“说好了没找到对象就全额退费，一年后婚介公司却变卦了!”昨日，想起自己白白花出去的5000元，侯女士很心痛。
侯女士今年50岁，家住在西华门，多年前离异。2014年年底，她在西安杨柳之恋婚介所登记成为会员，希望能尽快找到另一半。双方没有签订书面合同，但婚介所工作人员口头承诺，一年之内，一定会为她找到如意郎君，否则就全额退还介绍费。
2015年3月起，婚介所陆陆续续给侯女士介绍了6名男士，“我都见了，但都不合适。”去年11月底，侯女士向西安杨柳之恋婚介所申请退费，被对方拒绝。
昨日，杨柳之恋婚介所一刘姓负责人说，“婚介所在过去一年中给侯女士介绍了十几名男士，付出了劳动，理应收取一定费用，如果侯女士坚持退款，可以与我们协商，婚介所只能退还部分费用。”
北京大成(西安)律师事务所律师李智认为，西安杨柳之恋婚介所与侯女士没有订立书面合同，也没有说明服务标准。在侯女士出具的收据中，婚介所只提及收费5000元整，并没有写明其具体收费项目，“这种情况下，侯女士可将婚介所诉至法院，出具双方认可的证据，再由法院划定退费金额。”
李智也提醒市民，在选择中介服务的时候，一定要签订合同，明确双方的职责和义务，避免后期发生纠纷。
昨日下午6时许，西安杨柳之恋婚介所刘姓负责人说，同意给侯女士全额退款。(记者卿荣波实习生李艺)
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