转眼到了2011年7月中旬，龙女士的高级会员身份到期，她只能自认上当。不过其发现，还原为普通会员后，系统反而又从高级会员的手动搜索改为自动搜索优秀男士给她，然而此时却只能干看着，因为是普通会员不能再给别人发信息了。
当年10月，"红娘A"在消失大半年后又出现了。"虽有点怪她，但已不在气头上了，很多事过了就算了。"
不过，面对龙女士的抱怨服务不到位而不再续费，"红娘A"又说，要补偿她，还透露，珍爱网系统正准备升级，升级后服务比以前更好，价格也更高。
龙女士疑惑
珍爱通服务费为何不能退？
龙女士也对新快报记者称，2011年珍爱网红娘以介绍优质男士吸引其第一次购买了珍爱通服务，之后却无法约见。因承诺未兑现，龙女士在交费当天便要求退款，却被珍爱红娘拒绝。一位自称"红娘主管"的人称："我们没办法退，电脑程序设计的就是不能退。"
龙女士认为，去商店里买一件衣服或是一件电器，出现问题都可以要求退货。现在花了2999元成为高级会员，却没有退货这一项售后服务，是否太不合理？
"一项服务没有退货机制，肯定是不行。"广州市消委会秘书长李永强表示，退货是售后服务的一部分，不过，退货通常是有条件退货。若对一个双方都承认的服务内容，在购买前承诺服务，购买后没有屡行服务，那就是货不对板，属欺骗行为。但服务行业是否货不对板没有合同认定，口头承诺是很难讲清的。
猎婚部红娘对话实录
记者：2999元的会员与6万元的猎婚会员有什么区别？红娘：猎婚的人群都是2万元以上月薪的金领，奔着结婚为目的，一般都交了10万元、20万元不等的费用。这些会员都是最优质的，有些会员的资料都不会出现在网上。而2999元的会员，部分是抱着骑驴找马的心态。
记者：那提供给两者的服务有区别吗？
红娘：猎婚会员可随时找红娘，而且红娘会事先和其见面，聊透了，有针对性了解其成长经历、个人爱好，将其所有背景资料都调查一遍，核实其资产状况，有一定的保障性；而2999元的会员就是网络推荐，要双方相处见面后自行了解，而且红娘事先没有调查过详细背景资料，就是核实一下身份证，无法证明其婚姻和资产状况是否属实。
记者：那交了6万元，成功率有多高呢？
红娘：别人我不知道，反正我做了五六年红娘了，成功率都在90%以上。
记者：交了6万元是不是全国的猎婚会员都让我挑选？
红娘：不是，交了6万元只能选一个区域城市的会员，但如果交10万元或者更多，就会在我们全国8个开设猎婚的城市选择对象。
珍爱5步服务疑纸上谈兵
而来本报投诉的两位曾是珍爱通会员均称，在实际服务中，珍爱网这5步服务均是纸上谈兵。
1专案实际情况：没有
投诉人龙女士表示，从未见过所谓的定制专属相亲方案。“连筛选也大部分是我自己做的，红娘推荐的对象还不如之前系统推荐的。”
2筛选
实际情况：条件不符合的也推荐
3牵线
实际情况：红娘从未成功牵线
4约见
实际情况：红娘未有帮忙约见
陈先生表示，红娘并没有像事先说的那样帮助他约见过女方，只是自己主动见了三四位，但其中两位与资料不符，照片很美，但见面后就“见光死”了。
5撮合
实际情况：没有
陈先生和龙女士都认为，由于上述4步都没有实际行动，自然谈不上撮合了。
【记者体验】
珍爱网自打嘴巴
猎婚部贬低2999元会员是“大海捞针、骑驴找马”
红娘极力推荐“珍爱通”5年会费已涨2倍
在接到多位珍爱网价值2999元的高级会员投诉后，新快报记者也注册了珍爱网进行体验。
在记者表示遗憾后，客服接线员表示普通会员有看资料、发秋波的权利，高端客户则可以看到记者的资料。如成为高端客户，则会得到为期4个月的高效相亲服务，一对一度身打造专属方案。
虽然客服告知红娘已下班，但令人惊讶的是，在当晚注册仅40分钟后，一位林姓红娘就致电记者，当记者质疑不是6点就下班吗，她说最近公司14周年庆，所以加班，正好遇见记者。
在长达20分钟的通话中，除了记录记者的一些情况，这位红娘就是夸奖，还有不断推荐高端会员服务。在她口中，高级会员可以享受红娘筛选的可靠优秀男士，并会不断推荐，直到高端会员满意，并称珍爱网的成功率很高。言语中充满了热情和极强的说服力。这点，与投诉人陈先生和龙女士的描述极为相似。
而记者从侧面了解到，其实上述高端会员就是指加入珍爱通，如今的费用标准是2999元，服务期为4个月，虽然去年缴费标准也是2999元，但服务期为6个月，而追溯到2007年，当时的会员年费才999元，涨价幅度颇为可观。
猎婚部自贬“珍爱通”
6万元只是起步价
据投诉人陈先生透露，珍爱网正在建立佳丽库，目的是将资源垄断，条件好的姑娘力邀加入珍爱网，而这个佳丽库，普通会员在网站上是看不到的，专供猎婚会员浏览。所以记者要求与猎婚部进行联系。
当记者问及2999元与6万元的服务区别在哪里，该红娘表示，“2999元的仿佛是大海捞针，很难找到合适对象，而且很多人在这里骑驴找马。”
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