在逐条翻看大家的留言、私信和邮件时，大叔看到一个曾是世纪佳缘前红娘的姑娘，名叫右右（化名），要详细爆料。这让大叔眼前一亮，毕竟，只采访“受害者”很难曝光世纪佳缘套路的全貌。
·一·
到底有多难呢？用右右的话说是，“基本不会退！成功的客户一年不会超过3个，太少见了。”
大叔问她难在哪里？
右右表示，“就是各种拖，拖到你都不想退了，嫌麻烦。哪有人有那么多精力天天搞这种事。”
她们先是问客户为什么退费，总得有原因吧？你说出一条，她们反驳一条。比如，你说服务有问题，一定让你说出具体哪儿有问题。如果确实有道理，也很简单，“给你换个服务老师就是了。”
当大叔问到完整的退款流程是什么的时候，右右表示她也不清楚。因为没有经手过，一个公司一年退成功的也不超过3个人。
在世纪佳缘的拖字诀中，最重要的一点就是“免费再给你服务一个月，如果还不满意就退费。”
这时候，“整个部门（会）一起努力给他找个能谈的。”
通过对右右的采访，再一次证实了，世纪佳缘深谙心理学和人性的弱点，“其实我们每个人心里都是一样的，你对一件事一个产品不满意，你想讨个说法，也就是当时的想法，再过一个月，大家想的都是算了，多一事不如少一事。”
真真退费难，难于上青天，一个拖字值万钱！！
·二·
聊自慰、早产不交钱不让走！前红娘揭世纪佳缘签单术|凰家反骗局
当然，客户不会因为不让走就乖乖付款，又不能拿刀逼着客户交钱，那不成绑架抢劫了？！
到底怎么才能让客户付款呢？
右右给大叔发了一份世纪佳缘的内部《谈单流程话术》（以下都简称《话术》）。
营销行业有自己详细的话术这个大家都是了解的，也早已经见怪不怪了。让大叔“眼前一黑”的是，右右给大叔的这份话术培训资料居然是“珍爱网”的！！
世纪佳缘内部《谈单流程话术》截图
大叔刚看到“珍爱网”三个字的时候甚至有点儿怀疑人生，“我对右右长达半天的采访难道采错人了吗？她明明说自己以前是世纪佳缘的呀！”
于是赶紧向右右求证。结果右右说，“珍爱网的话术这个行业都在用，世纪佳缘和百合网都学习珍爱网的话术。话术上、抠单方面，百合、佳缘都比较服珍爱网。我拿到的话术是还没修改的，（门店）直接（把）珍爱网的话术打印出来发给我们，让我们自己用笔改一下。我怕弄丢，又要了一份电子版。百合、佳缘最初的时候都没有这么全面的培训，都是从珍爱网学来的。”
乖乖，世纪佳缘这是抄作业连名字都懒得改啊！
真真相亲难，难于上青天，百合、佳缘、珍爱（真爱），钱！！
·三·
既然这份出自“珍爱网”的套路这么流弊，那大叔我必须给大伙儿说道说道。看看世纪佳缘是怎么通过这份“宝典”顺利实施磨字诀，最终让客户稀里糊涂付款的。
在右右给大叔发来的这份世纪佳缘的内部《话术》中，共有“接待、谈单、讲服务、缔结、促销”五大部分，每一部分都有详细的套路及技巧。
1、接待
这一趴相对简单，主要包括接待人员的自身形象展示、准备会员资料等等。话术方面主要以寒暄为主，但会在客户不知不觉中掌握沟通的主动权。
比如在《话术》的深邀接待案例中，简单的寒暄过后便开始切入正题，并接管主动权“我们也在征选重点服务的会员!一会你说说你的情况给我。如果符合这次活动的要求我全力帮你申请！这边都是我们的约会间，说不定我将来就从那个会议室把你嫁出去了哦！”
一般的客户看到这句话可能都不觉得有什么问题，看大叔来给您解读一下：
“我们在征选重点服务的会员”，这一句实际上已经占据主动，告诉你选择权在他们，同时给你种下一颗草：“被重点服务”。
“一会你说说你的情况给我。”展示主动权，已经是一种命令的口吻，而不是沟通。一般客户往往会因为不好意思而不会拒绝。
“这边都是我们的约会间，说不定我将来就从那个会议室把你嫁出去了哦！”画大饼，给你一个无比美好的未来。并且给客户一个暗示，“成为我们的会员你就可以成功嫁出去。”一般客户在此时都还很清醒，知道这就是一句恭维或“祝愿”，但却愿意相信。这就让对方可以继续掌控谈话的主动权。
看看，短短几句话，信息量如此之丰富。
然后就是填资料和承诺函，要求尽可能的详细，还要身份证去认证。很自然的就拿到了客户的重要个人信息。即便客户最终没有付款，但信息已经留下了。
2、谈单
如果没有在“接待”这一步及时脱身，被带到一间“封闭的小包厢”，世纪佳缘的“红娘们”就开始展示真正的技术了。
先说说为什么客户会被带到一个“封闭的小包厢”。这也是非常有讲究的，其中一个很重要的原因就是让客户保持专注、不容易分心，“困”在红娘们营造的各种氛围里。所以才会有很多客户稀里糊涂的就付款了。如果是在一个很大的空间里，特别是如果有大窗可以看到外面的风景，客户会时不时的往外看，保持清醒、冷静就容易的多了。
在正式谈单环节，世纪佳缘的红娘们简直秀的飞起。
除此之外，她们在客户的心理把控上更是堪称恐怖。
在右右给大叔的这份《话术》中，曾明确提到，“凡事刨根问底，一定多问几个为什么，把会员了解透了就能把握住她”。
进到封闭的小包厢之后，红娘开门见山，“今天您大老远过来也是报着很真诚（的想法）想找到一个合适的对象……”还是看似普通的一句话，但是已经锚定了客户需求，很多人本来是来看看，结果因为这一句话直接被引导成“我今天就是来找对象的。”就是销售行业常说的，直接问客户要哪一个，而不是问要不要。
然后开始核实资料，就是前文中说的“刨根问底”，也是很多网友在留言中说的，千方百计打听客户的经济状况，目的是为了考量客户的支付能力。这一点在大叔对右右的采访中也得到了证实。她表示，“核实资料是特别重要的环节，就是看你有没有钱，如果没有钱就看有没有信用卡、花呗。他们通过客户的经济实力来决定后面到底宰她多少钱。”
右右告诉大叔说，世纪佳缘门店都有报价册，就像相册一样。一般会做好几个版本，几千起步的、几万起步的。“比如你年薪百万，我肯定不会拿几千起步的报价册给你。你看到的报价册最便宜的服务也是两万八的。”就是说，根本没有统一的收费标准！
右右告诉大叔，“如果有客户今天交了费，会很快给她安排第一场约会，基本是3-5天，就是为了防止客户退费。公司給安排一场约会了，客户就属于开启服务了，那你要想退费真是太难了！就像你买了一瓶护肤品，店家马上给你开瓶让你试试，只要一开瓶了，效果不好，想退？没门！谁让你开瓶了。”
说到一对一服务时，右右表示，“对外都跟客户说是一对一的服务，实际上都没有。全部都是那三四个、四五个，甚至就那两个红娘在安排约会，一个月給安排一个。后期一个服务红娘手里一两百人等着匹配，质量当然不会好了。”
在《话术》谈单这一趴中，曾反复提到了“重复+提问”这个套路。目的，用他们自己的话说就是“堵路，挖出消费意识。”
最毒不过这一条儿，反复去刺客户的伤口，往伤口上撒盐，目的就是为了让客户“意识到自己的痛已经很严重了！”所以花点儿钱找个对象跟这种痛相比根本不算什么，甚至能让人在痛到深处产生一种“钱都是身外之物”的感觉，所以付费也不算什么了。
到这里，客户的消费意识已经被充分挖掘出来了，紧接着就是让客户“当下买单”。在这一步，世纪佳缘充分的做到了男女有别。
对于女客户而言，红娘们会重点帮你加深来自于父母的压力、来自于周围朋友的压力，甚至是来自于未来孩子和自己的压力，刻意的制造焦虑甚至恐慌。
比如，她们会直接问你将来想要宝宝吗？跟你说28岁以后的高龄产妇风险有多大，孩子畸形的概率有多大。还会给你讲一个故事，“我的一个姐妹，女孩子，年龄比你大一点，29岁。怀孕到了8个月左右，突然羊水破裂，紧急送到医院，而且还检查出子宫后置。再加上她是大龄产妇，只能紧急剖腹！她被推到手术室，下面一直流着羊水，迷迷糊糊中医生拿着这么长的快半米长的一根针，扎到脊椎上……所以啊，我们女孩子一定要趁自己年轻的时候找一个好的对象！”
不说被“困”在一个封闭小包厢内的女生，就是大叔在电脑前看到这段话都脊背发凉、胆战心惊。
对于男客户呢，红娘们更是不惧尴尬，为了成交，啥都敢说。
右右告诉大叔，有的红娘会在男客户不想付费的时候故意拿生理需求去刺激他。直接问客户，“你知道手淫的危害吗？你还想继续手淫啊？”或者会问，“你会去色情场所，通过专业的人解决你专业的事，那你一年在这方面的花销也不小啊，何必在乎那一点点服务费呢，更何况你就不怕得病吗？”可谓无所不用其极，看的大叔尴尬癌都要犯了。
采访右右截图
右右告诉大叔，“就是让客户尴尬，不好意思。达到让他签订服务的目的。”
如果你以为这就是全部了，toonative！
大叔前文说，很多人都有去了门店不交钱不让走的经历。这也得到了右右的证实。
“比如说我去谈一个客户，我拿不下来，他肯定不付钱。（这种情况）一般是不允许就这么放他走的，必须去叫经理去，一起弄他。”
这个“弄”字简直太传神了，大叔问具体怎么弄？
看到这儿，大叔已经不是三观炸裂，而是简直要石化了。“这TM还是一个法制化国家的上市公司吗？这不成了‘要打此路过，留下买路财’的强盗了吗？”
而右右也已经猜到了大叔的难以置信。说，“咱们这么聊天，你肯定觉得不可思议，不能理解，这些人是不是太傻了，太笨了？实际上当你深陷其中的时候就能明白。”
说实话，这超出了大叔的想象范围，还是不能理解，让右右详细说说。
“两个人在一个封闭的小包厢聊两三个小时，你的隐私被对方扒的一丝不剩，心理防线一点点塌了。最后不肯交钱，又给你优惠，又叫领导过来，两个人一起软硬兼施在一个小包厢里继续磨，就是不让你走，很少人会不礼貌的起身拉门就走。”
大叔已经完全无语了，只能给大伙儿说一句，以后如果遇到这种情况，千万别管什么礼貌不礼貌，起身就走，快走！如果有人追，就报警！
在右右发给大叔这份21144个字的《话术》中，世纪佳缘的谈单套路还有很多，前文提到的“讲服务、缔结和促销”也是为成交服务的，基本都融合在谈单过程中，因为篇幅原因，大叔就不一一解读了。
真真脱身难，难于上青天，一个磨字赚万钱！！
·四·
除了这些谈单套路之外，右右还给大叔爆料了世纪佳缘一个让人惊掉下巴的骚操作——私单！
在我们关于世纪佳缘的第一篇稿件《相亲骗局揭秘：有人专门负责“杀客”不交钱就是“穷比”》中，给大叔来信的网友曾提及“私单”的问题，但因为缺乏其他的信源佐证，大叔没有做更深一步的挖掘。
这次，大叔也就这个问题向右右进行了求证。
右右表示，这种情况确实存在，但跟红娘关系不大，是加盟店的老板搞的。
“我所在的世纪佳缘（门店）这种情况太普遍了。我们店长就是股东，她都是两个pos机，一个世纪佳缘总部的，一个是她私人的。她基本每次都刷她自己那个pos机。然后总部有时候看她一直没业绩，就会催她，她就用私人卡或是者我们同事的卡刷到总部的pos机里。就是催的紧了就交上去点。”
“我一点儿都不夸张的告诉你，婚恋行业这些套路、销售方法，基本上全国都是这样。”右右说道。
钱刷到了店长的私人pos机里，那合同怎么签，发票怎么开？
结果右右的回答让大叔大跌眼镜，“没有要求开发票的哎，我还真没听说啊！”
关于合同问题，右右表示，“都是直接给客户个合同。但扣的是各个加盟店的章，因为私单不可能是花千树（大叔注：世纪佳缘所属于上海花千树信息科技有限公司）的章”。
在内容上私单合同和正常合同是一样的，但是私单合同在系统里查不到。“因为根本不是世纪佳缘总部的合同。总部的合同一份一份的很严格。（店长）不可能用总部給的合同去做私单。”
连发票都没有，合同还不是正规合同，这也就难怪那么多客户后来维权难、退费难了！
在签署合同这个环节，右右表示，她们虽然会让客户在付款前看合同，但不会让客户细看，都是草草看一下，签合同、刷卡。因为“看多了，就会犹豫，就会问题多起来。一般都是先签了，回家再仔细看。”
真真维权难，难于上青天，会费成了店长私房钱！
·五·
做了这期选题后，大叔整个儿人都不好了。真真结婚难，难于上青天，恐怕在这个“世纪”难觅佳缘！
因为没有过用相亲网站的经验，大叔很难像往期一样给大伙儿提出切实可行的建议，当然更无力助大家脱单。但对于在单身苦海中浮沉的小伙伴儿们，大叔还是有一句话要说：“至少应该记住一点，天上不会掉下个林妹妹，也没那么容易遇见霸道总裁。”
是呀，一个正确、健康的爱情观才可能遇见真正的幸福。就像那句话是怎么说的？“你是谁，才会遇见谁！”
最后，大叔祝单身的早日找到自己的幸福，祝已经脱单的和和美美、白头偕老！