章阿姨表示,女儿未来在上海工作生活,要求是在上海要有房,但是希望找个台州人,身高1米75以上,学历研究生以上,本科学历和其他地区的都不考虑。婚姻中介说资源多,由她挑,就付了1998元。
章阿姨说,婚介机构的负责人朱女士告诉她,他们公司是全国连锁的,资源库里有很多符合条件的优质男士,这让她非常心动。于是,4月25日,她充了一年的会员,并签订了《囍上媒捎婚介服务协议》。按照协议约定,自签订协议之日起,一年内,婚介机构要为章阿姨女儿提供7次与相亲对象见面的机会。
“货不对板”
当事人欲解除合同
“五一”期间,红娘朱女士给章阿姨女儿发了一位男士的基本信息。
章阿姨说,红娘介绍的第一个男士,学历是本科,人长得一般,不符合女儿的要求,就回绝了。之后,章阿姨让婚姻中介再看看资源库,中介回复已配完了,跟付款前说“资源丰富”不符。章阿姨一直等,中介却迟迟不介绍新的对象。
5月2日开始,章阿姨催促中介所的朱女士尽快安排下一个相亲对象,并希望他们提供多个优质的男士信息,方便挑选。
5月10日,朱女士回复她,目前能和她女儿配对的优秀男士都已经匹配出去了,让她别急。这让章阿姨产生了怀疑。
章阿姨表示,付款前说有很多在上海的男士资源,结果介绍的第一个人,条件就不行。拒绝掉第一个之后,让中介再介绍,就回复说资源库里面已经配完了,不是骗人吗?
5月12日,朱女士又发来了一位杭州的男士的信息。章阿姨以地域不同,不合适为由,拒绝了。章阿姨认为,“囍上媒捎”的红娘不能按照合同约定的内容,为她提供服务,所以她要撤销合同,退还未服务部分款项。
对于章阿姨的诉求
浙江海贸律师事务所律师毛杏均
谈了他的看法
毛杏均:目前甲方按照约定介绍了男士给你女儿,可能你对男士条件不满意,但不能因此认为她不具备履行合同的能力,要求撤销合同。不过,你如果能够举证,对方在签署合同时,存在欺诈行为,比如根本不存在约定的资料库,对方没有能力按照合同约定,提供符合你要求的优质男士资源,那么你可以主张撤销合同。
婚介机构:一直在服务
精准匹配导致速度慢
为了解事情的原委,记者陪同章阿姨来到了“囍上媒捎”台州路桥十里长街店。
这家婚介机构的负责人,正是为章阿姨女儿提供服务的红娘朱女士。朱女士告诉记者,自从和章阿姨签约后,她一直尽职尽责地为其女儿寻找合适人选。
朱女士解释道,自己是按照章阿姨女儿的要求,填的资料,包括对异性的要求,章阿姨女儿说本科也可以,介绍的都是985、211的本科毕业生。从4月25日开始,就积极地为其女儿服务,留意符合条件的优质资源。到今天还不到一个月,章阿姨心急了。
而章阿姨认为
事情的关键不是服务态度
而是朱女士这里
到底有没有优质男士资源库
那么,朱女士曾经承诺的
资源库到底是不是存在呢?
朱女士解释,他们都是人工一对一服务,每次也只提供一位合适人选的信息,而章阿姨是想要获得多个优质男士的信息,自己进行筛选。双方在这方面的意见并不一致。但是朱女士愿意和公司申请优化服务。
信任关系无法重建
章阿姨坚持解除合同
对于朱女士提出的优化服务
章阿姨表示不接受
她认为已无法弥补破碎的信任关系
在双方协调的过程中,章阿姨坚持认为,婚介机构没有所谓的“资源库”,自己受到了欺骗,最后愤而离开。
随后,记者建议朱女士将章阿姨的诉求反馈给公司,可以同时提供多名男士的信息,供其选择。并且要将匹配的男士可能在与他人配对等信息告知章阿姨。对于这一服务方式,朱女士表示同意。