经历了“剁手双11”后，广大网民又迎来了双十二“要爱要爱”购物节，这两个月对于各位喜欢购物的同学来说简直是丧心病狂。而天猫在双十一当日达成的571亿元人民币的交易额也轻松打破去年的记录，更是让后续的美帝的黑色星期五汗颜。不得不说，国民的消费能力的确够强。
笔者这篇文字将给大家解析几大网购笔记本平台的退换货制度，而考核他们的制度主要基于下面几个问题来考量。
一、是否符合国家的三包政策？
二、是否支持七天无理由退换货？
三、在退换货过程中引发运费由谁负责？
天猫：提供无忧退换货服务但商家有自定规则
对于推送双十一以及双十二购物节的主导者，天猫商城来说。在这里购买笔记本，可以享受到天猫电器城的服务保障。那具体的服务保障是怎样的呢？
首先，天猫商城执行国家的三包政策，并不支持七天无理由退换货。在天猫购买笔记本时，记得认准带有“无忧退换货”标识的商品。买家在天猫购买带有“无忧退换货”标识商品后，商家承诺所售商品符合退换货要求情况下，自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货(大型促销活动如双十一，以实际活动规则为准)。
笔者发现在官方的售后退换货制度介绍中，特意标注了大型促销活动如双十一，以实际活动规则为准。因此如果各位准备在双十二购物节在天猫电器城采购笔记本，还需仔细研究商品页的活动规则标注。如果没有特殊的退换货方面的标注提示，则是按照天猫电器城的规则来执行。
虽然天猫官方并没有没有七天无理由退换货的服务，但是很多商家会在产品销售页给出这样的宣传语。但是请仔细看清他们是有一些条件要求的，所以请仔细看清。
对于退货换服务过程中出现的运费问题，在天猫售后里有明确规定，以下几种情况，来确认运费到底由谁来负责。
买家申请“不想要了”退款原因的退换货，则所有运费买家承担（但包邮产品首次发货运费商家承担）。
买家申请非“我不想要了”退款原因的退换货，如责任方在买家，则所有运费买家承担（但包邮产品首次发货运费商家承担）；如责任方在商家，则所有运费商家承担。
针对退换货出现的运费，天猫商城会提供运费险的选择，如果后续真的发生退换货情况时天猫会提供最高赔付25元的服务。大部分售卖笔记本的商家会由卖家提供运费险，如果卖家没有提供，建议各位也可以花费少量的价格勾选这个选项，以备不时之需。
如果出现买家自己不想要这款笔记本的情况，也就是买家责任。则首先应该即时与卖家客服取得联系，咨询退货事宜。至于最后能不能退换，则主要看商家是否同意。而换货的很重要的一条就是商品不影响二次销售。对于这一条有很多详细的类目来约束，各位买家可要睁大双眼仔细阅读。
当然了解完天猫官方的退换货制度后，各位买家还需注意一点，商家很多时候会在产品页内，根据自己售卖的产品的实际情况，再次做一些售后退换货服务方面的规定。如果你准备购买那这一项，更要仔细阅读。
通过上面的截图可以发现，事实上卖家也怕发生退换货服务方面的纠纷，在产品页会明确的写明，可能遇到的情况。基本上是按照天猫电器城官方的制度，细化而来，但是也不能确认所有商家都没有标注苛刻的条件。所以如果你准备在天猫上购买笔记本，在退换货服务这块，还是需要仔细阅读产品购买页的介绍。