近年来，剩男剩女成了社会热议的话题，介于此婚介机构也此起彼伏，逐渐形成几家独大局面。然而，有些婚介机构却出现“店大欺客”的现象，还被用户告上法庭，如珍爱网。
用户因珍爱网服务起退款纠纷
据了解，珍爱网成立于2005年，由之前从事金融行业的李松创办，官网显示，截止目前珍爱网已拥有2亿高诚意、高学历、高收入征婚会员。
然而，珍爱网的配对质量和工作人员态度却有待提高。
一份法律裁判文书显示，2018年8月29日，吴某在珍爱网报名一个VIP线下高端相亲服务，但是由于吴某对珍爱网提供的服务不满要求退款，而珍爱网以吴某已经拍拖为由不肯退款。
为此，吴某委托了律师起诉并且给珍爱网发去律师函，同时向上海市场监督部门反映被告侵害消费者权益的行为，但珍爱网一直不肯开发票退款，
指称珍爱网员工“谩骂”
吴某不得不去珍爱网门店索要发票，起诉书称，期间珍爱网深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司的员工周州出来干扰，要抢吴某的合同与手机，吴某见状立刻报警，但是周州依然不断地在大庭广众之下对吴某进行谩骂并作出几次要打吴某的动作。
起诉书还称，期间珍爱网员工对吴某谩骂的话语有：“都不知道你来婚介干嘛的，是来约炮的吗”、“消协都已经终止了你的案子，你还上来扯皮。”、“你们才是真正的诈骗犯”、“你都跟那个女的去玩了两天，回来还不认账”之类的话语。
怒而起诉珍爱网
起诉书中，吴某认为珍爱网言语对其构成了侮辱诽谤与歪曲事实。
1、首先吴某的服务费为4.88万元，可见吴某是真诚前往婚介找靠谱伴侣。如果只是为了约炮这样轻率的性行为，也不会花重金去入会。
2、消协终止调解并不是因为吴某问题而终止，而是因为珍爱网不愿意参加调解。
3、吴某不可能是诈骗犯，因为吴某没有侵占珍爱网财物。
4、吴某是跟珍爱网介绍的女生去旅游了，但是只是作为普通朋友的交往而已，并没有越池半步。如果确实交往了，也不会聘用律师进行诉讼。
判决书称珍爱网员工表达粗鲁
不过，法院最后驳回用户诉求。本案中，被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司的工作人员与原告在该被告的门店接待处内发生争执，虽然在语言的表达上粗鲁，但其本意并非要刻意贬低原告的人格，且双方争执的地点又在该被告的门店接待处，并未降低原告的社会评价，使原告的名誉受到贬损。
虽然吴某没有得到自己想要的结果，法院判吴某输，但不得不说珍爱网与用户之间的纠纷真是让人头大，员工的语气也太不讲究了。
珍爱网对员工就这么管理？
珍爱网，是国内著名的婚恋交友类网站前身是中国交友中心，创始于1998年5月，2006年正式更名为珍爱网，
珍爱网创始人李松是一个投资银行家转型的互联网创业人他。曾于美国康乃尔大学学习分子遗传学，后获得哥伦比亚大学金融学博士，创业前他任摩根士丹利公司亚洲区执行董事。拿着高薪，住着公司支付房租的昂贵半山高端公寓，然而让人意想不到的是，李松却辞去了这份令人艳羡的工作。
李松连续三次创业，最终做成了珍爱网。但面对前述员工对客户的这种态度，李松会怎么看呢？这样会让人愿意找“珍爱”吗？
廖有丽/文
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