珍爱网危机四伏:月活下降,被指虚假宣传,还批量生产高富帅?

据了解,珍爱网在重组中整体作价估值高达27.4亿元。业绩方面,珍爱网2016年实现营业收入约为10亿元,净亏损12542.79万元,扣非后的净利润约为1亿元。

同时,珍爱网承诺,其2017年度、2018年度、2019年度实现的净利润分别不低于1.85亿元、2.3亿元和3.1亿元,或三年累积承诺净利润不低于7.25亿元。而其2017年中旬才开始盈利。

危机四伏,被指关店18家

资料显示,珍爱网成立于2005年,由深圳市珍爱网信息技术有限公司运营,肖遂宁通过深圳前海太宁投资咨询有限公司间接持有珍爱网95.3299%股权。

根据介绍,珍爱网是一家专注于婚恋相亲的综合服务平台。珍爱网宣称,截至2020年,其拥有2亿高诚意会员,超过5000位专业红娘,在全国41个城市开设了50家自营店。

值得一提的是,2020年3月,曾有媒体报道称,受疫情影响,珍爱网将关闭53家直营店中的18家,占线下门店的35%。与此同时,这18家门店员工都有可能被裁员的命运。

而根据此前珍爱网对外公布的数据,其线下直营店营收占公司总收入的比例超七成。换句话说,一旦线下门店运营出现问题,珍爱网的营收将受到很大影响。有分析预估预估,此次闭店将导致珍爱网每个月至少损失2亿元。

百合佳缘CEO吴琳光更是表示,仅有十多家线下直营店的百合佳缘,2月份每天亏损二三百万。近期,吴琳光则称,百合佳缘已实现现金流回正,同时2020年4月份业务贡献利润扭正并持续盈利。

早前,合并之前的百合网曾在其2017年财报中坦言,网络婚恋交友行业的特点决定了集团线上业务始终面临着几个挑战:目标用户群小,用户获取成本高、单个用户服务周期短。

其次,目前网络婚恋服务的用户大部分为年轻适婚人群,随着中国人口老龄化的趋势日益明显,处于婚恋年龄段的总人口数在不断减少。此外,用户获取成本提高,导致婚恋交友线上业务盈利增长空间缩小。

不过,珍爱网方面并未给予公开回应。据了解,以珍爱网、世纪佳缘等代表的相亲婚恋平台,主要营收来自于会员费和服务费。这也意味着,流量和转化率都是珍爱网需要考虑的问题。

获客“有方”,月活持续下降

2020年突如其来的疫情,让本就困难的珍爱网雪上加霜。无法及时为会员提供相亲服务,就无法提供已注册并付费会员的持续购买服务,尤其是错失了黄金季——2020年的春节。

另一方面,珍爱网的月活用户(MAU)也在急剧下滑。以Analysys易观发布的数据来看,珍爱网2019年1月的月活为449.3万,在2019年12月增加至726.9万。2020年12月则减少至310.2万,还比不上“对缘”的426.0万。

除了同类平台外,陌陌、探探、Soul等社交平台也在冲击珍爱网所在的市场。

同时,该报道还指出,在UU跑腿APP,带有年龄限制的万能帮帮单大量出现,接单的“跑男”(即跑腿小哥)会被对方要求注册珍爱网等婚恋网站,而个人资料都被包装成“高富帅”。

这些自称为平台刷单的人员,会让这些跑男进行实名认证,并花388元购买会员。完成任务后,一单可赚刷单费用16元。而除了刷单费,“跑男”对自己实名注册的账号一无所知,且完全不在自己的控制之内。

这些虚假账号除了性别和年龄是真的,其他的资料都是刷单人员做的选择,身高被拔高了十几公分,收入也轻松过万,工作地则被安排在了千里之外的广西南宁。更离谱的是,记者明确表示未婚,结果却被无故地选择成了离异。

对此,珍爱网方面则表示,与平台方无关。据了解,通过线上注册成珍爱网离婚会员不需要提供离婚证,而线下征婚则需要。珍爱网的工作人员称,“这不是我一个员工应该解决的问题,这是公司模式的问题。”

诱导消费,深陷投诉泥潭

近几年,消费者(用户)对珍爱网的投诉不在少数。

2019年5月,有媒体在报道时指出,聚投诉平台上关于珍爱网的消费者投诉总数量超过3000条。同样的,《2019-2020年营销类骚扰投诉报告》数据也显示,珍爱网排名投诉榜第五,在婚恋行业内排名最高。

在知乎上,此前曾有网友讲述了自己在珍爱网直营店相亲的经历。根据介绍,红娘会询问你的支付宝信用分、信用卡额度等信息,确认是不是“大款”,然后“看人下菜”。

聚投诉、黑猫平台等对珍爱网的投诉信息,多个直指其存在虚假宣传、诱导消费、霸王条款、退款难等。信息显示,在合同生效后,提出终止合同的一方应承担违约责任。而甲方(珍爱网)提出终止,则服务费不予退还。

2021年1月5日及1月6日,珍珍在投诉称,珍爱网的红娘在缴费前后态度变化大,由热情似火转变为冷如冰霜。同时,珍爱网推荐的会员质量也并未有所提高。珍珍称,珍爱网工作人员曾“口头承诺服务到我找到男朋友为止”。

2020年6月3日,新华社曾发布《屡陷“杀猪盘”纠纷,珍爱网究竟该不该负责?》报道,曝光了珍爱网涉及多起“杀猪盘”骗局,让被骗情骗财的女性走上艰难的维权之路。

新华社记者在珍爱网尝试注册账号并进行认证,发现只需填写性别、年龄、工作地区、婚姻状况等个人资料,输入手机号和密码就能完成注册验证。不仅如此,个人照片也可随意设置。

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THE END
1.投诉珍爱网退款纠纷珍爱网客服售后投诉维权中心1. 服务详情: 我于2024年11月2通过珍爱网购买了VIP会员、红娘服务,共支付费用4000。 因还没有进去正式牵线服务,且不在想继续服务,我于2024年11月11日正式向珍爱网提出退款申请。 2. 退款承诺: 珍爱网客服在2024年11月13日答复称,退款审核打约一到两周完成,但至今未收到 在此期间,我多次通过电话联系贵公司https://www.xfb315.com/tousu/97955447
2.全额退款黑猫投诉17378007713 投诉对象:珍爱网 投诉问题:不予退款 投诉要求:退款 涉诉金额:308元 投诉进度:已回复 已隐藏内容 黑猫消费者服务平台商家处理中12-02 13:00:09 已分配商家 珍爱网 黑猫消费者服务平台审核通过12-02 13:00:09 正义喵发起投诉12-02 11:31:32 https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17378007713/?sld=76be2262d32e279237fdb39c3f03e25b
3.珍爱网黑猫投诉2,珍爱网销售误导且拒绝退款 2024年2月25日被他们销售忽悠买了3个月婚恋套餐,买了之后根本不给你介绍,一直在忽悠你,就去现场看了一次,加了微信,就聊了两天女方再发信息女方就不回了,我怀疑是他们请的拖之后就一直不给介绍,一直在拖,把时间耗完,让他退款他不退,多次打客服电话,都只是说我催一下,加急一下http://sx.tousu.sina.cn/company/view/?couid=1902484860&vt=4
4.珍爱网退费流程?珍爱网怎么退费珍爱网怎么退款珍爱网退费流程第二步:直接拨打珍爱网退费电话:400电话 并向客服人员如实反馈自己的退费需求。这里需要注意的是“如实反馈”,因为客服人员会详细核实您的每条陈述。 珍爱网退费流程第三步:珍爱网客服审核之后,如果确认您的诉求合理,则会为您专门立单,然后系统会为您发送电子版的确认书,需要确认的是退费金额、退费时间https://blog.csdn.net/szMacbook/article/details/107015081
5.珍爱网2021年7月11日我的妹妹去了上海湾鄂尔多斯大厦位于上海市浦东南路1118号,是珍爱网的工作人员之前多次电话催促让我过去,到现场后,红娘对我妹妹进行了简单交流了解后,并开口要求支付10000元签订一个服务合同,当时我妹妹只有500元现金身上,在红娘的引导下让她通过微信平台进行微粒贷借款9500 元刷了pos机付了剩余的费用9500http://www.315tech.com/web/complaintdetail/44234d4d049845e0a7197960608081f1/c1
6.珍爱网收会费两万元,未享受任何服务仍扣5%违约金8月19号我在珍爱网交了会费两万元,未享受服务反复协商退费仍扣5%违约金,勉强答应单还是不满意这个结果,希望能追回全款。因为网上湖南长沙的杨小姐2015年7月份在红网曝光有追回22800的全款的先例。真心信任和感谢红网也能够帮到我追回全款,谢谢. 8月18日,我接到珍爱网电话销售,宣称手头有优秀男士的资料可以给我过https://people.rednet.cn/front/messages/mdetail?id=2872472
7.珍爱网靠谱吗,今天充了个会员被我妈整天一直逼着找对象,相亲,实在受不了了,今天去珍爱网线下门店了,充了个会员,花了2w,五个月的服务期,说会一直给你平台推荐,人工每月也会推荐一两个,刚刚知乎、小红书一搜索出来的都是说珍爱网上面的男的都是婚托,有没有朋友知道的,支个招的 更新:咨询了下,可以全额退款,退款了也放心了,但是https://m.douban.com/group/topic/289590983/
8.说说被珍爱网恶意封号的依法维权一事背景:大龄剩女一枚,苦于长辈催促,且年纪也不小了,但身边朋友圈太过局限,也没有机会接触男生,故三思后于2021年10月某一天晚上6点左右下载了珍爱网,并注册购买了会员(348元)。奇葩的事情发生了,第二天账号就被封了。这尼玛,一个小哥哥都没联系,花钱买了个寂寞。然后就走上了各种维权途径。 维权历程: 1,珍爱网https://maimai.cn/article/detail?fid=1701233963&efid=us-ji0edZpf2cU6YzxBfuA
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