婚介所收费后,消费者确实有权要求退费。
1.尽管婚介公司不构成欺诈,但根据合同自愿、公平原则,如果消费者决定解除婚介服务合同,即使婚介公司不情愿,法院一般会依法判决双方解除合同。
2.在解除合同后,婚介公司会根据其已经提供的服务情况扣除相应费用,然后退还消费者服务费。
3.这一权利受到《消费者权益保护法》的保障,其中第五十四条规定了消费者要求退货的权利,特别是在商品被认定为不合格时,经营者应当负责退货。
当婚介公司违约且拒绝退款时,消费者可以采取协商或诉讼的方式解决。
2.如果协商无果,消费者可以向法院提起诉讼,明确婚介公司的违约行为造成的损失,并请求法院判决婚介公司退还定金或学费,同时可以要求其赔偿一定的违约金。
4.根据民法典第一百八十八条,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
5.第五百七十七条则规定,当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的,应当承担违约责任,如继续履行、采取补救措施等。
6.民事诉讼法第一百二十二条则明确了起诉的条件。
如果婚介所在收费后关门,消费者可以采取以下途径进行投诉:
1.可以向工商局或民政局投诉。工商局作为消费者权益保护部门,负责处理此类问题。
2.如果婚介所的行为构成诈骗,消费者应该带上证据到派出所报案。因为诈骗行为属于刑事犯罪,应由执法部门出面调解。
3.市场监督管理局虽然主要负责监督市场经营不规范的行为,但婚介所关门也属于其监管范围。
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