天猫买家退货使用到付退回，怎么办？
退货时，买家私自选择到付是不合理的！如果买家未跟您协商，直接使用物流到付退货，您有权拒收货物。
但拒收货物存在风险，我们优先建议您可以先尝试联系买家协商处理邮费差价等问题（若无差价且运费本由卖家承担，建议直接签收并同意退款）。
如果无法协商一致或退货运费本由买家承担的，建议您在签收后的72H内，操作拒绝退款协议并后续申请客服介入处理。
同时建议您对货物的物流面单进行拍照保存，明确面单为消费者退货的物流单且支付方式为到付，并提供对应的到付运费金额证明。
温馨提醒
建议在买家退货之前，通过阿里旺旺告知买家不要使用平邮/到付的方式退货。
规则支持
参考淘宝平台争议处理规则第四十七条买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则该到付产生的运费由买家承担。
解读举例：买家7天无理由退货，未经卖家同意直接采取运费到付，卖家支付运费10元并签收商品，则该10元运费由买家承担。
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