104.对于重量不符的行李、包裹，应遵循()规定办理。
341.无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查()，填写“退款证明书”退还剩余款。
129.车站在办理列车移交的旅客丢失车票另行补票后找到原票的退款时，填写()，并核收退票费。
28.车站退款证明书丙联随()上报铁路局收入管理部门。
旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在（）个工作日内办理完成退款手续。
目前电信网络诈骗犯罪中比较突出的类型有（）。
轨道交通线路因故中断运营时，使用储值票的乘客可2天内在故障发生线路车站办理人工退款。
当自动售票机出现（）等问题时，可以根据故障单在BOM上为乘客办理退款
参与机构发现汇款业务填写要素错误的，要及时发出()等信息类报文，请求接收行退汇，收到退款后重新汇款。
票卡生命周期包括初始化、发售、充值、更新、进站、出站、扣值、退款、注销、重编码等。
票卡生命周期包括初始化、发售、充值、更新、进站、出站、扣值、退款、注销、重编码等。其中，初始化、注销、重编码等票卡状态的改变，在ACC票库层级通过E/S操作实现；发售、充值、更新、进站、出站、扣值、退款等票卡状态的变更，则由票卡在车站中流转使用时由SLE进行更改。
小吴在某网购平台购买服装后收到短信称质量有问题需点链接退款,小吴应该()
在双减监管服务平台，家长可以通过平台进行以下哪些行为()
下列关于杀猪盘案件的说法中正确的是
列车查验车票时,发现一旅客因站名相似,发生误购,经列车换发代用票处理后产生退款()。
网银贷记业务支持的业务类型包括:、贷款还款、实时代付、投资理财、交易退款、慈善捐款等。
跨境人民币付款完成后，收到境外退款时，申报需（）。
跨境人民币付款完成后,收到境外退款时,申报需:。
货到付款项下退款人民币,以下说法正确的是。
资本金结汇后又发生退款的,退回的人民币资金应当
手机收到淘宝退货链接,显示该客户在淘宝上购买的产品已售罄,请点击链接补充个人信息后领取退款2000元,个人信息包含身份证号码、手机号码、卡号等个人信息,根据办法已构成重大电信诈骗案件。()
申请人由于短缺银行汇票解讫通知要求退款时,下列说法不正确的是()。()
招标通支持以下哪些功能？
关于招标通产品的亮点，描述不准确的是
多选题（）可通过12306.cn网站先行办理退票而后到车站指定窗口办理退款手续。
当消费者出现退款意愿时，客服一定要想办法进行补救，尽可能地降低退款率。()
处理退款申请时，主要有以下几种处理结果()。
除抵缴业务外,其余由于()等情况,需退款的,由缴费人向税务部门申请,经税务部门盖章同意后流转至人社、医保部门,人社、医保部门复核后办理退款,并将退款情况推送至税务部门。
交易用于实现对已形成缴款差错的非税业务进行当日冲正或隔日退款处理。
农信银线上退货交易支持自原交易日起的退款。
农信银线上退货交易支持退货或退款
甲企业生产的一批外贸供货产品因外贸原因无法出口，该企业采用伪造出口退款单证和签订虚假的买卖合同等方法，骗取出口退税款50万元（其中包括该批产品已征的增值税税款合计19万元）。该业务涉嫌的刑事犯罪是（）。
货到付款项下退款人民币,以下说法正确的是()。
出票社（行）对于转账银行汇票的退款，只能转入原申请人账户，对于符合规定填明“现金”字样银行汇票的退款方可退付现金。()
银行汇票未用退回时,对于缺少银行汇票第三联（解讫通知联）要求退款的，应于银行汇票提示付款期满一个月后办理退款。()
3.258.第258题退费是指供电公司对客户缴纳的电费进行销账后的次日,针对用户提出全额或部分退款所采取的一种业务处理方式。
2.297.第297题在电e宝交费成功且已到账的情况下,可以通过原交费渠道退款
1.276.第276题预收电费使用信息包含预收结转实收电费使用金额和退款使用金额。
根据《沧州银行国库集中支付业务操作规程》（沧银财〔2021〕1号），以下关于集中支付退款业务说法错误的是（）
旅客使用扫码支付补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及挂失补等需办理退款时，由（）办理。
客户使用当面付缴费,后期如出现业务回退,原则上执行()退款,杜绝客户通过当面付、信用卡方式套现。
3.420.第1题电动汽车充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户,退款在个工作日内到账。
3.410.第1题充电卡销卡退款在个工作日内到账。
以下（）属于开放式问题
(100594)旅客因误售、误购车票应退还票价时,凭()至到站退款。(1.0分)
(100306)退款通知书()由领款单位加盖公章和领款人名章方可有效上报。(1.0分)
(100126)车站退款证明书是车站向旅客、托运人、收货人办理退还多收运杂费时使用的()。(1.0分)
(100064)旅客需要报销退票费时,应开具()。(1.0分)
便携式检票机具备退款功能。（）
下列属于移动支付退款原因的有（）
车站的现金，主要由两大部分组成一是设备和人工收取的票款；二是用于（）
第273题充电卡销卡退费仅支持退至开卡人银行账户,退款在个工作日内到账。
第197题充电卡销卡退款在个工作日内到账。
票的退款应填制（）连同本票交给出票社，并按照支付结算办法的规定提交证明或身份证件。
配了眼镜没有问题，患者要退，是否应该退款？
下列关于申请人因银行汇票超过提示付款期限或其他原因要求退款时的说法正确的是（）
有关银行本票的退款处理说法正确的有（）
关于丧失本票付款或退款处理的说法正确的有
、农信银退货交易支持自原交易日起的退款。
、农信银退货交易支持退货或退款
A、换款
B、退款
C、换款或退款
D、关闭订单
非现金退款中可以申请的退款订单需要符合哪几个条件？
A、必须是现金订单
B、必须是非现金退款
C、必须是当日订单
D、必须是历史订单
以下哪项内容属于取保候审金系统保证金收取环节（）
A、生成收款二维码
B、打印退款凭证
C、发起保证金扣划
D、财务扣划审核
取保候审金管理系统在以下哪种情况不可以发起退款（）
A、未提交
B、已提交
C、审核不通过
D、审核通过
对变卖无法交付物品的剩余款额，旅客在（）内来领取时，承运人应按规定办理退款手续。
A、30天
B、90天
C、180天
D、1年
车站退款证明书丙联随（）上报铁路局收入管理部门。
A、财收—2
B、财收—4
C、财收—8
D、财收—15
[判断题]半自动售票机一般具备查询、充值、补票、退卡、退款和票据打印等的功能。
A、正确
B、错误
304.实行“升进升出”的加油站，运输超耗（溢）量从（）起算，作为索赔（退款）的数量。
A、A、1L
B、B、1kg
C、C、50L
D、D、50kg
单位申请人因银行汇票超过提示付款期限或其他原因要求退款时，应提交（）。
A、银行汇票和解讫通知联
B、单位正式公函
C、解讫通知联与单位正式公函
D、单位正式公函、银行汇票和解讫通知联
关于线上自提商城，以下描述错误的是（）。
A、用户付款后但还未提货时可以申请退款，在订单列表页面点击“申请退款”。
B、门店操作完后台退款.退货流程后，联系片区管理部自提业务负责专人，由片区负责专人在地市平台确认退款。
C、顾客前来核销订单并提走订单商品后，油站需当天在海信上将商品过机，支付方式选择“0现金”。
《铁路旅客运输办理细则》发生误售误购应退还时，凭（）和（）乘车至（）退款。
A、原票
B、新车票
C、客运记录
D、到站发站
使用我行卡绑定的快捷支付退款后，退款资金退至（）。
A、零钱账户
B、现金
C、原支付卡
D、绑定的其他随机银行卡
A、1个月
B、3个月
C、6个月
快捷支付退款将在（）个工作日内返回客户原支付账户。
A、1
B、2
C、3
D、5
填写《XXX站退款确认单》时，需记录哪些内容
B、票号
C、金额
D、退款原因
BOM行政处理包含（）
A、TVM故障退款
B、TVM少找零
C、TVM发售无效票
D、TVM卡票
E、TVM卡币
非即时退款操作完成后将凭证交予乘客，并提示乘客（）个工作日后持凭证到车站领取退款。
A、5
B、7
D、9
对于退款日期与原收付款间隔在（）以上或由于特殊情况无法原路退回的退款业务，对于货物贸易外汇管理分类A类企业单笔40万人民币以上或B、C类企业，应从严审核交易的真实性与合理性。
A、30
B、60
C、90
D、180
对于退款日期与原收付款间隔在（）天以上或由于特殊情况无法原路退回的退款业务，对于货物贸易外汇管理分类A类企业单笔（）万人民币以上或B、C类企业，应从严审核交易的真实性与合理性。
A、180、180
B、180、40
C、40、180
D、40、40
下列关于失信柴油专用卡的清户退款的说法，正确的是（）。
A、客户直接在售卡网点
B、客户直接在中交平台
C、客户在中交平台提出申请后方可在售卡网点
D、在中交平台提出申请后由中交兴路在售卡网点
周转金不再用于支付乘客事务处理的各类退款，所有退款直接从售票员收取的现金中支出。
售票员结算后，车站库存周转金账实不符，SC库存周转金多于现金库存周转金，差额为售票员退款金额，客值在当班期间暂不调整库存，待交接班时再根据库存票款进行调整。
车站当天无退款，《车站退款日清单》无需打印并上交
仅针对扣费成功的消费订单才能开具电子发票，如果已开票的扣费订单出现退款情况，对应的电子发票做红冲处理。
除（）外，所有涉及TVM的退款都需在《车站退款日清单》中备注设备号
A、退单程票
B、卡票退款
C、卡币退款
D、其他
以下属于教育云平台对客户的价值的是()
A、缴费渠道单一
B、线下手工退款
C、上线快,费用低
D、缺乏统一管理平台
卖家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想要申请退款，请问买家什么时候可以开始申请退款。
A、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才可以申请退款
B、买家拍下后就可以申请退款
C、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
D、买家付款以后就可以申请退款
行政事务处理退款为一个独立的功能模块，用来实现行政事务处理退款的登记与查询功能。
站务员操作非即时退款时可直接退款给乘客。
退款申请未经批准，车站用备用金先行退还，待批准后再补足备用金。
可申请退款的情况有
A、TVM少出票
B、TVM卡币
C、TVM多找零
D、TVM少找零
车站特殊乘客事务处理涉及退款时，需填写(____)
A、《站务员结算单》
B、《行政事务处理单》
C、《收入日报》
D、《站务员缴款单》
因地铁原因无法完成运输的退票/退款，AFC系统启用降级模式时，按照(____)处理方式处理
A、日期免检模式
B、列车故障模式
C、出站免检模式
D、跨日运营模式
（）可打印非即时退款处理凭据，乘客持凭据在若干天后查询处理结果。
A、BOM
B、AG
C、TVM
D、PCA
（分值1分）得分1分主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（）。
A、物流部门
B、商品部门
C、客服部门
D、运营部门
买家在店铺里拍下商品并且付款了，在发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候可以申请退款
A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
B、买家付款以后就可以申请退款
C、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
D、买家拍下以后就可以申请退款
单程票消杀范围（）
A、从闸机回收的单程票
B、即时退款单程票
C、BOM.TVM产生的单程票废票
D、车票回收箱的单程票
布鲁斯·伍尔帕特在他的花岗岩公司中始创了名为“少付”的有效机制，少付是一项退款政策。
车票非本站发售而无法进站乘车，乘客强烈要求退款，经请示（）或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务。
A、A、值班站长
B、B、客运值班员
C、C、站务员
D、D、行车值班员
银行本票申请人因银行本票超过提示付款期或其他原因要求退款时，应将银行本票提交到出票银行办理,申请人为单位的，应出具该单位的证明,经出票银行审查无误后，出票银行只能将款项转入原申请人账户，不得支取现金。（）
客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后()天将余额退到客户指定账户。
A、A.7
B、B.10
C、C.15
D、D.14
下列哪项不属于我行招标通产品的功能及优势（）。
A、虚账户资金收付
B、退款实时结息
C、实时到账通知
D、保证金利率定制化
某客户在淘宝下单订购手机卡号后，当天申请了退款，而业务系统仍然受理了该业务，该事项为差错，应上报在“互联网触点销售平台的订单一致性”稽核点中。
营业报表退款等抵减应收款项可直接抵减实际缴款金额，无需提供抵减证明。
如果智能合约的执成本低于调指定的gas量，户能够得到退款。
丧失的银行汇票，应在提示付款期满后的2个月后才能申请办理付款或退款，客户如能提供法院同意提前付款的真实证明材料除外。
申请人由于缺解讫通知，只能提供汇票要求退款，应当备函向出票行说明缺少原因，并交回持有的汇票，在汇票提示付款期满一个月后办理退款。
A、120天
B、140天
C、160天
D、180天
退货交易可以部分退款。（）
发生销货退回，需用现金退款时，只要取得对方的退货发票方可办理。（）
客户因银行本票超过提示付款期限等原因要求我行退款时,柜员审核客户提交的（）等无误后,为客户办理银行本票未用退回的处理。
A、进账单
B、银行本票
C、未用退回说明
D、身份证件
发售代用票应按如下方法填写，记事栏内记载下列事项在列车上发生退款时，应注明“（）”。
A、因××退款××元
B、退款××元
C、到站净退××元
D、因××净退××元
列车中途摘解软、硬卧车,列车无法安排或变更席别,需到站退款不需要编制客运记录()
客户办理储值卡注销需提供退款账户（银行账户、第三方支付账户等），注销后（）将余额退到客户指定账户。
A、A.15天
B、B.5天
C、C.3天
D、D.10天
判断题《售票结算单》“单程票退款”栏根据该站务员（票务）的《车票退款记录表》中“单程票/纸票退款”合计金额填写，以正值形式表示。
交易数据主要包括（）补交交易数据、收费冲正交易数据、充值交易数据、充值冲正交易数据、退款交易数据等。
A、ETC门架交易数据
B、通行数据
C、其他交易数据
D、退费交易数据
当为跨境支付的“个人跨境汇款”和“个人跨境退款”时收付款人是必须为同名客户
BOM需要通过与通讯，才能查询到非即时退款申请的结果。
A、SC服务器
B、ICCS服务器
C、MPS服务器
D、OCT认证服务器
2433单位和个人因提供营业税应税劳务、转让无形资产和销售不动产发生退款，凡该项退款已征收过营业税的，可以()
A、向税务机关申请减免营业税
B、向税务机关申请降低营业税税率
C、退还己征税款，也可以从纳税人以后的营业额中减除
1844单位和个人因提供营业税应税劳务、转让无形资产和销售不动产发生退款，凡该项退款已征收过营业税的，可以()01
A批量下载宝贝
B图片搬家
C退款
D商品发布
A卖家不同意退款怎么办？
B为什么无法申请淘宝客服介入？
C我的维权是否可以尽快处理完？
EDSR三个满意度各满意度都>4.8分
A设置多套运费模板
B设置不发货国家
C选择好货代
D保持良好的买家沟通
B卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由买家联系卖家协商处理
D卖家无法做到上门拆卸及取回商品的，由买家办理退货事宜，买家因退货产生的必要费用由买家承担
A1
B2
C3
D4
E5
F＞5
A保持良好的买家沟通
C设置多套运费模板
D选择好货代
A重发
B退货
A亲，您说不能操作退款，页面是怎么提示的昵？
C亲，您的手机号码还在使用吗？
D请，请问您和卖家联系，他是怎么答复您的昵？
A不可以申请退款
B不可以申请维权
C可以查看交易进度
A确认收货
B余额付款
C支付宝内的申请退款
D网银付款
A客服处理状态为客服处理完成。
B客服处理状态为客服已经介入。
C?退款状态为退款成功
D退款状态为退款关闭
A提供好评截图，天猫可以强制扣除卖家的保证金退款给买家
B天猫可以把买家做的好评记录删除，让买家重新对卖家发起差评
C对于虚假交易、炒信行为淘宝网会藉以最严厉违规进行处罚
D好评返现是商家的自主营销行为，淘宝或天猫不做要求
C退款状态为退款成功
D设置多套运费模板
A我的支付宝账户
B我的市民卡
C我的信用卡
D我的淘宝
A卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。
C卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
D第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决
A更换货品
B退货退款
C买家补拍
A汇票到期日
B客户申请日
C提示付款期满一个月后
D提示付款期满后
B退款成功后，红包已过（有效期+60天）红包退回后有效期不变，过期不可使用
C退款成功后，红包还在有效期内红包会退还，且有效期不变
D红包不可以退回
A重新下单
C延长收货
D直接退款
A?可以退款可以售后维权
B?可以退款不可以售后维权
C?不可以退款可以售后维权
D?不可以退款不可以售后维权
A申请货到付款这个服务时需要收费
B货到付款的交易不可以申请退款
C货到付款的交易不用操作确认收货
D卖家可以申请拒签运费险，避免买家无理由拒收而产生的邮费损失
A100元
B200元
C300元
D400元
C卖家同意退货，会要求买家在7天内退回货物
D买家退货后，如果使用的是快递，会给卖家7天的时候确认
A提醒顾客在网上填发货单
B收到货后检查登记并办理退款
C收到货后联系顾客推荐新款
D以上处理方法都可以
A扣除淘金币10万处理
B取消全额兑换的资格。
C账户做冻结处理。
D取消交易评价的权利
A取消服务
B已产生实质服务行为
C拒绝服务
D依约已完成服务
A支付宝余额支付的，退款的到支付宝余额
B储蓄卡快捷支付的，会退回到支付宝账户
D支付宝余额付款的，款项退款成功之后即刻在您支付宝账户中
A商家拒绝后
B申请退款3个工作日之后
C申请退款72小时后
D申请退款48小时后
A买家申请已收到货退货退款、维修换货，投诉将进入客服介入状态，卖家没有操作按钮
B如买卖双方已协商处理，请卖家私下与买家处理售后，处理完毕后可引导买家自行撤销投诉
C售后投诉和行为类的投诉无法同时发起，而且所有的维权只有一次机会
A补发
B退款
D取消订单
A淘宝充值平台退款系统流程更新，预期3.28日上线
B只要买家申请退款，?卖家拒绝退款协议的情况下，卖家联系供应商核实充值失败，供货商只要退款给卖家系统就会自动退款给买家
C该项手机wap端购买订单未设计自动退款逻辑，不适用充值平台自动退款流程
A交易已经成功后申请的售后，实物卖家拒绝退款协议后虚拟同交易成功之前
B交易成功前，买家进行中的退款虚拟需要满足两个条件1、买家申请退款3天后，2、卖家拒绝退款协议后
C卖家拒绝退款协议后，就可以申请淘宝客服介入
D交易成功前，买家进行中的退款仅退款（未收到货）新增集市男装、女士内衣、男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝与申请退款达72小时
B只要买家申请退款，卖家拒绝退款协议的情况下，卖家联系供应商核实充值失败，供货商只要退款给卖家系统就会自动退款给买家
A如果退款已经分配到退款处理人处，卖家是无法使用一键退款功能的
B支持?假一赔三的交易，买家申请退款选择收到假货的选项后，不再直接进入客服处理流程，走普通退款流程
C买家申请效果不好or不喜欢的理由退换货，卖家是可以拒绝买家的退款申请
D30天退款率的退款原因展示逻辑没有变化，和之前还是一样，属于质量问题
A申请三天后消费者可以要求介入
B卖家拒绝退款协议后可以要求介入
C介入后4个工作日给出处理结果
D以上全部正确
A极速退款只有v3以上的买家才可以享受
B一般情况下，极速退款垫付的交易钱款是即时到账的
A0.2
B0.3
C0.4
D0.5
A3
B4
C5
D7
A加油员
B当班主管
C收银员
D值班经理
A买家与卖家协商换货的交易
B交易成功后申请售后维权选择退货退款的交易
C一个订单2个宝贝，已经赔付过一次
D2个订单的交易用同一个快递退回商品，并且已经赔付过一次
A馅饼类
B亲情类
C震撼类
D信息类
A商品拆卸费用
B商品打包费用
C商品加固费用
D商品搬运费用
E退货运费
A交易超时
B柜面提示不予承兑
C柜面提示请求的功能尚不支持
D柜面提示发卡方或交换中心不能操作
E柜面提示MAC鉴别失败
A到站净退字样
B负字样
C减号
D退字
B负字
A对于多缴的专利费用，当事人自缴费日起3年内提出退款请求的，国家知识产权局应当予以退还