婚恋网站实名制“形同虚设” 拿张明星照也通过!

为规范婚恋交友平台的发展,9月18日,共青团中央、民政部、国家卫计委联合发布《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》。

《意见》要求婚恋交友平台要严格执行实名认证和实名注册,加强对个人用户信息保护的监督执法,严厉打击婚托、婚骗。扬子晚报记者暗访发现:线上实名认证依然堪忧,线下门店实名认证相对较好,但一些“套路”让人不得不防。

关键词:实名制

线上:上传明星照片居然也通过

9月19日—9月20日,扬子晚报记者分别在几家网络婚恋平台注册时发现,注册过程根本不需要实名,甚至很多关键信息都不审核。

以一名女性记者体验为例,虽然已婚已育,但仍能以“未婚男士,1990年出生,居住地江苏苏州,硕士学位、月薪1至2万”的身份在世纪佳缘、百合网、珍爱网顺利过关。整个注册过程中,只需要一个手机号码反馈验证码验证。

而刚注册成功,记者就收到了网站发来的消息,表示有几个女士感兴趣。记者点击打招呼、点击头像想聊天时,页面跳转到了付费页面。

有的网站会进行人像认证,记者上传了一位明星照片,该网站居然也顺利通过。

线下:签合同须验身份财产证明

与此同时,扬子晚报记者也对南京两家线下的世纪佳缘门店进行暗访。

在中山东路的一家门店,记者表示想咨询相亲的流程和情况,工作人员让记者先填写一份“男/女士猎头卡基本信息”表格。表格上要填的栏目包括:姓名、婚姻状况、身高、体重、月薪、对异性的要求等。除了性别不能“造假”,记者将身高、体重、月薪等进行了“微调”。

工作人员称,这份表格只是便于红娘初步了解,进行更有针对性的匹配。要想相亲,得先成为会员,并签订合同。工作人员强调:签合同时要提供身份、学历证明;如果填了有房有车,也得提供房产证和行驶证。若经他们审查发现有假,会立刻终止合同,并扣除会员费的20%。记者看到,这家店的VIP会员费从28880元到88800元不等,最贵的定制VIP会员会费是120000元。

在中山北路另一家门店也是如此,签合同时要审查身份证、户口簿等。

记者提出,担心线上鱼龙混杂的人员会被介绍给自己时,工作人员表示,线上会员大概只有30%会被推荐给线下会员,而且肯定会经过身份认证。

每周见两三个女孩,离异男“被婚托”

关键词:婚托

三部委《意见》中,要求严厉打击婚托、婚骗,但扬子晚报记者采访发现,由于婚恋市场上男女比例失衡等原因——据线下某门店介绍,男女比例为3:7——在一些灰色地带,“婚托”或“类婚托”现象依然存在。

南京市民赵先生年近40岁,两年前离婚。他向记者讲述了自己最近遭遇的经历:

赵先生说,这些女会员并不符合他资料中填写的择偶要求。那为啥还要介绍给他?赵先生分析说,“我是网上免费注册的,而那些女孩都是会员,必须给人家介绍对象,感觉他们是拿我当‘婚托’了!”

多家线下婚恋中心告诉记者,见面双方都是会员才行。但省消保委有投诉显示,今年2月份有消费者通过鼓楼区某婚介中心支付3500元签订合同,虽然合同约定的是介绍会员,但后来发现介绍的女孩不是会员。

退钱不可能,可转为“婚姻咨询费”

关键词:退费难

扬子晚报记者在位于中山北路的世纪佳缘线下门店问工作人员:如果付费成为会员后,亲朋好友又给介绍成功了,那可不可以退费?工作人员表示:不能退,但可转成婚姻咨询费。

商场购物没有拆封还可退货,为什么婚恋市场不能退费呢?当记者表示不理解时,工作人员表示,其实在一开始的咨询、配对时,红娘就已经在提供服务了,而且配对的服务对后续的成功率是很关键的,但那个时候并没有收费。所以签合同交钱后,即便是自己找到对象了,费用也不能退。

那么这笔钱不就浪费了?该工作人员表示,其实成为VIP会员可享受多项服务,虽然不需要介绍对象了,费用还可以用于恋爱指导,甚至可由懂心理的老师帮忙处理家庭纠纷、婆媳关系等。“有指导太重要了,绝对有利于家庭幸福。”

关键词:洗脑

“小黑屋”轮番“轰炸”后,乖乖交订金

退费难,让你乖乖交钱却很容易。

再比如有消费者今年5月份交了4500元报名婚介服务,后认为商家有虚假宣传,并且服务不到位,要求退款,商家不肯。

张昊舒表示,不少合同属于不平等条款,内容中均是商家规避自身责任,加重消费者的责任。

关键词:个人信息

注册后,其他婚介公司常骚扰

记者在线下体验时问及,如果我填的全部是真实的个人信息,被平台泄露了怎么办?线下门店均表示肯定会保密。

另有消费者投诉,在苏州一家婚介服务部,不光其信息被无故泄露,照片未经同意被贴到公司的网站上,而且服务周期还没到就终止合同,服务的周期和服务次数也不合规定,实际服务的需求与消费者的申请相违背。

张昊舒介绍,有些婚介平台在履行合同过程中确实存在问题,比如说提供多少次见面机会,但往往最后和宣传的有出入。所谓“高级知识分子”、“外貌好气质佳”,见面发现也一般,但如果消费者提出进一步要求,则要加码加钱。

多说1句

规范婚恋市场不能仅靠“自觉”

按照要求,婚恋网站是落实实名制的“第一责任人”。可几天来,从记者暗访情况来看,实名认证等于是“形同虚设”。经验告诉我们,对这些网站自觉落实责任抱以太大的希望,最后收获的往往是失望。

通过记者的暗访我们还了解到,线下婚介也好不到哪去,各种“套路”让你防不胜防。江苏省消保委投诉部主任张昊舒说,从投诉情况来看,消费者和商家之间始终处于信息不公开、不透明的状态,好像得到了服务,又感觉没得到真正的服务。

因此,网络实名制仅仅是第一步。要想真正规范婚恋市场,还是要靠管理部门强势出手,掀起整顿风暴,构建完整的行业标准和监督体系。让市场风清气正,绝非朝夕之功,我们希望有关部门能“只争朝夕”,毕竟这关系着很多人一辈子的幸福。

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1.婚介机构退费问题除了提起诉讼,解决婚介机构退费问题的途径还有:1、继续与婚介机构协商,寻求和解;2、向消费者协会投诉https://www.lawtime.cn/wenda/q_48059772.html
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4.长沙我主良缘婚介公司未进行服务要求退款不予以全额退款付完钱签了合同是晚上9点10多,回到家我就和对方说工作原因不需要婚介服务了,由于当时她休假,所以到8月25号去实体店解决。8月25号去了实体店她说需要负责人明天给我回电话了解。8月26号下午18:29有一通电话(来电显示长沙湘爱婚姻服务有限公司)和我沟通,我这边要求全额退款,但对方说合同已签订需要扣除30%的服务https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/17354641222/
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