一、七天无理由退货退款运费谁承担?
退货和退款的运费均由商家承担。
根据《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》的规定,对于七天无理由退货,应当全额退款,包括商品的购买价和原本的运费。在这种情况下,退货和退款的运费均由商家承担。
也就是说,如果消费者在收到商品后,决定进行七天无理由退货,商家应当给予全额退款,包括商品的价格和原本运费。除了上述情况外,商家也应将消费者为了退货所产生的运费一并退还。
二、如果卖家和买家就退货运费问题产生纠纷应该如何解决?
1.沟通协商:首先,双方应当尽量通过沟通协商来解决问题。双方可以商量着分摊运费,或者卖家承担全部运费等方案,从而达成共识。
3.申述维权:如果卖家对于运费纠纷的解决方案存在异议,买家可以进行申诉,在有关部门介入下进行维权,以获得自己的合法权益。
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