2、频发，网店销售不规范等问题，国家工商总局出台了网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法，实施网店经营行为人实名登记制度，同时加强了电子合同的管理，强调了消费者权益保障。苏宁易购微博互动营销方案5宏观环境分析宏观环境分析PEST经济因素分析(E):2010年以来，随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。2010年第一季度中国电子商务B2C领域已经发生11笔投资事件，其中7笔披露的投资金额总计为1.49亿美元，平均投资金额2132万美元，高于2008年和2009年电子商务B2C市场平均投资金额。我国的网购企业在国际资本市场上日益活跃。苏宁易购微博
3、互动营销方案6宏观环境分析宏观环境分析PEST社会因素分析(s):国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。与此同时，政府加大了国民收入分配制度改革的力度，我国居民收入有望继续实现较快增长。消费环境的优化、居民收入的增长，有利于推动我国网络购物消费需求的进一步释放。苏宁易购微博互动营销方案7宏观环境分析宏观环境分析PEST技术因素分析(T):网络基础设施投入力度加大，通信网络建设稳步推进。在网络基础环境优化的同时，互联网也不断向人群渗透。网络基础环境的持续优化和网民规模的加速渗透，为
4、网络购物市场的发展奠定了坚实的基础。截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。2008-2010年，网络购物用户规模连续3年保持50%左右的高速增长。2011年，网购用户总规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%，但用户年增长率降低为20.8%，用户绝对增长量大幅回落。在网络购物逐步迈向成熟化阶段的发展过程中，对网络购物增长空间的探寻有助于我们理解今天的增长，明确未来的方向。苏宁易购微博互动营销方案8营销环境分析营销环境分析苏宁易购微博互动营销方案9现有竞争者潜在竞争者替代品供方买方微观环境分析微观环境分析波特
5、五力波特五力新进入者的威胁供方议价能力买方议价能力替代品的威胁苏宁易购微博互动营销方案10现有竞争者之间的竞争现有竞争者之间的竞争B2C行业的潜力吸引了其他传统零售厂商的进入，如国美电器网上商城等，而其他网上零售商如淘宝网也开始致力于家电产品业务的发展。苏宁易购微博互动营销方案11现有竞争者潜在竞争者替代品供方买方微观环境分析微观环境分析波特五力波特五力新进入者的威胁供方议价能力买方议价能力替代品的威胁苏宁易购微博互动营销方案12潜在竞争者的入侵威胁潜在竞争者的入侵威胁随着经济大环境的改善，网络购物领域的投资更加活跃，越来越多消费者倾向于网购，无论
7、潜在竞争者替代品供方买方微观环境分析微观环境分析波特五力波特五力新进入者的威胁供方议价能力买方议价能力替代品的威胁苏宁易购微博互动营销方案16供应商供应商议价议价能力能力供应商讨价还价能力的降低主要反映在商品价格信息的不对称性被打破，以及由此带来的商品成本日益透明。网络的发展使商城之间可以很方便地进行不同厂商间的价格比较，从而推测出供应方大致的成本水平，从而使供应商的讨价还价能力降低。苏宁易购微博互动营销方案17现有竞争者潜在竞争者替代品供方买方微观环境分析微观环境分析波特五力波特五力新进入者的威胁供方议价能力买方议价能力替代品的威胁苏宁易购微
8、博互动营销方案18买方买方议价议价能力能力网络的发展使消费者可以很方便地进行不同网上商城的价格比较，在交易双方之间，信息不对称的天平由原来向B2C商城逐渐转变为向消费者倾斜。借助网络终端，消费者可以很方便的获得不同商城的供应信息，而商城对消费者的了解则是有限的。消费者讨价还价能力大大提高。苏宁易购微博互动营销方案19营销环境分析营销环境分析苏宁易购微博互动营销方案20综合环境分析综合环境分析SWOT分析分析TRENGTHSEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATSInternalfactorsExternalfactorsSW劣势机
9、遇威胁优势苏宁易购微博互动营销方案21综合环境分析综合环境分析优势优势(S)分析分析苏宁易购微博互动营销方案22综合环境分析综合环境分析SWOT分析分析TRENGTHSEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATSInternalfactorsExternalfactorsSW劣势机遇威胁优势苏宁易购微博互动营销方案23综合环境分析综合环境分析劣势劣势(W)分析分析苏宁易购微博互动营销方案24综合环境分析综合环境分析SWOT分析分析TRENGTHSEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATSInternalfa
10、ctorsExternalfactorsSW劣势机遇威胁优势苏宁易购微博互动营销方案25综合环境分析综合环境分析机遇机遇(O)分析分析苏宁易购微博互动营销方案26综合环境分析综合环境分析SWOT分析分析TRENGTHSEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATSInternalfactorsExternalfactorsSW劣势机遇威胁优势苏宁易购微博互动营销方案27综合环境分析综合环境分析威胁威胁(T)分析分析苏宁易购微博互动营销方案28政治政治经济经济苏宁苏宁易购易购社会社会劣势劣势威胁威胁优势优势机遇机遇
11、技术技术营销环境分析结论营销环境分析结论营销环境良好，行业前景无限。虽然竞争挑战激烈，但是只要有科学、新颖的营销策略，发展潜力巨大。苏宁易购微博互动营销方案29互动营销方案互动营销方案苏宁易购微博互动营销方案30微博互动营销方法分析微博互动营销方法分析苏宁易购微博互动营销方案31微博互动营销：以微博为媒介，抓住商家和消费者的利益契合点，使二者紧密结合、相互作用的营销方式。什么是微博互动营销什么是微博互动营销苏宁易购微博互动营销方案32微博互动营销方法分析微博互动营销方法分析苏宁易购微博互动营销方案33微博的信息流动模式微博的信息流动模式微博客系统作为整
20、式是一个好的互动营销方式？以奖品为激励，借消费者之口完成宣传？以让利为噱头，借消费者之手完成转播？不要忘了，营销的最终目的是盈利。一个好的互动营销方案，应该在完成以上几点的情况下，更能为企业带来效益。苏宁易购微博互动营销方案52我们将两种出于不同动机购买家电的消费者制定不同的互动营销方案，使方案更有针对性。策略方案策略方案解决问题解决问题根据消费动机得到的市场细分苏宁易购微博互动营销方案53苏宁易购微博互动营销方案54除了基本的让顾客满意的服务，完善的物流配送、售后服务除了基本的让顾客满意的服务，完善的物流配送、售后服务制度等，制度等，还要有：还要有：有影响力的
22、中国有限公司、深圳万科等，共同制定有效的宣传策略，在其房产公司购买住宅的客户，如果选择在易购上购买新婚家用电器、电子产品等会给予一定的优惠。苏宁易购微博互动营销方案59NO.1交友节目：随着电视与网络的发展壮大，征婚、交友、找对象的渠道更加多元，只要你想要邂逅美丽的爱情，只要你想拥有一份婚姻，只要你相信缘分，只要你敢秀出自己，电视与网络都能够为你提供宽广的平台。目前交友节目的影响力越来越大，把握住这一机会与他们合作，为其参与者提供购买家用电器的优惠。苏宁易购微博互动营销方案60NO.1婚介公司、婚恋网：对于那些没有勇气登上电视节目群找伴侣的人们，婚介公司以及婚
23、恋网是很不错的选择。目前全国有众多大大小小的婚介公司，尤其是婚恋网伴随着信息革命的广泛普及，网络传播技术、安全技术和支付手段的不断进步以及网民规模的不断扩大而快速发展。2007年中国网民中单身群体人数达到1183万，公众通过互联网结识异性的人占32.6%，比例远大于亲友介绍（13%）和征婚（0.4%）等传统方式。苏宁易购微博互动营销方案61NO.1婚介公司、婚恋网：因此利用这一契机，与各地婚介公司以及世纪佳缘网、珍爱网、百合网等成为合作伙伴，为其顾客提供购买家用电器的优惠，以便扩大易购的消费人群。苏宁易购微博互动营销方案62NO.1利用各个领域其自身的特点以及
26、优惠机会的人产生优越感，对于自己有意识争取来的东西会更加认真地对待，付诸消费行为的机会会更大。进一步还能产生随众心理，会有越来越多的人参与到这项活动中。苏宁易购微博互动营销方案67苏宁易购微博互动营销方案68除了基本的让顾客满意的服务，完善的物流配送、售后服务除了基本的让顾客满意的服务，完善的物流配送、售后服务制度等，制度等，还要有：还要有：有影响力的宣传策略有影响力的宣传策略让顾客自觉地意识到老家电需要更新让顾客自觉地意识到老家电需要更新为顾客提供旧家电处理的办法为顾客提供旧家电处理的办法苏宁易购微博互动营销方案69NO.1在苏宁易购网站上开辟在苏宁易购网站上开辟二手家电交易平台二手家电交易平台在现实生活中，人们不勤于更换家电的原在现实生活中，人们不勤于更换家电的原因并不只是不愿意购买新家电，很大一部因并不只是不愿意购买新家电，很大一部分原因是因为不愿意将旧家电丢弃。开辟分原因是因为不愿意将旧家电丢弃。开辟一个一个C2CC2C的二手家电交易平台，无异于给的二手家电交易平台，