珍爱网危机四伏:月活下降,被指虚假宣传,还批量生产高富帅?

据了解,珍爱网在重组中整体作价估值高达27.4亿元。业绩方面,珍爱网2016年实现营业收入约为10亿元,净亏损12542.79万元,扣非后的净利润约为1亿元。

同时,珍爱网承诺,其2017年度、2018年度、2019年度实现的净利润分别不低于1.85亿元、2.3亿元和3.1亿元,或三年累积承诺净利润不低于7.25亿元。而其2017年中旬才开始盈利。

危机四伏,被指关店18家

资料显示,珍爱网成立于2005年,由深圳市珍爱网信息技术有限公司运营,肖遂宁通过深圳前海太宁投资咨询有限公司间接持有珍爱网95.3299%股权。

根据介绍,珍爱网是一家专注于婚恋相亲的综合服务平台。珍爱网宣称,截至2020年,其拥有2亿高诚意会员,超过5000位专业红娘,在全国41个城市开设了50家自营店。

值得一提的是,2020年3月,曾有媒体报道称,受疫情影响,珍爱网将关闭53家直营店中的18家,占线下门店的35%。与此同时,这18家门店员工都有可能被裁员的命运。

而根据此前珍爱网对外公布的数据,其线下直营店营收占公司总收入的比例超七成。换句话说,一旦线下门店运营出现问题,珍爱网的营收将受到很大影响。有分析预估预估,此次闭店将导致珍爱网每个月至少损失2亿元。

百合佳缘CEO吴琳光更是表示,仅有十多家线下直营店的百合佳缘,2月份每天亏损二三百万。近期,吴琳光则称,百合佳缘已实现现金流回正,同时2020年4月份业务贡献利润扭正并持续盈利。

早前,合并之前的百合网曾在其2017年财报中坦言,网络婚恋交友行业的特点决定了集团线上业务始终面临着几个挑战:目标用户群小,用户获取成本高、单个用户服务周期短。

其次,目前网络婚恋服务的用户大部分为年轻适婚人群,随着中国人口老龄化的趋势日益明显,处于婚恋年龄段的总人口数在不断减少。此外,用户获取成本提高,导致婚恋交友线上业务盈利增长空间缩小。

不过,珍爱网方面并未给予公开回应。据了解,以珍爱网、世纪佳缘等代表的相亲婚恋平台,主要营收来自于会员费和服务费。这也意味着,流量和转化率都是珍爱网需要考虑的问题。

获客“有方”,月活持续下降

2020年突如其来的疫情,让本就困难的珍爱网雪上加霜。无法及时为会员提供相亲服务,就无法提供已注册并付费会员的持续购买服务,尤其是错失了黄金季——2020年的春节。

另一方面,珍爱网的月活用户(MAU)也在急剧下滑。以Analysys易观发布的数据来看,珍爱网2019年1月的月活为449.3万,在2019年12月增加至726.9万。2020年12月则减少至310.2万,还比不上“对缘”的426.0万。

除了同类平台外,陌陌、探探、Soul等社交平台也在冲击珍爱网所在的市场。

同时,该报道还指出,在UU跑腿APP,带有年龄限制的万能帮帮单大量出现,接单的“跑男”(即跑腿小哥)会被对方要求注册珍爱网等婚恋网站,而个人资料都被包装成“高富帅”。

这些自称为平台刷单的人员,会让这些跑男进行实名认证,并花388元购买会员。完成任务后,一单可赚刷单费用16元。而除了刷单费,“跑男”对自己实名注册的账号一无所知,且完全不在自己的控制之内。

这些虚假账号除了性别和年龄是真的,其他的资料都是刷单人员做的选择,身高被拔高了十几公分,收入也轻松过万,工作地则被安排在了千里之外的广西南宁。更离谱的是,记者明确表示未婚,结果却被无故地选择成了离异。

对此,珍爱网方面则表示,与平台方无关。据了解,通过线上注册成珍爱网离婚会员不需要提供离婚证,而线下征婚则需要。珍爱网的工作人员称,“这不是我一个员工应该解决的问题,这是公司模式的问题。”

诱导消费,深陷投诉泥潭

近几年,消费者(用户)对珍爱网的投诉不在少数。

2019年5月,有媒体在报道时指出,聚投诉平台上关于珍爱网的消费者投诉总数量超过3000条。同样的,《2019-2020年营销类骚扰投诉报告》数据也显示,珍爱网排名投诉榜第五,在婚恋行业内排名最高。

在知乎上,此前曾有网友讲述了自己在珍爱网直营店相亲的经历。根据介绍,红娘会询问你的支付宝信用分、信用卡额度等信息,确认是不是“大款”,然后“看人下菜”。

聚投诉、黑猫平台等对珍爱网的投诉信息,多个直指其存在虚假宣传、诱导消费、霸王条款、退款难等。信息显示,在合同生效后,提出终止合同的一方应承担违约责任。而甲方(珍爱网)提出终止,则服务费不予退还。

2021年1月5日及1月6日,珍珍在投诉称,珍爱网的红娘在缴费前后态度变化大,由热情似火转变为冷如冰霜。同时,珍爱网推荐的会员质量也并未有所提高。珍珍称,珍爱网工作人员曾“口头承诺服务到我找到男朋友为止”。

2020年6月3日,新华社曾发布《屡陷“杀猪盘”纠纷,珍爱网究竟该不该负责?》报道,曝光了珍爱网涉及多起“杀猪盘”骗局,让被骗情骗财的女性走上艰难的维权之路。

新华社记者在珍爱网尝试注册账号并进行认证,发现只需填写性别、年龄、工作地区、婚姻状况等个人资料,输入手机号和密码就能完成注册验证。不仅如此,个人照片也可随意设置。

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1.珍爱网黑猫投诉天津市河西区珍爱网小白楼线下门店拖延不予退费 2024年11月10日,在天津市河西区珍爱网小白楼线下门店,从上午十点开始,一位红娘通过长达五六个小时的诱导式游说,我交了21200元的会员费,后在服务未开始前,11月13日通过微信向红娘提出退费,红娘称已递交退费申请,后期不断催促退费,对方以流程正在审批为由拖延退费,截止https://sd.tousu.sina.com.cn/company/view/?couid=1902484860
2.投诉珍爱网退款纠纷珍爱网客服售后投诉维权中心投诉珍爱网退款纠纷 我于2024年11月23日接到来电,去往西安市未央区珍爱线下门店进行身份认证,在5、6个小时的诱导性逼单下,购买了11160元的红娘相亲介绍服务。由于事后察觉服务并不是我所需要的,而相亲介绍也还没开始,所以提出退款。但是联系线上工作人员后,工作人员声称会在1天内联系我进行沟通返款,但是并没有https://www.xfb315.com/tousu/97959801
3.珍爱线下门店套路珍爱实体店的几种骗局文章浏览阅读3.5k次。本文作者分享了在珍爱线下门店的遭遇,揭示了珍爱网的相亲套路,包括先礼后兵的接待、旁敲侧击的询问、看似专业的交谈话题、收费服务的推销、心理导师的介入以及强制离场的手段。作者认为,爱情不应被明码标价,并建议大家提升自我,等待真正的缘分。https://blog.csdn.net/Memroy/article/details/94957154
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