姻缘这一话题，始终牵动着广大年轻人的心。一段幸福的姻缘，无疑是人生中最令人憧憬的好事。然而，在快节奏的都市生活中，忙碌的年轻人往往因为社交圈子有限，难以邂逅心仪的对象，便向婚恋机构寻求帮助，以期找到属于自己的那份幸福。
不过，有消费者投诉称，一些打着“高成功率”“优质会员”等旗号的婚介机构，利用年轻人对美好姻缘的渴望，设下“甜蜜陷阱”，以种种手段骗取钱财。对此，记者展开了调查。
▲张先生与“南昌寻恋”签订的会员服务合同。
▲“江西珍缘”提供的相亲场所。
消费者称被“洗脑”后签下霸王条款
“身边的朋友大多已经结婚，自己却仍是独身一人，家里人经常催婚，想带女朋友回家让爸妈开心，让自己更有奋斗动力。”张先生说，来到“南昌寻恋”门店后，“红娘”胡女士详细询问了他的工作情况、情感经历、收入状况、有无车房以及父母的工作情况，还查看了他的个人征信情况。
沟通过程中，“红娘”胡女士告知张先生，若其继续保持现状(即不会穿搭、不懂女孩子的心思且不擅长聊天)，那么只能找二婚的对象。“红娘”胡女士称张先生交钱成为会员后，保证可以找到对象，并称如果现在没钱可以使用花呗或通过信用卡支付，找到对象后一切都值得。
张先生称，他在“红娘”胡女士长达两个小时的“洗脑”诱导下，使用花呗支付了8800元并签订了会员服务合同。
回到家后，张先生冷静下来，越想越不对劲，次日果断提出要解除合同，却被告知须扣除30%的费用。“南昌寻恋”称，如果不同意扣减30%的费用，只能向苏州仲裁委员会申请仲裁。
“我在南昌购买并签订盖有‘南昌寻恋’公章的会员服务合同，出现问题需要去苏州申请仲裁，这不是故意让我知难而退吗？”张先生后悔当时没有仔细看合同，认为该公司尚未提供任何服务就扣减30%的费用，属于霸王条款。
“我们现在是居家办公，公司还在选办公场所，具体对接工作等我们上班了再处理。”现在与张先生对接的“南昌寻恋”工作人员称。
据第三方企业信息平台“企查查”信息显示，“南昌寻恋”8月19日因决议解散，拟向登记机关申请注销登记，且已于10月3日结束公告期。
【进展】辖区监管部门将督促“南昌寻恋”退款
引导继续接受服务却“货不对板”
陈先生介绍，今年1月20日他与江西珍缘婚恋服务有限公司(以下简称“江西珍缘”)签订了会员服务合同。合同明确，在2个月的服务期内，若介绍给陈先生的两名相亲对象均未成功，“江西珍缘”有义务继续履行服务合同，直至成功为止。
签约前，“江西珍缘”工作人员向陈先生保证：“我们公司介绍对象的成功率在90%以上，来我们这是来对地方了。”基于这份信任，陈先生支付了8800元费用并签下了合同。
签约次日，陈先生便感到后悔，并提出退款申请。“江西珍缘”表示可以为其成功介绍对象，并拒绝了退款请求。在接下来的服务期内，“江西珍缘”虽然为陈先生介绍了两名异性，但其中一人并不符合陈先生提出的要求——不希望对方带有男孩子。尽管“江西珍缘”事先已知晓这一要求，却仍然安排了这名异性与陈先生相亲。
此外，“江西珍缘”在与陈先生沟通时，还声称另一名相亲对象有意愿与其继续接触，但实际情况并非如此，这让陈先生感觉被骗。
鉴于“江西珍缘”的服务并未达到其承诺的标准，陈先生与公司协商退款，但公司却以服务期限已满为由拒绝，只称可以将陈先生的个人资料保存到信息系统中，继续为其介绍合适的对象。
【进展】“江西珍缘”称存在疏忽，监管部门已介入
针对陈先生反映的问题，南昌市红谷滩区市场监督管理局沙井分局已经介入。
提醒：消费者应慎重选择婚介机构
一方面，他们虚构出契合客户期望的“理想对象”“高成功率”，有虚假宣传之嫌；另一方面，他们借助大数据对客户经济能力分析，锁定高消费人群，以婚恋焦虑相要挟，诱导客户高价购买VIP服务，涉嫌价格欺诈。
李铁华律师表示，这些行为违背了经营者应有的诚实信用义务，对消费者的合法权益造成了侵犯。
他山之石
近日，深圳市质量协会发布实施《婚姻介绍机构服务规范》团体标准。该标准对婚姻介绍的“服务过程、服务合同、消费者权益保护”等方面进行了全面规范。同时，该标准强调消费者权益保护。对征婚者个人信息保护，标准要求婚介机构在处理征婚者个人信息前，应当取得征婚者的书面同意，婚介所不得过度收集个人信息。标准设置了退费机制，包括不低于7天的冷静期、按照服务进度设置的退费规则、15日的退费时效等，确保消费者在对服务不满意时可以得到合理的退款，进一步保护了消费者的经济利益。