珍爱网提供的电子收据显示，郭晶支付了48800元的费用。
成都市民郭女士：我花了48800元购买某婚恋网站的VIP服务，但他们却称不保证安排的约会对象个人信息真实。我要求退款，他们却要扣除一万元的服务费。我一个约会对象都还没见着，服务还没开始，凭啥收取服务费？
36岁的成都女士郭晶（化名）至今单身，因为还没找到合适的对象，着了急。在珍爱网工作人员的多番推荐下，她花了48800元，与门店签下《珍爱网闲暇VIP会员服务合同》。合同里写明，红娘婚恋顾问将为她安排不少于10位约见对象。
随后，郭晶发现合同中写着，不保证约见对象信息的绝对完整性和真实性。“对象信息不一定真实？”这让她疑惑起来，再想到签订合同前的一些细节，她向珍爱网提出退款。对此，网站回馈，只能退38800元，需收取1万元费用。客户疑惑
花48800元买婚恋服务顾问提供的男士信息却并非约会对象
婚恋顾问小李让郭晶登记了个人信息，在月收入一栏，郭晶填上了2万元。小李称，优质单身男士资源很多，服务分为28800元、48800元、68800元、108800元四种，价格越高，可认识的男士数量越多，建议郭晶花48800元成为VIP会员，他们会从100位男士中挑选，一一见面再找出最匹配的，保证安排不少于10位约见对象。
就在郭晶犹豫时，一位自称来自深圳总部的陈姓经理走来告诉郭晶，自己有更丰富的资源。约会成功后，还会跟踪约会情况，进行婚恋分析指导等。1个多小时的了解后，郭晶和母亲以价格过高为由，离开了门店。
7月17日，郭晶收到陈经理的信息，称已帮她做好方案，让她过来看看。7月24日，郭晶收到小李的信息：本周日6点半，来福士广场举行相亲会。
7月31日下午6点半，郭晶来到来福士广场，但并没看到相亲会。于是，郭晶来到距离广场几十米远的珍爱网门店。见郭晶到来，小李和陈经理开始详细了解郭晶的感情经历。郭晶说到动情处，小李在一旁抹起了眼泪。
接着，陈经理分析，郭晶的内心没有打开，“虽然30多岁，依然有一颗少女心，向往小资生活。”郭晶有些吃惊，“她太了解我了。”
小李和陈经理拿出一叠男士资料，上面有照片、职业、收入等信息，问郭晶喜欢哪一类。郭晶看到，其中很多都跟自己有类似经历。两人还了解了郭晶喜欢的脸型、五官等细节。郭晶“很自然地以为，这些都是选择的对象”。
晚上9点过，郭晶刷卡支付了48800元后，在合同上签字购买了服务，“天色已晚，我没太注意合同细项。”当天，郭晶没有携带身份证等证件，小李叮嘱之后要补印。但临走前，郭晶听到小李说，刚刚看到男士资料并非约会对象，只是了解一下她的喜好。要求退款