标准化婚恋服务体系缔造优质服务

如今大大小小的征婚网站数不胜数，是什么让钻石婚恋从中脱颖而出？除了优秀而广泛的单身男女资源，更重要的是钻石婚恋所秉承的专业、高效的服务模式。一个又一个的成功案例，树立了我们的良好口碑；一句又一句的感谢，让我们体会到“成人之美”的成就与愉悦。而一切的成功，归根结底是基于钻石婚恋所倡导的标准化服务模式，通过理论与实践相结合，并不断的改进完善。钻石婚恋首创的婚恋行业首个标准化服务体系已然卓见成效，通过标准化、个性化、人性化的体系规范，使团队工作更简单，服务成果更有效，会员也真正开心、满意。

钻石婚恋倡导培养学习型团队，每周二例行头脑风暴暨学习型会议

标准化企业制度，为发展提供坚实保障

企业如同大海上的船只；有航空母舰，有驳船，也有小木船；因此这些结构完全不同的船只是不可能用同质标准化来描述。企业更是如此，何况同质企业在企业文化和员工素质也会有差别；所以企业标准化更不具有普遍性。钻石婚恋从婚恋行业特性出发，结合自身优势与特点，制定出具有实践价值的标准化管理体制模式。

员工永远是企业发展最重要的组成部分，而企业制度标准化的制定，也必须从企业员工的能力出发。制度既制约人，也成就人。钻石婚恋充分从员工特质出发，人性化地首先广纳建言，合理定立制度，在被大多数员工所认可之后贯彻执行，并通过科学化管理使制度日趋稳定化。同时，高素质的服务团队又使制度真正全面发挥出其功效。

每周一次，老五顾问团队交流大会，学无止尽

标准化服务流程，打造优质服务标杆

纵观整个婚恋行业，涉足者很多，能够逐步壮大发展稳定的却很少。这样一个现象也值得我们去分析，引以为鉴。我们可以发现，为什么众多小型婚介所无法存活，并冠以众多负面评价，原因有很多：员工整体素质较低、资源较差，但最根本的是，他们没有在初期就建立标准化的服务体系。钻石婚恋在创办初期就清楚认识到这一点，不仅是公司制度上的规范，服务流程标准化也使整个婚恋服务开展的有条不紊且效果显著。员工的凝聚力在与企业精神，而服务的凝聚力则需要恰当且有制约的流程规范。

钻石婚恋的服务团队，在入职前经过严格的培训。内在心理上她们热情、富有爱心，而从意识上，她们敏捷、有洞察力，同时具备为会员服务所应有的严谨与理性。的服务流程的规范化体系涵盖整个团队，贯穿服务始终，从沟通、约见、访谈、测评、定制、匹配、引荐等各个环节都可以看到规范化的操作模式。这是一整个团队在为一位会员构筑幸福，团队中的每一位都各司其职且衔接顺畅。传统婚介的操作模式犹如一盘散沙，往往使得征婚者在征婚中不知所措无所适从。而在钻石婚恋征婚，完善的爱情定制服务体系使每一个环节犹如浪花般凝聚成巨浪，会员推向幸福的顶端。

规范需要监督。在钻石婚恋，由数位硕士组成的服务过程管理部可谓是征婚流水线上的安检员。她们均具备较高的个人素养，既对于婚恋行业有着深层理解，又在管理上有着丰富经验。充分发挥管理作用，对细节进行监督，保证服务质量。在服务期间全程监督，完整分析且掌握运作的关键环节。通过对服务过程的细致了解，依据实际情况及时进行完善，提出反馈建议。强大的后台技术支持使安检员们的工作更科学有效。

钻石婚恋精英团队沟通中

从企业到团队，从服务到监管，你所能看到的是一张充满希望的爱情蓝图。因为有规范化的制约，这张蓝图布局清晰，因为有人性化的管理，这张蓝图色彩斑斓。优秀的团队，配以标准化的服务体系，使这张蓝图插上爱的翅膀，不断扩张。站在这样一张蓝图上，服务的价值当然也就显而易见了。