消费维权周报｜涉婚恋网站投诉增多，“情感导师”挽回不了感情

针对江苏小牛电动科技有限公司、哈啰单车、湊湊火锅、南安市博雅卫浴洁具厂、杭州锦昊房地产开发有限公司、芒果电动车、东风日产等的数起投诉，经澎湃质量报告介入后，消费者与企业达成共识，问题得到解决。

其中，有消费者投诉称，她在上海隆佳东风日产4S店购买了一辆新车，半年内出现底盘生锈、踩刹车发硬、车辆空调无法制冷等状况，向4S店要求退换车辆后遭到拒绝。经澎湃质量报告介入后，4S店承诺为该消费者进行空调保修和全车检测，并额外赠送3次基础保养服务。双方达成一致。

有消费者投诉称，他在购买了哈啰单车会员后依然被额外扣费，哈啰客服回应称，APP专享包月单车卡使用规则限APP使用，由于8月2日该用户是通过支付宝扫码骑行4次，故未抵扣。哈啰单车已将其余未抵扣金额退还，共计10元，双方达成一致。

未回应：

未与消费者达成一致：

腾讯：有消费者投诉称，他未成年的孩子在腾讯游戏“和平精英”上充值金额超万元，多次向腾讯申请退款未果。腾讯回复称，经核查，该账号实名信息为成年人，平台难以判定疑似未成年人消费的真实性，可酌情对近期消费予以受理。双方未达成协商一致。

一周维权速报：

辽宁锦州李女士于2019年购买了一套商品房，第二年交房时开发商称房产证一年内办好，但近两年过去了，因小区一直未完成竣工验收手续，业主一直拿不到房产证。

对此，锦州市古塔区住房和城市建设局工作人员回应称，涉事小区由于“差着人防局的工程费”，导致手续不齐全不能办理房产证，目前已经列为重点突破案件，预计本月底可解决。

涉事开发商也在回应澎湃新闻时称，“月底办好”。

王女士于2021年12月花费2999元报名了广州雨晴科技有限公司（以下简称“广州雨晴”）的情感咨询服务，服务周期半个月，想要借此挽回前男友。随后，在商家劝说下又陆续报名了其他情感服务课程，服务周期四个月，总计花费了42599元。几个月课程下来，王女士觉得收效甚微，前男友也已经有了新的女朋友。

一周消费预警：

近几年，骆驼奶、羊奶、牦牛奶等“小众奶”悄然在市场上走俏，它们大多打着营养价值高、脂肪含量低、口感更浓郁等旗号，赚足了消费者的眼球，部分商家甚至还宣传可“包治百病”。

央广网记者调查发现，这些“小众奶”定价偏高，一款320g的全脂骆驼奶粉售价588元，8瓶装骆驼鲜奶售价400多元。看似高端的“小众奶”，是否真的如商家所宣传的那般神奇？是否值得购买？

“在现今追求性价比的年代，对消费者来说，买牛奶粉就可以了，经济实惠。”高级乳业分析师宋亮在接受央广网记者采访时表示，至于骆驼奶等小众奶产品，如果为了尝鲜可以去购买；但如果是因为认可其所谓的功能性宣传，那大可不必！切莫盲目迷信小众奶。”