曾经总结瑞幸的核心优势之一是性价比。瑞幸通过私域运营，突破了线下门店的流量限制，在运营过程中，除了人工成本外，就是优惠券的成本，没有其他运营的支出，这就导致运营成本低，用户在拿到优惠券后，实际的支付金额平均大约在15元左右，用户既买到了具有性价比的咖啡，瑞幸也赚到了钱。
B、私域改变用户购买习惯
久而久之，红豆居家与用户之间的关系，更像是朋友。
新冠疫情之后，红豆居家业务的迅速恢复和增长，更是直接反映出这种与用户建立强链接的长效意义。
并且，经过疫情的冲击，红豆居家与用户之间的线上链接更强了，甚至更多用户形成了线上购买的习惯，这种习惯一旦形成就很难改变。
结语：
私域流量运营已经成为企业的常态，且地位水涨船高。
谷仓建议大家，要想做好私域流量运营，就要用做产品的态度及思路来做。用户调研、用户画像、用户痛点等都要了解清楚，在为用户提供服务时，产品的价值点、差异点也要与众不同。
我们一定要记住，做私域流量运营，不是割韭菜，不是一锤子买卖，一定要以用户为中心，从用户的角度出发，满足用户的需求。