随着近日众多车企的入局，网约车市场又开始热闹起来。无论是为了“消耗自有车辆”，还是觊觎这块有利可得的诱人“蛋糕”，车企的争夺可谓竞争激烈。
但网约车入局存在一定的技术壁垒，平台研发成本高、运营管理复杂等，长期以来都是头部企业的控权之地。而对于一些意欲进军的中小运企来说，不免风险高、困难大。科技互联的生态化发展为中小运企带来希望，以“出行云SaaS平台”为主导的约约出行将为中小运企的入局提供一种可能。
“出行云SaaS平台”整合网约车前沿技术，提供互联网技术共享服务，最大限度地分散投入成本，运企客户只需简单接入，即可高效部署运营。同时，“出行云SaaS平台”为运企客户开放灵活可视化后台管理系统，利于管理者轻松掌握自有APP平台所有业务，一目了然。
网约车业务灵活性高、管控难度较大等特点，决定了它需要一套高效的后台管理系统来指导领航。约约“出行云SaaS平台”3.0产品在#后台端#独有特色，清晰可视化的后台端，采用IT系统控制，信息包罗万象；分模块化的端口呈现，合理布局；管理者还可进行自定义设置，实现管理的透明化，高效且成体系。
#后台端#主要涵盖8大管理系统，包括资产管理、用户管理、订单管理、客服管理、APP定制管理、营销管理、财务管理和风控管理，支撑平台可视、可控管理。
接下来，约约小编为您一一解析：
资产管理
资产管理包括司机资产管理、司机排班、车辆管理、事故管理、乘客管理、公司管理等。其中，司机方面的管理涉及驾驶证到期提醒、司机审核及入驻等，通过大数据技术，一键式批量进行，节省精力，大大提高管理效率。高处理技术用于乘客管理、车辆管理、行程事故管理等，无不体现前沿科技赋能网约车实现的高效运营。
用户管理
这里的用户管理，我们指的是注册用户信息管理、黑名单信息管理、司机招募信息管理等。注册用户主要是乘客的信息管理，而司机招募信息包含了平台端所有司机详细信息。用户管理系统可用来做深入的人群画像分析，并据此进行运营方向的优化调整，使得定向管理更加精准。
订单管理
客服管理
约约出行3.0产品的客服管理基于阿里云呼叫中心，可自建工单系统，支持智能引导决策、服务质检、工单流程自动化等，为用户提供智能化客服能力。对于行程中出现的未乘车扣费、司机绕路、物品遗失、投诉司机、发票问题、其他费用和软件问题等，客服管理系统根据问题属性鉴定分流，非常规自助客服问题及时流转人工客服，多种服务专属渠道打通，一键快速处理，提升解决效率。
APP定制管理
APP定制管理包含两大功能：一类是可配置司乘两端APP下一更新版本的视觉元素和应用说明，涉及功能包含提交记录、司乘两端APP更新等；另一类是对已上线的APP及系统功能进行配置，涉及功能包含配置管理中心、城市管理、司机运营、司机考核配置等，此类配置即时生效。
营销管理
营销管理包括充值、优惠券、乘客营销和司机营销4大模块，提供多样的营销方式为平台提供运营支持。充值管理提供10档充值返现，从源头端口激励乘客充值；优惠券模板支持重置查询和新增添加，用于设置优惠券基础信息并将其保存为模板；乘客营销管理和司机营销管理通过条件设置，对乘客/司机完成不同类型的操作（邀请、注册、完单等）执行不同的奖励。奖励的主要方式为选取优惠券模板组成礼包，发放给达到奖励规则的乘客/司机。
财务管理
财务管理系统涵盖平台财务统计、订单支付统计、营销支出统计、退款申请审批、发票管理、员工账户统计等多个维度，以各类型图表形式清晰化呈现财务信息，方便管理者对账、查账，及时掌控运营动态，增强财务管理功能。
风控管理
约约出行网约车#后台端#8大管理系统明晰呈现包含各大指标在内的平台所有业务逻辑、数据、状况等，利于运企客户轻松上手，高效管理自有APP平台运营。同时，后台端设置不同权限账号登入，匹配展示不同功能模块，自主灵活度高，更能针对客户实际情况发挥作用。
约约出行首创“出行云SaaS平台”，致力于解决中小运企入局网约车的困难现状，为客户提供极致简约且高效的网约车运营管理工具。后台端各模块系统明晰呈现，数据可视化操作，有助于形成定向分析及研究，依据痛点抛出针对性解决方案，不断优化升级。这对于提升运营效率、强化服务质量、提高管理能力都大有利处，最终实现网约车运营的可持续发展。