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小叶说，在红娘的方案中，介绍的都是优质高收入男性，在他看来十分满意，于是他就花了6800元，购买了两个半月的高端会员服务，而小李则花了9800元，购买了三个月的服务，在珍爱网的高端会员合同上记者看到，网站承诺提供的人工服务项目中，明确写有对择偶要求进行精准定位，根据会员择偶要求，进行匹配筛选等字样，不过，等到实际见面时，小李和小叶却发现，介绍的对象与之前合同里签订的完全是两码事。小李：当初签合同的是本科以上，月收入过万，身高1米7以上，年龄差距在五岁以内。实际介绍的年龄超过上限，学历也没达到标准，有一个还是失业半年。
小李说，他签约到现在将近一个月，先后见过四名男性，小叶则是签约半个月见过两人，几次介绍无一例外，都不符合姑娘们的要求，为此两人多次提出意见，还直接告诉红娘，想要认识的对象，但是都遭到了拒绝。
小李：完全被他们忽略了，因为他们的售后服务与售前承诺，完全是不一样的。小叶：我们现在的诉求就是退款，在珍爱网首页推荐的单身男性中，记者看到，有不少都是月收入过万的，月收入最高的甚至达到了5万元，其余的普通男性月收入也基本在5000到8000元之间。而打开搜索界面，在南宁地区，按照24到33岁，身高1米75到1米85，大学本科毕业，月收入上万元的条件进行查找，符合条件的多达上百人，
在这种情况下，珍爱网为什么还会给身为高端会员的小李和小叶，介绍不符合条件的对象呢，在珍爱网南宁区域办公处，一位曾经理接待了记者，但是对于这些疑问，曾经理一直没有做出正面回答。曾经理：是这样子的，我是这边门店的这个负责人，那你提出的所有问题，我都会帮你记录好，公司会有专门的工作人员，直接跟你联系的。记者：你的意思是说，你现在什么也做不了，是吗？曾经理：我可以收集这些内容，以后跟公司沟通。