3.法院起诉：上诉是最后一步，但法院不一定会受理此类小额纠纷。如果法院受理案件，对方可能会选择私下解决，以免在企查查等平台上留下不良记录。保存聊天记录和签订的协议，这些记录可以作为证据，在法庭上证明格式条款的无效性。
不退钱找哪个部门解决
退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，向法院起诉等方式来解决。
消委会收到投诉后，及时联系经营者，组织双方进行调解，如果经营者仍然拒绝退还，消委会一般会支持消费者起诉，帮助消费者通过法律手段进行维权。
支持起诉工作流程
1、在众多投诉案例中选取合适的案源，主要选取有代表性的案件，比如争议标的额较大、消费者群体性投诉、商家拒绝和解或调解、侵害众多消费者合法权益;
2、选取适合的消费者代表，优先选择本市消费者，且证据保存完整度较高的消费者;
3、组织消费者面谈，确认消费者担任支持起诉案件原告的意愿;
4、开始准备支持起诉的文件，后续消费者签署完支持起诉的文件，整个工作流程进入到法院阶段，由消委会指派的律师完成立案、开庭、申请强制执行等工作。
THE END